1、邮政系统职工代表大工作报告 同志们： 年全市邮政工作会议暨二届五次职工代表大会今天召开了。 下面，我向大会作工作报告，请予审议。 年全市邮政工作回忆 年，在市委、市政府、省局的正确领导下，全局干部职工按照“抓根底、抓关键、抓开展的总体要求，突出经营，强化执行，稳抓闭环，促使全局各项工作都取得了较好的成绩，开创了企业开展的新局面。主要表现在以下几个方面： 一、奋力开展，企业效益稳步提高 年，经过全市邮政职工的共同努力，圆满实现了如下几大主要经营目标： 全年收入指标超额完成，到年底全市邮政业务收入完成万元，较上年增长%，完成年方案的%;完成收支差额万元，较上年增长%，完成年方案的%;市局现业及xx
2、市局、xx县局全部完成了收入收支差方案。 邮政业务取得新进展，由省局单列考核之一的函件业务，通过实施“一把手工程，超额完成了全年业务收入方案，累计实现收入万元，占年方案的%，另外两项单独考核的特快、物流业务因受方案较大的影响，存在欠产;邮储业务和集邮业务是拉动全局收入增长的主要动力，到年末全市邮政储蓄余额净增万元，实现业务收入万元，完成年方案的%，同比增长%;集邮业务实现收入万元，完成年方案的%。 通信建设迈上新台阶。按照省局网点建设标准，完成了个骨干网点的装修改造;克服重重困难，完成了团城山邮区中心大楼的改造，使局容局貌得到根本转变;积极筹措资金，新增一批办公及生产计算机设备和邮运车辆;全局
3、通信建设取得了分营以来前所未有的成绩。 财务状况明显好转。货币资金年末较年初净增长万元;资产负债率为%，较年初下降了个百分点;用户欠费根本得到了有效控制，年末较年初减少万元;固定资产盘活收效显著，为企业减负近万元。 确保良好效劳与平安生产。全年各项效劳指标都到达了省局要求，效劳水平进一步提高;高度重视平安生产，采取有力措施及时处理问题，实现全年无重大平安事故。 二、主动出击，经营水平明显提高 一是金融类业务保持快速增长。我们一手抓上规模，一手抓调结构，保持了邮储业务的快速开展。精心组织跨年度邮储竞赛、季度短程赛等各种形式的业务竞赛，做到全年赛事不间断，并及时调整业务旺季与淡季的开展政策，充分调
4、动职工积极性;坚持效益开展原那么，加大骨干网点的装修改造和低效网点的调整力度，增强网点自然吸储能力;采取低本钱手段，成功接收商业银行撤点，累计接收余额近万元;重视开发农村市场，大力推行客户经理开展农村邮储;快速应对各种市场信息，以国家整顿教育储蓄为契机，加大业务宣传力度，合理开发新储源;着力提高绿卡发放量，通过发挥绿卡统版和两网互通的优势，以校园和农村两大市场为重点，加大了绿卡发放力度;广泛开展联合经营，开展与联通、移动、电信和社保等各行业的合作关系，积极稳固与开发中间业务，在全区成功开办了代收电费业务，累计代收电费达亿元。 二是邮递类业务迎难超常开展。 函件业务是所有邮政业务中开展最难的业务
5、。为了做大邮政的这项核心业务，我们综合运用多种手段积极创造市场需求，大力推进业务开展。采取专业联手策略，成功开发了中国人寿、泰康人寿等帐单业务;实施数据库营销，开展商函业务;关注万达等重点大客户，创新效劳手段，培育了首个年用邮量超百万的大户;推行工程认购制，发挥能人作用，收效明显;紧抓社会热点，成功开发书信比赛、廉政系列明信片、高考大礼包等新业务;通过政策鼓励、能人营销与专业营销相结合，大力开展企业金卡业务，虽然提前完成了揽收量及收入方案，但丝毫不放松，继续抓住年底旺季开展销售贺年邮资明信片短程竞赛，一举实现万枚销售量。 速递业务以薪酬改革为契机，有效调动了揽投队伍的积极性，增强了专业市场开发
