1、 团队建设与管理团队建设与管理 什么是团队？下面四个类型，哪些是团伙下面四个类型，哪些是团伙?哪些是团队哪些是团队?龙舟队 班级 候机旅客 旅行团 领导领导 目标目标 协作协作 思考思考 结果结果 责任责任 围绕下列几个方面讨论团伙和团队的区别：围绕下列几个方面讨论团伙和团队的区别：做为基层主管，您期望的好团队是什么做为基层主管，您期望的好团队是什么 样子的？样子的？有哪些特征的团队是好团队呢？有哪些特征的团队是好团队呢？邀请您讨论：团队的定义团队的定义 团队是由两个或两个以上的人组成的一团队是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成个共同体，该共同体合理利用每一个成员的
2、知识和技能协同工作，解决问题，员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。实现共同的目标。高效团队的特征：清晰的目标 相互的信任 良好的沟通 执行力强 一致的承诺 互补的相关的技能 责任明确责任明确 人人 恰当的领导 您认识他们吗？您认识他们吗？卡尔.马龙 奥尼尔 菲尔.杰克逊 科比 加里.佩顿 一群NBA历史上最伟大的球员组成 了2004年最强大的湖人王朝 .但他们并没有取得总冠军？！德国科学家瑞格尔曼拉绳实验 二人组的拉力总和=单独拉绳时二人拉力总和的95%三人组的拉力总和=单独拉绳时三人拉力总和的85%八人组的拉力总和=单独拉绳时八人拉力总和的49%与您分享 主要内容 团队成员角色
3、的认知团队成员角色的认知 团队成员的个人优势如何转化为团队优势团队成员的个人优势如何转化为团队优势 团队成员角色认知 团队成员差异 团队中的成员都是存在差异性的。一堆沙子是松散的，可是它与水泥、水、石子混合后比花岗岩更坚韧！差异性的来源 性格 兴趣爱好 思维方式 家庭教育 价值观 专业 背景 工作风格 种族 文化 实干者实干者 完美者完美者 协调者协调者 凝聚者凝聚者 推进者推进者 监督者监督者 创新者创新者 信息者信息者 角色类型角色类型 低低 平均平均 高高 很高很高 实干者实干者 CWCW 0 06 6 7 71111 12121616 17172323 协调者协调者 COCO 0 06
4、 6 7 71010 11111313 14141818 推进者推进者 SHSH 0 08 8 9 91313 14141717 18183636 创新者创新者 PLPL 0 04 4 5 58 8 9 91212 13132929 信息者信息者 RIRI 0 06 6 7 79 9 10101111 12122121 监督者监督者 MEME 0 05 5 6 69 9 10101212 13131919 凝聚者凝聚者 TWTW 0 08 8 9 91212 13131616 17172525 完美者完美者 FIFI 0 03 3 4 46 6 7 79 9 10101717 说明说明 不具倾
5、向不具倾向 可开发可开发 自动补位自动补位 下意识显示下意识显示 邀请您讨论 每一团队角色在一个方阵里，根据下表进行讨论，并将讨论结果写在纸上，推选代表发言。邀请您讨论 个性特质个性特质 解决问题的方式解决问题的方式 与人沟通的方式与人沟通的方式 内内 容容 日常行为日常行为 达成结果的方式达成结果的方式 喜欢的工作氛围喜欢的工作氛围 在团队中在团队中，人除了承担工作角色或人除了承担工作角色或功能角色之外功能角色之外，还在承担团队角色还在承担团队角色。工作角色工作角色、功能角色多与人们的专功能角色多与人们的专业技能业技能、职位水平有关职位水平有关。团队角色则反映了人们的兴趣团队角色则反映了人们
6、的兴趣、性性格以及思维方式所决定的一种特定格以及思维方式所决定的一种特定行为模式行为模式。很少有人只有一种特性很少有人只有一种特性，多数人在个多数人在个性性、禀赋上存在着双重禀赋上存在着双重、甚至多重性甚至多重性，多数人都是同时具有多种特性多数人都是同时具有多种特性。一般一般在二到三种特性方面表现突出在二到三种特性方面表现突出。每一个角色都很重要。每一个角色都很重要。一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以，一个人不可能承担团队中的全部角色。一个人具备多种角色，不是一个团队必须有八个人。八种角色没有好坏之分，不能与人划等号。人与人之间的角色没有可比性。把脉异彩纷呈的团队角色类型 现实 务实
7、可靠 踏实 传统甚至保守 忠诚 崇尚努力 工作勤奋 吃苦耐劳 有责任感 讲效率 守纪律 要求严格 自我约束力强 顺从 平淡 表象表象/特征特征 喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，乐于从事单调重复的工作,对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。计划性强，尽管困难重重，也能保证目标始终如一。喜欢用系统的方法解决问题。遵守规章制度,善于把握分寸,对自己的工作要求严格，表现出很强的自我约束力和纪律性。对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。有一定的组织能力，较丰富的实践经验。工作中能弄清职责的权限，认真做份内的事，决不会越线。对那些最基本的
8、工作，能组织得井井有条。对社会上出现的新生事物不感兴趣，甚至对新生事物存在一种本能的抗拒心理。实干者角色的特性实干者角色的特性 往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性，应变能力不强。对自己没有把握的主意和建议没有太大的兴趣，墨守成规，不愿改变。缺乏激情和想象力。实干者实干者 能容忍的弱点能容忍的弱点 1、由于其可靠性由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在团高效率及处理具体工作的能力在团 队中作用巨大队中作用巨大。2 2、现实工作中把谈话与建议转换成实际步骤现实工作中把谈话与建议转换成实际步骤。整理建整理建 议议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统 相
9、配合相配合。3、实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成 工作工作,会考虑什么是行得通会考虑什么是行得通，什么是行不通什么是行不通。4、好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务 的能力胜任高职位的能力胜任高职位。实干者在团队中的作用实干者在团队中的作用 沉着 冷静 自信 客观 包容 宽容 自控力强 有控制局面的能力 随和乐观 重人不重事 表象表象/特征特征 协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。协调者代表成熟、自信和信任。办事客观，不带个人偏见。除权威之外，更有一种个性的感召力。在
