1、年度工作参考总结-2023年旅游平安消费工作参考总结报告2023年，我局坚持科学开展观，认真落实平安消费法等法律法规和县委县政府平安工作指示，坚持“旅游开展，平安第一思想，执行“平安防范、综合治理方针，加大平安检查专项整治力度，全县旅游平安情势保持良好势头。现将工作情况汇报如下：一、加强领导，落实责任按照与县政府签订的平安消费目的要求，我局加强组织治理，细化责任目的，为旅游平安消费工作奠定强大根底。(一)组建平安消费工作领导小组旅游开展，平安第一。为加强对旅游平安消费工作的领导，我局建立了平安消费工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，一名工作人员专门负责旅游平安工作;实行平安工作例会制度
2、，统筹协调，全面指导旅游企业单位的平安工作，保证全县旅游平安消费工作顺利开展。(二)落实旅游平安消费责任制平安消费离不开责任制度的有效落实。为此，年初局长代表旅游局与全县18家旅游企业单位签订2023年度旅游平安消费责任书，突出旅游企业单位一把手的平安主体责任;同时要求各企业单位与工作人员签订岗位平安书，详细细化平安责任，实在加强平安监管，有效遏制平安事故发生。(三)完善旅游平安消费各项制度按照县政府及安委会要求，我局积极建立完善各项平安消费制度。一是建立健全“平安自查、隐患自改、责任自负、接受监视的平安治理机制;二是落实严重隐患排查和严重活动备案制度;三是建立旅游平安考核与奖惩机制;四是严格
3、执行节假日等特别时期工作人员值班和领导带班制度。二、积极宣传，营建气氛加强旅游平安宣传和教育，是做好旅游平安工作的保证。我局主要从以下几方面开展工作：(一)统一全局平安消费责任认识依照旅游行业消费特点，我局紧紧抓住“平安这一主题，把其作为构建和谐社会，提升旅游形象的重要抓手。遵照省市旅游局和县委县政府要求，屡次组织召开各类平安消费工作会议，明确落实严重节假日旅游平安消费任务，加强各级从业人员的旅游平安责任认识。(二)加大旅游平安教育培训力度结合旅游敏感性和综合性强的特点，我局积极协调市旅游局与相关旅游院校，推荐旅游企业单位派人外出学习，加强对从业人员的平安教育培训。同时，要求各旅游企业单位制定
4、本单位平安消费宣教和培训方案，严格催促落实人员、经费，确保平安教育与技能培训落到实处。(三)多种手段加强旅游平安宣传一是利用报纸、网站等进展旅游平安宣传;二是结合“中国旅游日活动，在太阳城步行街悬挂竖幅4条，散发宣传材料1000余份;三是召开“平安消费月专门会议，落实旅游平安宣传、刊物征订、平安知识培训等任务。四是发挥旅游企业单位直截了当效劳游客作用，加强游客平安认识。三、精心组织，扎实推进结合全县平安消费大局，我局精心组织，扎实推进各项旅游平安工作，确保实现全年旅游平安无事故的目的。(一)精心组织各项平安消费工作针对各级领导、部门要求，我局及时落实相关平安消费责任，力求工作获得实效。1、加大
5、节假日等特别时期旅游平安检查力度。“五一、“十一等节假日期间，我局均召开专门会议，研究部署全县旅游平安消费工作。另外，“会议、“打非治违、“大排查、大治理、“第二个旅游市场检查周期间，我局均出动人员对旅游企业单位进展了平安消费专项检查。2、积极参加安委会各类平安消费活动。依照安委会统一安排，我局积极落实旅游行业打非治违，参加平安人员培训，督导旅游企业单位进展隐患排查治理，及时报送平安消费信息动态并获得较好效果。在此根底上，还把旅游平安整治与落实平安消费保障制度、建立长效机制有机结合起来。(二)有效完成年度平安消费目的今年以来，我局积极开展相关平安消费工作，详细情况为：1)会议：局长每月均主持召
6、开平安工作例会;2)平安消费责任：与全县7家旅行社、7家旅游景区和4家星级酒店签订平安消费责任书，签约率100%;3)平安消费机构：全县旅游企业单位均建有平安消费领导小组，并配有专门平安治理人员;4)平安检查与治理：结合工商、质检、消防、卫生等单位，累计开展平安检查6次，累计排查隐患49家次;5)应急救援：全县各旅游企业单位均制定有平安消费应急救援预案;6)平安教育培训：累计培训单位负责人19人，平安治理员30多人次。从目前来看，2023年度我局平安工作效果明显，全县旅游平安消费情势良好，全年没有发生旅游平安事故，圆满实现了我局平安消费目的。四、面对咨询题，立足长远旅游平安消费工作牵涉面广，敏
7、感性强;但平安消费工作责任重于泰山，需要时刻关注，未雨绸缪。(一)存在的咨询题1、旅行社方面：旅游车辆多依赖的车船公司，不利于我局进展平安监管;局部旅行社存在虚伪宣传，旅行社门市部存在违规操作团队现象，严峻干扰旅游市场秩序;旅行社对导游缺乏有效监管;旅行社档案治理还不是特别完善。2、星级饭店方面：局部酒店的设备设备保养和质量监视缺乏;酒店从业人员流淌性大，新进人员平安认识淡薄;局部酒店平安培训与演练不到位;食品卫生环节咨询题较多。3、旅游景区方面：一些旅游景区内部平安标识标牌严峻缺乏;有些景区的值班人员监管不力，平安认识淡薄;景区消防、重点区域(特别是水面)监管还存在较多平安隐患。(二)下一步
8、方案下一步，我局将加大工作力度，坚决反对“重旅游、轻平安思想，不断强化平安认识，消除平安隐患，催促各旅游企业单位加强平安消费治理，加大从业人员平安教育培训。一是促进建立旅游车船公司，加大对旅游车(船)平安出行的监管力度，对旅游驾导人员进展平安教育，从根本上处理旅游车(船)平安出行咨询题;二是标准旅行社宣传和团队运作，严峻查处旅行社门市部超范围运营，要求租赁具有旅游营运资质的旅游车辆;三是加强星级饭店诚信运营宣传和施行力度，加强食品卫生和消防平安监管，加强员工平安知识培训工作，强化突发旅游公共事故应急演练，确保游客的生命财产平安;四是加强景区重点区域和平安设备设备的检查治理力度，完善消防设备设备的使用和治理制度。
