1、县文明行业创立表彰会议上的讲话 一、一年来全县文明行业创立的根本情况 过去的一年，在县委、县政府的领导下，在市文行办的指导下，我县文明行业创立工作紧紧围绕加快开展，富民强县，全面建设小康社会这一主题，以为快速开展创造良好环境为目的，坚持以“三个代表重要思想和科学开展观为指导，深入贯彻公民道德建设实施纲要，继续以提高行业文明程度和职工职业道德素质为目标，以全面推行承诺制为载体，以诚信建设为突破口，结合各行业实际，采取切实可行的措施，进一步拓展了工作的广度和深度，文明行业创立工作取得了明显的成效。 （一）文明行业创立意识进一步增强 几年来，我县创立文明行业工作赢得了各级领导的重视和社会各界的广泛关
2、注，在全县参加创立的行业（单位）内已根本形成了共识，职工的创立意识不断增强，创立工作呈现出良好的态势。 1、领导重视，创立组织进一步健全。领导重视是创立文明行业工作扎实有效开展的前提，县文行委成员始终视组织全县文行创立工作为己任，充分发挥各成员单位的优势，对全县文行创立工作给予大力支持和有力保障。各行业（单位）根据县文行委的要求，成立了相应的文明行业创立领导组织，且大局部单位都由党政负责人挂帅，行政各有关部门协助，工会牵头，齐抓共管的良好态势。 2、强化宣传教育，创立成为职工的自觉行为。几年来，全县文行创立工作坚持以人为本，把提高职工的文明素质和业务技能作为文明行业创立的根本任务，通过一系列宣
3、传教育活动，使广阔职工争创文明行业、争做文明职工的意识不断增强，爱岗敬业、奉献社会的职业道德风气日渐浓厚。7月份县文行办组织县公路局、县广电局两职工参加了全市“我爱我家职工演讲比赛，在尽40名选手中，我县一名职工获得第三名的好成绩。8月份县文行办从5个单位推荐7名同志参加全市“诚信效劳明星评选活动。9月下旬，县总工会在全县职工中开展了“知荣辱、树新风职工演讲比赛。通过一系列活动的开展，有效地推动全县文行创立的气氛。 （二）文明行业创立机制进一步完善 1、明确目标任务，使创立工作机制不断完善。每年年初，县文行委都召开一次文行创立工作会议，对全年文行创立工作进行布署和安排。各文行创立单位和部门根据
4、县文行委的要求以及文行创立活动“五好标准，结合本行业和单位实际，确定当年文明行业创立工作目标，制订了必要的规章制度，切实做到责任到人，用制度管人，以制度育人。坚持做到部门业务与文行创立任务一起下达，措施一起到位，成果一起验收，奖惩一起兑现的“四同时。 2、完善效劳承诺制，进一步推进行风建设。承诺制是文行创立的主要载体，全县窗口行业、执法部门、行政管理部门先后采取不同形式，通过不同途径，公布了效劳承诺，承诺涵盖：效劳态度、效劳环境、效劳质量、职业道德、管理监督5个方面内容。局部行业（单位）还根据自身业务特点，制定“三优（优质效劳、优良作风、优美环境）窗口效劳标准，开展“办事限时制、“阳光执法等活
5、动，并在员工中树立“用户至上，用心效劳的理念，不断完善“以前台效劳为标志、后台效劳为支撑、网络效劳为根底的效劳链，将“客户的立场作为效劳工作视角，审视员工、流程和制度是否适合，简化并理顺了业务流程，进一步标准了效劳标准。 3、加强检查，做到监督到位。根据年初县文行创立工作会议精神，县文行办采取明查和暗访、定期和不定期的方式，对全县文行参创单位进行检查。重点是对创立工作各项措施是否落实，各项制度是否认识执行，效劳承诺是否做到，并随机听取群众意见。通过检查，对发现的问题和缺乏，当场向有关负责人进行指出，并在工作意见簿上写出存在的问题和提出整改建议。检查结束后以县文行委文件在全县进行通报，对存在问题
