1、房开公司工作人员述职述廉报告 一、2023年度业绩指标完成情况汇总 1、成功说服政府对地块北侧高压电缆进行无偿搬迁，给公司省下20230万左右的费用 2、完成日照、指标、消防、防雷、交通、绿化、人防、环评、地名、门牌和扩初的报批任务，各专业均有不同程度的方案提前 4、完成市政规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证和预售许可证的报批工作（均有不同程度的提前，努力保证一级方案的有力执行） 5、解决了工程容积率面积和测绘面积之间差异性的问题，并成功得到政府的认可，对北立面进行了调整和修改。 6、完成前期报批报建所有资料的汇编，为日后工作的连续性提供了保障 7、协助工程和营销部做好政府协调工作，积
2、极维护公司与政府沟的沟通，加强了公司和政府间合作互助关系，提升品牌和影响力。4月份圆满完成邀请区政府领导参观上海公司工程的接待和保障工作。 8、完成员工满意度调查和分析总结，并针对情况组织了屡次员工活动（实弹射击、拓展培训等） 9、整理了物业客服操作流程和要领并实施，并把监督检查贯穿到日常工作中，收效良好，客户满意度得到明显提升成功组织业主“世博行、“中秋系列活动、“游泳培训、“业主生日贺等提高客户满意度的活动 2023、完成花园的工程维修和交接工作 11、成功处理并解决了花园4-1501的投诉（重大问题投诉） 12、顺利完成花园幼儿园与街道的交接工作 13、完成客效劳部客户维修满意度回访 1
3、4、各级配合完成工程公司的注册和关系建立 15、配合并完成工程物业公司的招投标工作 16、积极与政府部门接触，着手准备公司的土地方案 17、服从领导，积极配合，完成了公司领导交给的其他所有任务。 二、自评2023年工作总体表现 在公司领导的正确领导和支持下，在各部门同事的全力配合下，把前期报批报建工作做得有声有色，截止预售许可证取得之日，个人认为非常完美地完成了前期报批报建工作；在此工作之外，本人还能在行政人事、客户效劳和后勤保障工作积极与各同事做好沟通协作，把经营管理部的工作做得井然有序，把各项工作落到实处，使后勤保障工作根本得到同事们的认可；在这一年中，通过不懈的努力，客户满意度有了长足的
4、进步和提高。这些成绩的取得是全体同事的努力成果。从个人角度，认为在公司工作是尽心尽力的，对工作方案是全力以赴的，一切工作重心以工程和经营指标为主导，2023年，是个人及经营管理部成就感较为明显的一年，进步明显，成绩明显。 三、存在问题和缺乏的原因，以及提升措施存在问题： 1、为完成方案，投入到前期报批工作的精力过大，有无视员工满意度建设、企业文化建设的现象，对后勤保障工作有不重视并落入陈规的问题存在。 2、对客户口的工作有重视，但阶段性太强，盖洛普调查结束，有思想懒惰现象和歇口气的想法。 3、人员招聘工作没有突出表现，甚至陷于困境 以上问题的解决和提升措施还是提高个人工作责任心，想方法创造性地
5、开展工作。 四、2023年度重点工作方案及推进思路 1、继续做好政府部门的关系维护，加强企业和政府的合作，提升品牌效应 2、关注土地信息，在公司资金方案允许的情况下争取获取50w平方的土地储藏 3、进一步提高客服口的工作专业度，采取请进来走出去的方法，加强自我培训，开阔眼界，将客户关系建设放在工作的重点位置 4、对工程进行有效跟踪，配合其他部门做好外围工作协调，对预验收工作进行关系梳理，把准备工作做在前面，使收尾工作立于不败之地。 5、加强部门内部培训，在上海公司的领导下加强企业文化建设，多开展员工活动，提升员工自主效劳保障意识，提高员工满意度和凝聚力。 6、加强人才物色和后备人才的储藏，对人
6、才采取多形式、多方位的猎取，主要手段是加强与行业内的沟通和交流，获取人才信息。 五、2023年重要工作保障措施 1、土地储藏。与政府和企业加强交流，加强第一手信息和资料的获取，把土地研判工作做细，并积极与上海公司、集团保持积极有效的沟通。 2、品牌效应。主动积极与企业、政府和业主做好沟通交流，宣传文化。 3、人才储藏。通过网站、猎头公司、人才市场招聘和与行业内企业交流，物色人才；并做好公司内部后备人才的培养。 4、工程。关注建设和营销各个阶段，积极做好信息交流，与各部门做到互通有无，保证工程的健康进行。 总结。2023年是我个人成就感特强的一年，是我个人打工史上最成功的一年，是参加集团后取得成绩最明显的并得到全体同志和领导首肯的一年。 第5页 共5页
