1、食药监局政务效劳工作自查报告 我局的政务效劳工作在县委、县政府的领导下，政务效劳工作得到不断完善、标准，效劳水平得到不断提高，措施扎实，形式多样，得到了公众的肯定。现将有关工作情况自查如下： 一、根本情况 我局现有行政审批事项1件，自行政中心设立起已入驻县行政效劳中心效劳窗口，目前，派驻专门办事人员1名。窗口实行首席代表制，办事人员熟悉审批事项流程及网上审批操作系统。较好的方便了办事群众。 二、政务效劳工作概况 1、领导高度重视。 单位领导高度重视政务效劳工作。积极探索完善行政审批工作流程，扎实提升为民效劳水平。将效劳职能、办事程序、办事结果、办事人员全面对外公开；狠抓工作纪律管理。要求工作人
2、员实行挂牌上岗，并设立了监督投诉 ，随时接受群众的监督和举报，确保工作时间内窗口工作人员全部在岗，能够认真履行工作职责。 2、完善制度机制。 积极推进办事公开制度化、标准化建设。印制了?餐饮效劳许口办证指南?、?办事指南?、?一次性告知书?、?受理通知书?等便民材料，不断完善行政许可事项的内容、程序、方式和时限。同时，根据工作实际，拟定了受理回执和办理结果告知单，明确了申请的受理、审查、处理、答复等各个环节的具体要求。目前，已初步建立许可事项公开制度、信息发布制度、公开时限制度、考核评议和责任追究制度。 3、强化业务学习。 为了更好的为办事群众效劳，派出单位骨干人员到中心窗口工作，并要求窗口单位工作人员要加强业务学习，熟悉效劳事项、办事流程，做到严格执行法定收费规定和网上审批程序。热情接待让群众进政务中心后，属本职范围内的事情，即刻办理，不属本职范围的事情，积极为其进行引导效劳。 总之，我单位对政务效劳工作领导重视，与时俱进，能够不断依据群众需求提升效劳水平，提高工作效率，努力方便群众，受到了群众的普遍欢送。有效密切了政府同人民群众的联系，有效地促进了投资办事环境的改善。 2
