1、年终银行述职报告 银行普通职员述职报告 分行行长助理述职如下： 根据分行党委工作安排，年9月份部门整合以前，我分管个人银行业务部、个人贷款业务部、电子银行部和国际业务部等部门的工作，9月份后主要分管个人金融部、风险管理部等部门的工作。一年来，无论分管任何工作，我都能在省分行和分行党委的领导下，围绕全行中心工作，认真履行岗位职责，积极进取，开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。 一、履行岗位职责情况 （一）摆正位置，充分发挥参谋助手作用 作为分行行长助理，我时刻提醒自己摆正位置，找准角色，积极当好参谋助手，不越位、不缺位、不错位，积极为分行党委献言献策;同时，注意与其他班子成员的沟通协调
2、，精诚团结，识大体、顾大局，自觉维护班子的整体形象，共同做好分行各项工作。 （二）扎实工作，有效促进分管工作稳步开展 理论联系实际是我一贯的工作作风。在积极参加省分行组织的各项培训和党委中心组集中学习的根底上，我利用业余时间加强了对现代商业银行管理理论的学习。同时，坚持将科学开展观自觉地贯穿于各项工作中，在学习、实践的交替循环中不断提高领导水平和管理能力，尤其能够切实运用所学理论知识指导解决分管工作中的实际问题，有效促进了分管工作的稳步开展。 1.主要分管业务指标完成情况及年底预测 （1）个人银行业务 截至xx月底，全行储蓄存款本外币余额为531749万元，比年初时点新增2xx74万元，完成省
3、分行下达方案36000万元的58.82%;日均余额5295xx万元，较年初时点数新增18939万元，完成省行下达全年日均新增22023万元的86.2023%。预计xx月底个人存款时点新增33900万元，完成省分行下达方案的72.22%;日均新增将到达20230万元，完成省分行下达方案的90.91%。 截至xx月底，全行实现个人类中间业务收入72023.85万元，完成分行年度方案866万元的81.85%，占全行中间业务收入的49%。预计xx月底实现中间业务收入820万元，完成全年方案的94.68%。 截至xx月底，全行银行卡发卡量26.24万张，较年初新增40672张，完成方案的159.31%，
4、其中贷记卡新增xx84张，完成年度方案xx00万元的xx6.73%。全行共发行理财卡3197张，其中发放卡472张、卡xx29张、卡1696张，分别完成方案的xx6%、156%、84.8%。预计xx月底能够完成银卡发卡方案。 （2）不良资产情况 截止xx月底，按五级分类口径，全行不良贷款余额为1.61亿元，较年初增加1.54亿元，不良贷款率为16.38%（假设剔除市热电厂贷款转不良因素，那么不良贷款余额为558.45万元，较年初下降xx2.42万元，不良率为0.68%，完成全年压缩方案的xx8%）;预计xx月底不良贷款余额为1.61亿元，较年初增加1.53亿元，不良率为17.29%（假设剔除市
5、热电厂贷款转不良因素，那么不良贷款余额为555.35万元，较年初下降xx5.52万元，不良率为0.72%，完成全年压缩方案的xx8.29%）;全行累计压缩非信贷不良资产3500余万元，不良率由年初的2.19%，下降到0.35%，圆满完成了省分行下达的压缩方案。 （3）个人贷款业务审批情况 截止xx月底，今年已累计审查审批个贷业务6xx笔，金额5463万元，未出现一笔失误。 2.采取的主要措施 （1）个人银行业务方面 作为具有战略地位的业务，分行党委高度重视，作为分管领导，感觉责任重大。为此，我组织个人金融部并协调其他相关部门先后采取了一系列有效措施，强力推进个人银行业务的持续开展。 一是及早部