6、能力，全年新增大客户家;依托“全夜航，精心组织中秋“思乡月活动，拓展邮政亲情效劳领域;加强联系经营，集中精力做好二代身份证、火车票等单证照业务;全年共实现业务收入万元，完成年方案的，比去年同期增长%。 物流业务以仓储配送为主，通过积极搭建仓储平台，提供优质效劳，开展协议客户家，全年完成全网配送吨;以效劳“三农为目的，建设三农效劳点个，启动了洗衣粉、种子等农资配送业务。 报刊业务按照“大收订保存量、常年收订保增量的工作思路，通过实施按件计酬，开展投递段道收订竞赛及每天通报收订进度等方式，极大地调动了投递员的积极性，在大收订期间实现了党报党刊有增量、私费订阅有突破;坚持不懈地做好破订、续订和上门收
7、订等工作，开展常年收订竞赛;采取下任务、定期通报等措施，做好、等买断包销和效益型报刊的订阅;完成一次性报刊大收订流转额达万元，在消化等流转额的情况下，仍比去年增长万元。 三是有效益地开展集邮业务。坚持标准经营，采取各种措施做好新邮预订;成功开发了鸡年生肖邮票系列邮品，创收多万元;重点加大定向邮品开发力度，成功开发了移动年册、黄石二中等大客户个性化邮票，实现收入万元。 三、突出重点，抓好网络建设增强实力。 围绕“全夜航和快速邮路开通，制定了新的生产作业方案，在确保邮件传递速度的前提下，对邮路进行了调整，降低了邮运本钱;优化中心局内部作业流程，加快邮件传递速度;在不降低效劳水平的前提下，将个农村支
8、局由自办改为委代办，撤消了一门、新建区等个城市网点。同时，根据业务开展的需要，开通了理工学院邮所和团城山、天虹、河口等个网点。 在信息网方面，顺利实现了储蓄、汇兑两网互通，邮政金融业务实时监控系统成功上线;完成了邮政综合网骨干网扩容改造、支局电子化统一版本及量收系统的建设;对集邮、中心局生产作业、报刊及零售、特快、邮保通、客户经理业绩管理等系统进行了升级改造;完成了邮政视频会议系统、内部语音系统等信息工程;安装了理工学院、移动通信广场等自动取款机;配合业务开展，实现了火车票在邮政营业窗口实时出票;改进了储蓄窗口交易系统，实现交易日志无纸化，使窗口存折打印机的作业量下降了。另外做好运行维护工作，
9、通过认真落实“驻点包机责任制和“故障申告预处理，确保了各类系统正常运行。 在通信建设方面，本着节俭的原那么，完成了团城山邮区中心局大楼改造工程，改善了机关办公条件，同时标准作业要求，重新划分团城山一楼生产现场，极大地方便了生产一线;通过省局支持和自筹资金，完成了铁山、下陆、沈家营、大冶东风路等个邮储骨干网点标准化装修改造，钟楼营业网点改造装修预计春节前可以竣工;同时根据生产需要，添置了一批台式液晶和邮运车辆。 四、有的放矢，实施科学管理和配套改革 一是关注细节加强财务管理。全面清查固定资产，共清理已调出资产万元，使企业减少折旧预算额万元，同时对闲置资产进行清理，并拟定闲置资产的分步盘活方案，完
10、成了钟楼的整体对外出租，资产盘活工作取得了明显进展。制定了一系列的财务管理制度，对有关业务的收入列帐口径及欠费问题进行了清理和标准。 二是强化执行强化一体化管理。初步实施市县一体化，初步实现方案管理、业务资金管理、绩效考核等一体化管理。引入本钱预算，加强收支预算、现金预算，本钱费用得到有效控制。突出抓好经营业绩考核，加大了对完成收入方案和收支差方案的考核力度。 三是推进改革理顺专业化管理。在竞争性强的速递、投递专业，逐步实施“底薪+提成的薪酬体制改革，初步建立起一支专业营销队伍，以分片包点的形式深入开发市场，进一步增强了专业自主开发能力。本着管理专业化的原那么，调整了大客户效劳部，并适应改变了
11、大客户管理方法，形成一对一的专业营销效劳，做好大客户维护和市场开发;同时调整和归并了职能科室，利于分清职责，强化管理。 四是提高素质加强队伍建设。加强干部队伍建设，通过采取干部下派到县市局、适当调整干部以及到省专业局挂职锻炼等手段，加大干部交流力度，丰富干部的阅力和能力，不断优化干部队伍结构。同时积极推行干部述职制度，进一步增强干部责任感。稳定劳务工队伍，完善用工合同的签订、变更及缴纳社保金，并适当提高了劳务工待遇;坚持做到公正、公平、公开，顺利完成了名劳务工的聘用工作。 五是以人为本重视民主管理。深入推进局务公开，通过召开职工代表联席会，成立钟楼招租委员会、物资集中采购审查小组等形式，将事关
