1、高速公路收费站负责人述职述廉报告 各位领导、同事们： 大家好。 忙碌的2023年让我体验到在xx公司存在的价值和意义，我在本职岗位上收获了更多的经验和教训，在实践中不断磨练、接受新知、提升自我。一年来，在公司的正确领导和关心下，我紧扣“打根底、强内功、保稳定、求突破十二字工作方针，坚持以“三项建设为抓手，以制度管理为根基，不断创新工作方法，积极开展学习型站区创立活动，持续推进员工队伍建设，通过大家的共同努力顺利完成了各项年度目标任务，温馨效劳转型升级初见成效，获得良好的社会评价。 现就今年工作情况向各位领导、同事汇报如下： （一）xxx年工作总结 一、廉洁自律情况 我注重加强党风廉政建设有关文
2、件的学习，充分认识到反腐倡廉工作的重要性，能遵守党纪政纪和公司规章，以身作那么、厉行节俭，严格落实控股公司“九个严禁，杜绝“四风问题。工作中，认真落实好本单位党风廉政责任制，自觉接受群众监督。坚持公平正直，不徇私情，积极采取节约措施，严格控制各项费用开支。一年来，我始终牢记岗位职 -1 考核时必谈；员工被表扬时必谈；员工间有纠纷时必谈），每月坚持批阅员工的心得笔记，听取心声，帮助员工解决实际问题，使员工保持顺畅的心情。在此根底上，以制度化管理标准员工的言行。4月底，我主持修订xx站管理制度汇编后，下半年重点抓制度执行力。对行管人员，坚持每周召开一次站务会，总结部署和检查管理人员每周的工作；对一
3、线班组，结合信息报送、效劳评比、活动开展等各方面的工作，加强评比、考核，在班组推行效能管理，使员工养成“今日事、今日毕的良好工作习惯。 （三）创新机制，全面提升温馨效劳水平 “学皖通，求转型是公司今年重点推进的工作，我从“严格管理、多点培训、有效鼓励、典型引领等多方面入手加强窗口形象建设，一年来效劳评价有了明显提高。6月份开始连续四个月到达测评总分值。在9月份的社会满意度调查中，我站微笑效劳的回应率约为30%，群众满意率达99.5%。 第一，在机制保障上。完善了温馨效劳内部评价、奖惩机制。一是开展内部评价，每月评选出优胜班组、效劳明星。9月份将调度中心的效劳评价纳入考核，形成“四位考核，使考核
4、更加客观、全面；二是完善了效劳评价复查机制，增强了评比的公信度，使效劳评价形成良性循环；三是完善奖惩机制，结合每月评比结果，对优胜班组、效劳标兵进行绩效奖励和月度考核导向性奖励，以调发开工的效劳主动性。 第二，在学习培训上。站长、管理员深入道口充当内训师，组织专业讲师进行化装、礼仪培训，组织观摩环游日本魅力银座记录片、文明效劳示范录像等。4月底，邀 -3 要性，大力提倡创立“学习型组织。受公司系统培训的启发，我整合资源开展力所能及的“自主培训，让员工做自己的“导师。年初，我通过“2023年职业规划主题交流活动，引导员工做好职业规划和思考，帮助他们明确努力方向，拉开了全员学习的序幕。为使自主培训
5、形成长效，我从开展丰富多样的主题培训活动入手，积极营造学习气氛。我主讲了平安常识与应急消防、效劳投诉与防范、高速公路法律法规等讲座后，站值机员、电工都踊跃参与，自己备课开展公文知识与写作、基层班组管理等讲座。为进一步延展培训内容，我站还邀请上海交大心理学博士，国家注册心理咨询师到基层站区举办“向情商要幸福心理健康讲座，使员工感受到学习所带来的快乐和收获。 通过开展首届业务技能比武，成立兴趣小组，开展外出踏青、图书漂流、军事队列训练、户外拓展训练等活动，拓宽了员工视野。信息报送方面，全年累计向xxx杂志投稿12023篇，录用35篇。在xxxx公司成立一周年庆活动中，为鼓励员工展示特长、风采，培养
6、归属感，我率先带头，发动全员参与。由于组织得力，个人获得“诗书画比赛一等奖、优秀组织奖。站部获演讲比赛三等奖1名、职工文体活动一等奖、三等奖、六等奖各1名，诗书画入围奖5名等。有力地促进了员工的开展提升，营造出快乐工作、健康生活的良好气氛。 （五）细化平安生产管理举措，确保站区平稳有序 平安是各项工作的前提和保障。一年来，我始终绷紧平安这根弦，坚持从平安宣贯和教育入手。全年共召开平安 -5 队伍的持续向上的工作热情，引导员工实现自我价值上还值得进一步探索。 （三）年度工作创新与亮点 （一）用心沟通，争取多数员工的理解支持。xx站自建站来坚持让员工每月撰写心得笔记，我阅后回复，虽然推行初期有不少
7、员工嫌麻烦、敷衍了事，但坚持下来后还是有不错的效果，听到了一些心声，也解决了员工的一些实际问题。工作上，全面推行“四个必谈工作法（员工有思想波动时必谈；员工被考核时必谈；员工被表扬时必谈；员工间有纠纷时必谈），一定程度上弥补了管理人员方式方法不当，办事急噪、沟通不到位或存在误解等方面的缺乏。 （二）团结协作，争取多部门驻点办公合力。作为后勤保障负责人，我始终树立真心实意的效劳理念，树立一家人办好一件事的理念，使得各方面工作协调顺畅，膳食委员会月议事制度得到落实，管委会不流于形式，为改善员工伙食打好了根底；在平安管理上，“联防联查制度得到很好的贯彻，保障了站区平安。 （三）立足主业，深入开展“三
8、条红线教育。针对收费岗位的工作特性，我强化了“三条红线教育，围绕平安“零事故、效劳“零投诉、廉政“零违纪，我和管理员到班组开展座谈，让每位员工结合实际谈心得、讲做法，强化了员工这方面的意识，起到很好的风险预防和警示作用。 -7 -9- 第二篇。2023年高速公路收费站述职述廉报告-述职报告过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广阔干部职工坚持以“三个代表重要思想和十六届五中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质效劳树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收813万元，“三个文明建设取得了显著成效，通