6、署，强化鼓励约束机制，掌握了工作主动权。早在2023年底就组织召开专题会议，对2023年首季开门红活动进行安排部署;逐季制定储蓄存款奖励方法，按照储蓄存款日均新增额按比例实施奖励，调动了各单位组织存款的积极性;在实行个人银行业务月通报制度的根底上，我先后组织召开了不同层次的专题会、经验交流会、座谈会20屡次，对各单位个人银行业务进行催促、评比和经验交流，表扬先进，鞭策后进，对个人银行业务的开展起到了积极的推动作用。 二是采取有效措施，使全行效劳质量得到了稳步提高。组织制定了“柜面效劳标准和“柜面效劳十不准，在一线网点开展了“不向客户说不知道和评选“优质效劳单位、“优质效劳标兵活动，并将全辖营业
7、机构的效劳质量直接与当期绩效考核挂钩，以此调动全行员工创优争佳的积极性，对全行效劳质量的提升起到了积极的促进作用。针对行风评议中排名靠后的情况，8月份我牵头成立了柜面效劳整肃活动领导小组，屡次带着优质效劳检查组，以现场检查、查阅录像、现场录像、走访客户、向客户发放调查问卷等方式定期不定期对全辖的效劳质量、营业环境、员工仪容仪表、劳动纪律等进行明查暗访，先后对支行、网点进行常规性检查8轮，下发检查通报5期，向客户发放调查问卷531份，填写检查底稿68份，下达整改通知57份，对3人进行了行政处分，对33人（次）进行了经济处分，共罚款40550元。分行党委高度重视省分行优质效劳检查暗访中发现的一些问
8、题，经过认真研究，在责令相关单位负责人公开做出检查的同时，对每人做出了高达2023元的经济处分，并对因优质效劳工作出现严重问题的一个支行和一个分理处的班子成员予以免职，在全行引起了很大的震动。 省分行xx月份会议期间，按照尚行长安排，我主持召开了一线网点效劳专题会议，要求每位临柜员工必须做到“三声效劳、“站立效劳、“双手接递，会后又专门下发通知对员工仪容仪表进一步做出了标准;同时在省分行专项费用的支持下，我组织个人金融部及相关部门对网点内外部环境和设施进行了全面、彻底的整治，全行效劳形象得到较大改观。为进一步提升全行效劳工作的质量和品位，我与尚行长一起带着各支行行长、相关部门负责人，先后到湖南
9、郴州和山西临汾，对支行、理财中心实地感受、参观学习，制定了支行副职到营业大厅办公、统一着装、统一发型、实行早训等制度，使我行效劳形象得到提升，社会各界的评价明显好转。为建立效劳工作长效机制，我们提出了2023年夯实根底、2023年标准效劳、2023年形成文化的三步走的工作方案，并首先在全行组织开展了“学习找差距，追赶比效劳大讨论活动，以此力促全行员工“以客户为中心效劳理念的牢固确立，并制定整改提高措施。 三是加大差异化效劳力度，不断提高vip客户效劳能力。加强客户经理队伍建设，为新升格支行和单产高、业务量大的直管网点配备了个人专职客户经理，全行个人专职客户经理由年初的4名开展到目前的16名，在
10、重点产品和重要客户直接营销方面充分发挥了积极作用;通过积极的探索，在全省二级分行中率先尝试建立了3个理财中心、并配备了4名专职理财经理，理财经理的作用得到初步显现;加强了vip俱乐部建设，截止xx月底新开展xx家合作单位为我行vip俱乐部成员，为拓展优质客户奠定了根底。 四是创新营销宣传工作思路，加大营销宣传工作力度和深度。按照每月一个主题营销活动的工作方案，并结合省分行的统一工作安排，我先后牵头组织开展了主要包括桔祥存单、生肖储蓄卡、理财卡的专项营销活动、基金宣传月活动、金色年华“校园宣传活动、社区营销活动等，以媒体宣传、网点宣传、社区宣传等方式对个人金融产品进行了全方位地宣传推介，提高了客
11、户对银行个人金融产品的认知度。牵头组织开展了“清洁扫巷和群体性客户营销活动，由客户经理组成营销工作小组，分别针对医院、律师、教师等行业开展了专项营销活动。此外，针对代表高端客户身份的理财卡营销工作，我组织举办了银行卡营销工作专题讲座，对理财卡营销工作进行了具体地安排部署，并亲自带着营销小组对一些重点企业高层进行营销，为理财卡发卡方案的顺利完成奠定了根底。 （2）风险管理工作方面 从9月份分管风险管理部门以来，我通过听取风险管理部门负责人汇报、组织风险管理部门及相关部门责任人座谈等方式了解了我行风险管理工作的现状及工作重点、难点，增强了自己对风险管理工作的全面认识，明确了工作思路和重点，先后采取