6、比较突出的行业和部门，直接向其单位主要领导或分管领导进行通报。目前，县文行办20x已对全县窗口行业、执法部门进行了4次检查，市文行办领导二次深入我县进行检查。 （三）文明行业创立的效果进一步显现 一是各级领导思想观念和对创立工作认识有了明显转变。在工作实践中，一些干部头脑里存在着原不适应创立工作的思想观念现有了很大转变。 1、由创立工作是软任务、可有可无、可轻可重、无须小题大做的模糊思想认识，转变为创立工作不是小事，而是事关全局的大事；不是可有可无的事，而是实实在在抓的事；不是时紧时松的事，而是常抓不懈的事；自觉把创立工作摆上重要议事日程。 2、由少数领导抓，转变为几套班子齐出征，各部门参战的
7、齐抓共管的新格局，把创立文明行业工作作为改进工作作风、密切党群、干群关系的有效途径。 3、由只注重经济效益而无视社会效益、环境效益的倾向，转变为充分认识创立文明行业工作提高职工素质、优化开展环境、促进经济、社会协调开展的共识。 4、由单凭一股热情，只顾眼前利益的短期行为，转变为以科学态度和务实精神，扎扎实实为长远打根底的实际行动，把创立工作作为可持续开展的强大动力。可以说，如果没有各级领导思想观念的转变，就没有“继续抓住重点，树立示范的同时抓全面推开，大力推进创立文明行业工作的成效。 二是广阔职工群众参与创立的主体意识有了明显增强。在创立文明行业过程中，我们始终坚持把创立工作的出发点和落脚点放
8、在为群众办实事上；始终坚持以群众满意不满意作为衡量创立文明行业工作成效的重要标准；始终坚持从群众需要出发，把群众关心的热点、难点问题作为创立文明行业工作的突破口和切入点，真心实意为群众排忧解难。 三是推进了全县精神文明三大创立活动的协调开展。创立文明行业工作为我县精神文明三大创立活动的协调开展作出了应有的奉献，发挥了不可替代的作用。各窗口行业、执法部门和行政管理部门，在着力抓好政风行风建设、加强职工职业道德建设、提高办事效率和工作水平的同时，积极参加“文明单位的创立活动，在创立文明城市活动中起到了模范带头作用。一些涉农行业和部门的创立工作不断深化，积极参加“人民满意的基层站所评选活动，有力地促
9、进了文明村镇的创立。 全县文明行业创立工作虽然取得了一定的成效，但仍然存在着一些缺乏之处。主要表现为：创立文明行业活动开展不平衡，极少数行业、部门的领导对这项工作的认识还未完全到位；县文行办人员力量缺乏、经费保障缺乏，在一定程度上制约了文明行业创立工作的深入开展；等等。这些都有待于在今后的开展中，逐步得到解决。 二、下一步我县文明行业创立工作意见 今明两年，是我县“抢抓机遇，乘势而上，争先进位，奋力崛起的关键时期，我们必须以科学开展观为指导，在中共XX县区委的领导下，把思想统一到加快开展奋力崛起上来，把目标锁定在“十一五规划上来，把工作和效劳落实到优化开展环境、构建和谐五河上来，充分调动各行各
10、业干部职工的积极性、主动性和创造力，全面深化文明行业创立工作，推动我县三个文明建设的全面协调开展。 为此，今后一段时间，全县创立文明行业工作要紧紧围绕县委、县政府的中心工作，按照全市创立文明行业工作总体思路，坚持以人为本、以科学开展观为统领，牢固树立和大力弘扬社会主义荣辱观，突出“一个主题，即：突出诚信建设主题，着力在标准、提高和成效上下功夫，做到三抓三树，抓提高优质标准效劳，树立起效劳于人民的新环境；抓提高公正文明执法，树立起执法为民的新风气；抓提高解决群众反映突出问题的成效，树立诚信于民的新形象。 一是拓展工作领域、推动文明行业创立工作的全面开展。我们必须在原有的根底上向各行各业全面拓展、