12、职工利益的重大事项交给职工审议。 六是依法治企防范经营风险。制订完善了合同会审会签制度、法律审查制度等一系列合同管理制度，由市局统一聘请法律参谋，使合同管理进一步标准化、制度化。在钟楼对外招租中，面对复杂的局面和重重干扰，我们坚持按合同办事，较好地处理了原承租户的纠纷，顺利完成了团城山对外招租，维护了企业的利益。另外，积极净化邮政市场，查处了家非邮快递公司的违规行为，没收了非标准信封万枚。 五、转变行风，大力提升企业形象 一是切实改善效劳质量。按照“一级抓一级、层层抓落实的原那么，扎实有效地开展“提高效劳质量，让用户满意的专项效劳整治活动，通过自查、抽查、整改、验收及回头看，使效劳质量扎实改进
13、。依托信息技术对传统邮政的改造，不断改进效劳方式，形成了窗口效劳、上门效劳、 效劳等多种效劳平台。切实强化诚信效劳意识，积极参加市电台行风热线栏目，现场解答用户的各种疑问，并加强平常效劳质量管理，妥善解决邮件损坏、缺报少刊等热点难点问题，使用户满意度到达分以上。 二是务实推进根底达标工作。按照“健全制度、标准管理、真诚效劳、提高效益要求，深入推进邮政效劳形象建设和邮政生产作业标准化，统一了支局根底台帐、根底资料，使支局根底管理工作得到加强。 三是加强党建工作。按照市委统一部署，紧密结合邮政行业实际，积极深入地开展保持共产党先进性教育活动，认真查找并及时整改影响企业开展及涉及干部职工切身利益的突
14、出问题，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，在提高党员素质、健全长效机制等方面，取得了实实在在的成效，得到了市委督导组的高度评价。 此外，平安生产、精神文明建设、工会以及团委等方方面面的工作都进一步加强，为业务开展提供了有力保障。 对于年的工作，我们不能盲目乐观，更不能停滞不前。我们要始终保持清醒的头脑，看到开展、管理、效劳工作中存在的问题和缺乏。一是收入质量不高。尽管我们完成了全年收入方案，但由于业务结构不合理，业务收入主要是依靠邮储和集邮这两项业务拉动完成的，而这两项业务的本钱都非常高，因此，收入质量不高。二是经营工作主动性、创造性不够，抓经营工作的思路不宽，方法不多，满足于现状。
15、三是邮递类业务开展与预期目标仍有差距。函件业务开展困难、包裹业务增长趋缓、报刊发行业务竞争剧烈、汇兑业务持续下滑，造成业务结构性矛盾仍然比较突出。四是历史遗留问题如各种应收款、商品库存、挂帐、欠款较多，造成资金压力仍然比较大。五是经营的执行力亟待加强，一些单位、部门在抓落实上，无视对日常工作的检查和管理，对经营效果缺乏督办和有效性评估。六是管理的闭环及细节重视不够，资金平安管理、财务管理根本制度的贯彻执行和监督检查还有漏洞，本钱的增幅高于收入的增幅，本钱控制不严。这些问题必须在今后的工作中认真加以研究，积极予以解决。 年全市邮政主要工作 年是“十一五规划的开局之年，也是推进邮政改革开展的关键一年。准确把抓住机遇，积极应对挑战，做好全年的各项工作，对加快黄石邮政开展，提高企业适应市场的能力，具有十重要的意义。 总体上看，明年我们仍然拥有诸 多有利条件。一是体制改革将为邮政开展注入新的动力和活力。明年是邮政体制改革的关键年，国务院出台的改革方案，明确提出了建立和完善普遍效劳补偿机制、特殊效劳机制和平安保障机制，加快修订邮政法进程、解决历史遗留问题等配套政策，这些都有利于改善邮政开展的环境。二是宏观政策环境将为邮政开展提供广阔空间。以武汉为