12、了一些措施，并取得了一定的效果。 一是严格甄别信贷资产质量，有效防范化解了信贷风险。通过组织专题业务培训、下发风险分类信息录入参考标准、建立信贷资产风险分类类别迁徙台帐等措施，使全行风险分类的真实性和准确性得到了进一步提高。同时，进一步强化贷款质量监测管理，及时发出预警信号，并催促相关部门采取有力措施，有效防范化解了贷款风险，先后收回了万元极有可能形成不良的未到期贷款，到达了最大限度地减少我行损失的目的。 二是以标准化、精细化为管理标准，努力压缩非信贷不良资产。按照总行非信贷资产风险分类的有关规定，将全行各项非信贷资产的管理按会计科目划分到各部门，明确到具体管理人员，将全部非信贷资产纳入监控体
13、系;同时协调相关部门，针对重点非信贷不良工程“沈建信工程，制定了详细的压缩方案，并最终成功压缩该笔不良资产万元。 三是积极推进风险管理平台工程建设。针对组织机构整合后局部部门、支行及网点负责人的变更，我及时安排风险管理部门组织修改完善了场所文件，补充、完善了各项规章制度，并在全行范围内进行了覆盖面达xx0%的检查，确认了各部门、支行和网点的场所文件建立、完善和维护情况。同时，加强了授权管理，建立了授权执行台帐和授权执行后评价制度，较好地处理了开展业务与防范风险的关系，杜绝了各类超越授权现象的发生，使我行的各项业务能够在省分行的授权范围内顺利运行。 四是正确处理风险防范与提高信贷审批效率的关系。
14、屡次组织专职贷款审批人与经营前台沟通交流，特别对类似出租车更新贷款等较大工程，要求做到事前沟通，既有效控制了风险，又提高了审批效率。 （三）以保持共产党员先进行教育活动为契机，积极推进廉政建设 无论是在工作中，还是在生活中，我思想上时刻绷紧了廉洁自律这根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自励。尤其通过今年的保持共产党员先进行教育活动，进一步增强了自己的廉洁自律意识。在实际工作生活中时刻以共产党员的先进性标准来要求自己，坚持按原那么办事，不谋私，不越权办事，为下属部门和工作人员树立了典范。 二、存在的问题和缺乏 一年来，自己在各方面都取得了一些新的进步，但与现代银行对管理人员新的要求相比，结合自
15、己分管工作所面临的形势，自感在许多方面仍存在一些差距和缺乏，突出表现在两个方面： 一是学习方面有待进一步加强。今年通过先进性教育活动和党委中心组的安排集中学习了一些理论知识，但由于日常工作较忙，制订的自学方案有时候得不到落实，尤其对现代股份制商业银行先进管理理念、管理手段、管理艺术等方面的知识理解得不够透彻，对具体工作的指导作用尚未得到充分发挥。 二是对分管部门的工作需要更加深入细致地研究、指导。就个人银行业务来说，今年出台了许多措施，但未到达理想效果，全年个人存款业务开展相对缓慢。经过认真讨论分析，找到了效劳是制约存款快速增长的主要原因，并及时采取了一些积极措施，目前已取得初步成效。虽然分管风险管理工作时间不长，但目前的形势对风险管理工作的要求却越来越高，尤其面临不良贷款暴露的压力，需要自己加强对风险管理方面的学习，找准工作的突破口，将不良贷款余额和不良率控制在我行可承受和上级行规定的范围之内。 三、下步努力方向 进一步加强学习，不断提高自身思想素质和经营管理水平，同时将围绕省分行和分行的各项工作部署，进一步加强对分管部门工作的指导，确保全行效劳质量明显提升，风险控制能力不断增强，以此推动全行各项业务的持续健康