10、不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。重人不重事，善于处理人际关系。比较愿意虚心听取来自各方对工作有价值的意见和建议。对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄。对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。处理问题时，能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。协调者角色的特性协调者角色的特性 一般情况下，他们智力水平表现一般，身一般情况下，他们智力水平表现一般，身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。注重人际关系，容易忽略组织目标。注重人际关系，容易忽略组织目标。协调者协调者 能容忍的弱点能容忍的弱点 1、明确团队的目标和方向。2、在人
11、际交往中能很快发现团队中每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开 阔的视野而广受尊敬。3、选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序。4、帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限。5、总结团队的感受和成就，综合团队的建议。协调者在团队中的作用协调者在团队中的作用 挑战性 自我 性格开朗 好交际 遇事冲动 激起争端 急躁 富有激情 思维敏捷 思路开阔 主动探索 务实 讲效率 重事不重人 表象表象/特征特征 说干就干，办事效率高，干劲十足，积极主动，自发性强，目标明确，有高度的工作热情和成就感。勇于随时、准备向来自各方面传统势力、低效率挑战，他们永远不会满足于现在所处的环境、自己的现
12、状，并敢于向自满自足情绪发出挑战。有紧迫感，视成功为目标，追求高效率。在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力。遇到困难时，他们总能找到解决办法。推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。推进者角色的特性推进者角色的特性 激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪，容易给别人压力。容易产生急躁情绪，容易给别人压力。说话太直接，虽然说话太直接，虽然SHSH总是就事论事，却总是就事论事，却经常伤人不伤己。经常伤人不伤己。瞧不
13、起别人。瞧不起别人。不会用幽默或道歉的方式来缓和局势不会用幽默或道歉的方式来缓和局势 。推进者推进者 能容忍的弱点能容忍的弱点 推进者在团队中的作用推进者在团队中的作用 是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。能够寻找和发现团队讨论中可能的方案。一旦找到自己认为好的方案或模式，会希望团队都follow，因此SH会强力的向团队成员推销自己认为好的方案或模式。推进者是确保团队快速行动的最有效成员，使团队内的任务和目标成形。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度，推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。敢于独自做决定而不介意别人的反对。经常自觉或不自觉的
14、，在团队中扮演一个二领导的角色。有创造力 思路开阔 观念新奇 富有想象力 鲜明个性 个人主义 思想深刻 性格内向 不拘一格 非正统 表象表象/特征特征 创新者是“点子型的人才”，他们爱出注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感。创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则。他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。知识渊博、才华横溢、超出常人的非凡想象力且智慧超群，知识面广。角色的特性角色的特性 往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。不太注重一些细节问题上的处理方式。给人们的印象总是随随便便，不拘礼节。不在意使自己太突出或出人意料，往往使别人感到与他们不好相处
15、。创新者创新者 能容忍的弱点能容忍的弱点 创新者在团队中的作用创新者在团队中的作用 提出独特见解、提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，提出独特见解提供建议，创者显得非常重要。创新者提出批评并有助于引出相反意见。对已经形成的行动方案提出新的看法。创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。性格外向性格外向 开朗开朗 热情热情 反应敏反应敏捷捷 好奇心强好奇心强 联系广泛联系广泛 消息灵消息灵通通 信息的敏感者信息的敏感者 表象表象/特征特征 有广泛联系人的能力，不断探索新的事物，勇于迎接新的挑战。信息者经常表现出高度热情，是一个性格外向的人，强项是与人交往。信息
16、者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力，在交往中获取信息并加深友谊。对外界环境、新生事物比其他人显得敏感,最早感受到变化。求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物。信息者角色的特性信息者角色的特性 常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。信息者信息者 能容忍的弱点能容忍的弱点 信息者在团队中的作用信息者在团队中的作用 提出建议，并引入外部信息，善于整合外界新鲜信息。接触持有其他观点的个体或群体。调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。清醒清醒 理智理智 谨慎谨慎 严肃严肃 判断精确判断精确 冷血气质冷血气质 冷静冷静 不易激动不易激动 表象表象/特征特征 天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎。在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力，分辨力强。讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二。监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各
