1、区信访局年度工作报告 今年我区的维稳信访工作在区委、区政府的正确领导下，在省、市维稳信访部门的具体指导及各级维稳信访干部的共同努力下，以构建社会主义和谐社会为主题，加大矛盾排查调处工作力度，继续秉持“事要解决，群众至上的宗旨，积极采取灵活有效措施，不断加大维稳信访工作力度，取得了较好成绩，有效维护了我区的社会稳定。截至2023年11月底，共接待群众来访86批258人次，受理群众来信27件（初信）。办理上级各类批示件34件，网络问政办件195件，满意评议为20230%。 一、主要工作成效 （一）领导重视，组织有力，不断加大维稳工作力度。一是认识到位。全区各级各部门清醒认识到，做好维稳工作，不仅是
2、树立和落实科学开展观，构建社会主义和谐社会的客观要求，而且是保障最广阔人民群众根本利益，维护社会稳定的重要内容。二是责任到位。区、镇（街）、村（居）委会层层签订社会管理综合治理目标责任书，按照“属地管理和“谁主管、谁负责的原那么，认真履行职责，把维稳工作责任落实到人。 （二）加大调处工作力度，积极进取，攻克重大矛盾纠纷。在深入开展矛盾纠纷排查工作的根底上，进一步完善领导包案落实信访突出问题制度，对重要信访事件、重信重访事件实行区领导挂帅包办，区机关职能部门和镇（街）具体承办，维稳（信访）部门督办。今年2月根据我区党的群众路线教育实践活动要求，将35件信访积案实行区领导包案化解，制定化解方案和措
3、施，经包案领导和责任单位的共同努力，33件信访积案已全部办结，其中案结事了29件，程序性结案4件。市领导包案海钢小区及滨海花苑信访积案2件。 （三）应急事件处置水平得到提高。不断完善我区处置群体性、突发性、重大性事件一号预案，调整健全组织机构，完善应急处置队伍，使我区处置群体性、突发性、重大性事件的能力、水平和效率得到进一步提高。今年以来处置群体性到省上访事件20批452人（次）；到市上访事件13批304人（次）。 （四）继续深入开展书记大接访、区长接待日、部门联合大接访、机关干部大下访、大走访活动。今年6月23日我区组织开展了书记大接访和区政法系统、区机关各部门领导干部联合大接访活动，共受理
4、案件60宗，接访群众20231人，来访受理率达20230%，当场解决19宗，当场解决率33%。现已将大接访活动中受理的来访案件进行了责任分解，并成立督查小组对各单位责任落实情况进行检查。 二、2023年工作方案 （一）春节期间，重点做好由于拖欠工资引发的群体性上访问题。 （二）三月重点做好全国“两会期间信访维稳工作，二月底进行一次全面矛盾纠纷排查，对排查出的重点问题进行挂牌督办，对重点人员加强稳控，防止发生进京上访或影响重大的群体性到省、市上访事件。 （三）从三月开始，按照琼发【2023】5号文精神继续开展区领导干部接访活动，每个工作日安排一名区级领导带班，区机关各部门在每个工作日轮流安排工作
5、人员在区信访接待室接待来访群众，及时了解处理群众反映强烈的热点、难点问题。 （四）4月做好博鳌年会期间的信访维稳工作，防止发生到博鳌上访或影响重大的群体性到省、市上访事件。 （五）按省委、省政府琼发【2023】5号文件的要求，集中开展书记大接访暨政法系统领导干部大接访活动，重点是组织开展我区集中大接访活动及次日参加市里组织的大接访活动，大接访前期的工作重点是制定切实可行的实施方案。大接访后期的工作重点是建立台账，对接访受理的群众诉求实行责任分解，重在落实、反响。 （六）对重大工程推进工作进行有效保障，重点是处置好群众群体性上访的各项诉求，确保工程进展顺利。加强与省、市信访部门的沟通协作，及时妥
6、善处理群体性到省、市上访事件，根据琼办发【202223】38号文的要求，我区应在30分钟内到达上访现场，并及时将上访人员劝返。尽力降低信访通报中我区到省上访起数，为我区年度工作考核打下良好根底。 （七）网络问政 网络问政工作在2023年正式纳入市年度工作考核范围。截止至12月11日，我区在2023年共处理195件网络办理，办结率20230%，满意度20230%。在2023年工作顺利开展的良好根底上继续做到各项指标在四个区排第一。 （八）高质量承办省、市、区领导批示的群众来信，重点做好情况反响和结果上报两个环节，按期保证完成领导交办的信访事项，确保年度考核我区不在此项上扣分。 （九）每年确定数个重点信访积案，集中力量进行化解，争取做到案结事了，逐步将我区信访积案化解掉。 （十）对重点人员，重点问题、重点群体、重点区域依法采取积极的应对措施：对群众的合理诉求要切实解决到位；对群众不合理的诉求要解释对到位；对确有困难的群众要帮扶到位；对无理取闹的骨干分子要坚觉打击到位。不发生进京上访或影响重大的群体性上访事件，力争年度考核我区不在此项上扣分。 （十一）逐级走访、复查复核、初信初访的办理等信访制度改革后的新政策和新要求，对全区各单位承办人员进行培训。 第4页 共4页