9、行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创立迈出了坚实的步伐，团结稳定、平安高效的局面不断得到稳固。 现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。 一、思想作风建设情况 （一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的根本路线、方针、政策和“三个代表重要思想作为首要任务，坚持运用“三个代表重要思想武装全体职工头脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫，不断提高职工对“三个代表重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚决了理想信念，清晰了工作
10、思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十六届五中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十六届五中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空排“难，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。 （二）建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风
11、廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施： 一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，组织职工认真学习了两个条例，增强了广阔干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。 二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执
12、行集体议事纪律，全站大宗物品购置和根底配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。 三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉 ，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会气氛。 二、履行职责情况 我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口单位的社会属性和效劳特性，来展示滨州
13、公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对荣耀而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。 （一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式标准职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步到达标准化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的鼓励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的根底。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩方法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征
14、；围绕“文明执勤、礼貌效劳、票款相符实行了日常检查百分考核制度，切实标准了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。 （二）突出行业特色，全面提升效劳质量。我站始终把“提升效劳质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象放在首位，将提升效劳质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，效劳两个文明的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象。一是环境形象。我站制定详实的卫生达标和扣分标准，要求人人自觉清扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐
15、划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手，热心为驾乘人员排忧解难，使提升效劳质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象的教育和引导，使文明效劳意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和效劳意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人 第三篇：高速公路述职述廉报告述职述廉报告 自任xx高速公路建设工程部主任一职以来，在市委、市政府和遵义高开司的领导下，在各级领导和同志们的关心支持下，我迅速的进入了角色，通过认真学习，扎实工作，严格自律，全面落实党风廉政建设责任制，认真履行党员义务和领导工作职责，努力提高自身素质，一年来，在德、能、勤、绩、廉等方面取得了一定的进步。按照年度考核的安排，现将自己履职及廉政建设有关情况报千如下，请与会同志评议与帮助。 一、思想道德素质 良好的思想道德素质是实现立党为公、执政为民的迫切要求。一年来，我自觉坚持讲学习、讲政治、讲正气，认真学习政治理论和党的路线方针政策，学习邓小平理论、“三个代表重要思想、十七届五中全会精神，掌握其根本原理和精神实质，学以致用，不断提高自己的理论素质和政