11、延伸，把但凡有工会组织的单位全部纳入到文明行业创立的工作范围、真正实现创立工作的全方位、全覆盖和全开展。 二是突出效能建设、深化创立文明行业工会内容。以效能建设为重点，深化文明行业创立工作。把效劳人民、奉献社会的宗旨贯穿于创立文明行业工作的始终，努力改进“两风，增强“两情。效能建设是当前和今后一个时期深化文明行创立工作，加强行风建设的重点，各行业部门要更新效劳观念、提高办事效率，严格依法行政，自觉接受社会和群众监督，把优化开展环境要求率先落实到实际工作和行动中去。在加强效能建设过程中，注重加强职工队伍建设，积极推进“创立学习型组织、争做知识型职工活动，使职工群众的道德水平、业务技能和创业能力得
12、到新的提升。 三是增强创立新意识，丰富文明行业创立工作的活动方式。要根据深化文明行业创立工作的总体要求，广泛开展“与文明同行、促全民创业、“当好主力军、推进新跨越、“树立正确荣辱观、增强主人翁责任感等各种主题教育和道德实践活动，不断创新活动载体和方式，千方百计地把思想教育和道德建设寓于各项创立文明行业的实际活动中去，增强文明行业创立工作的吸引力和凝聚力。各项文明行业创立活动的开展，都应尊重广阔职工群众的意愿，表达行业的特色、讲求实际效果，努力营造全县上下齐谋开展、共建文明的良好气氛，使创立文明行业工作呈现出缤纷多彩的局面。 创立文明行业工作是贯彻落实“三个代表重要思想的具体体验，也是深化改革，
13、建立社会主义市场经济的必然要求。全县各参创单位在文明行业创立活动中，要把文行创立工作与全县经济建设、社会开展紧密结合，要努力做到三个结合，既： 一要努力把文行创立工作与强化开展意识、优化开展环境结合起来，着力以创立促开展。在文行创立工作中，要牢固树立围绕中心、效劳大局的意识，努力通过创立工作的深入开展，全方位打造廉洁高效的政务环境、公正公平的法治环境、标准守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续开展的生态环境，使创立工作与经济工作贴得上、贴得紧，以创立之行，促加快开展之本。 二要把文行创立工作与为民办实事、办好事结合起来，着力解决群众关心的热点难点问题。窗口行业、执法部门
14、的工作涉及千家万户，与人民群众的生活息息相关，开展创立文明行业活动一定要与解决人民群众的实际问题紧密结合，与创立人民满意的基层站所活动相结合，从人民群众最满意的地方做起，从人民群众最不满意的地方改起，倾心尽力为人民办事，把事办成，把事办好，使文行创立工作进一步贴近人民群众，以赢得人民群众对文行创立活动广泛认同和支持。 三要努力把文行创立与省级文明县城创立相结合，为我县省级文明县城增光添彩再做新奉献。创立文明城市、创立文明行业和创立文明村镇是三大群众性精神文明建设活动，是一个有机整体。全县文明行业创立工作要围绕全县经济建设开展，围绕省级文明县城建设，逐步提高文行创立水平和干部职工综合素质，调动各方力量为五河省级文明县城建设注入新活力。各行业部门要认真承担起自己的职责，突出行业创立的重点，表达行业创立的特色，努力抓出创立成效，推进全县三大创立共同开展。 同志们，“十一五时期是我县创立文明行业工作大有作为的一个关键时期。我们将在县委、县政府的坚强领导下，围绕五河经济和社会开展“十一五规划，开拓进取、求真务实，不断开创我县创立文明行业工作的新局面，为实现五河跨越式开展做出积极的奉献。 第9页 共9页
