1、申报省级文明单位自查报告 自xx年我处成功创立市级文明单位以来，处党支部按照稳固、充实、提高、创新的工作思路，坚持以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实xx大精神，牢固树立和认真落实科学开展观，以创立省级文明单位为总抓手，上下一致，形成工作合力，不断团结拼搏，开拓创新，以深入开展三学三创转变干部作风和四化管理活动为契机，进一步标准执法行为，提升效劳水平，转变思想观念，认清开展形势，突出工作重点，以不怕困难怕落伍的苏北精神为指导，扎实有效的推动了各项工作的顺利开展，现将我处创立省级文明单位的工作开展情况，自查报告如下： 一、领导重视，组织健全，上下联动，为创立省级文明单位提供强有力的组织保障 我
2、处成立了以主任为组长，班子成员和中层干部为成员的创立省级文明单位领导小组。明确了创立工作的分工和职责。每年都根据当年的具体情况制订当年的创立方案和实施配档表。把创立工作放到全处工作的重中之重来抓实、抓好。为了形成合力，我处与全处37名干部职工层层签定了创立工作责任书，并将责任书落实情况做为年终奖惩的重要依据，极大的调动了全处各个股室、每个同志的工作积极性。党支部坚持两手抓，正确处理日常工作和创立工作的关系。每月处创立工作领导小组召开一次创立工作例会，由创立办公室汇报前段时间工作开展情况，处领导班子在人力、物力上给予重点倾斜，有的放矢的改正工作中存在的缺乏，有力的推动了全处创立工作的顺利开展。
3、二、真情效劳，全力打造情满运河效劳品牌 （一）结合工作实际，制定了效劳品牌标识和效劳宗旨、理念、标准。标志以锚、双人组合的心形、运河水以及船为根本元素，锚元素表达了航运工作特点，双人组合成心形，表现了执法部门与船员之间良好的互动，表达了执法单位热情效劳、文明执法的效劳理念。结合实际工作有相继完善了爱我航运，忠于职守、效劳人民、奉献社会的效劳宗旨，真情、周到、优质、高效的效劳标准，以及亲情化效劳，人本化管理的效劳理念。 （二）不断完善创立效劳品牌方案，积极开展形式多样的品牌创立活动。为了强化品牌效劳，我们制定了详细的效劳品牌创立方案和实施配档表，明确了责任分工和相关责任人。处领导班子靠上，根据分
4、工，具体抓好各个股室、站点的活动开展。在全处叫响了人人是窗口，人人是形象的口号，注意从自己的一言一行做起，切实为船员提供优质高效的品牌效劳。并以效劳厅、泗河口港办事处、船舶报到站为试点窗口，深入开展了热情效劳，满意在窗口活动。为使优质效劳品牌活动纳入标准化轨道，结合全处开展的四化管理活动，又相继完善了文明优质效劳标准、限时办理制度、延时办理制度、四上船效劳制度等效劳性制度规定;处领导带着全处执法人员深入到港口、船舶上送去了船员生活需要的药品、生活必需品及各种货源信息;处工会、团支部也都充分发挥组织优势在全处开展了我为品牌效劳献一策的活动，组织全处党、团员立足本职岗位，开展了四比四看活动。工作中
5、注重在情字上下功夫，在效劳上做文章。今年以来，先后效劳船员近xx人次，受到了他们一致好评。 （三）以效劳品牌创立为契机，推动全处工作上水平、上台阶。在开展情满运河效劳品牌建设中，我们坚持以情字为中心，在效劳上求突破，在工作中求开展，让船员群众的满意的思路，大力开展了优质效劳标准化、标准化建设，先后制定了济宁航运管理处效劳指南，把12种涉及船员群众的业务以简明的流程图的形式标明，方便了船员群众。把辖区航道、港口、电厂、煤厂分布及平安监控点分布制作了三个挂图，使船员对济宁所要了解的信息一目了然。为了引导和提高广阔干部职工深入开展效劳品牌创立的热情，我们专门制作了情满运河主题歌，在全处唱响了品牌效劳
6、之歌。自开展情满运河效劳品牌创立以来，全处干部职工精神面貌焕然一新，效劳意识、品牌意识、效劳水平、船员满意度都有了很大提高。 三、夯实创立根底，不断创新提高，创立工作扎实推进 （一）抓制度建设，强化标准化建设。今年以来，结合省交通厅开展的四化管理活动，我们以制度建设入手，重新制订和完善了各项内部管理制度，制度突出了更细化、更具体、更具操作性的特点。共分岗位职责、管理职责、管理制度、效劳制度、工作流程、应急预案五个局部，67项制度。为了使制度落到实处，结合转变干部作风的要求，我们又制订了违规、违纪告诫制度、过错追究管理方法等配套制度。当前，我处还引导职工掀起了学习制度，严格按制度办事的高潮，我处
7、领导班子成员以身作那么，但凡要求同志们做到的，班子成员首先做好。在班子成员的带动下，全处形成了严格按制度办事，以制度约束人，机制引导人的浓厚工作气氛。 （二）抓学习，不断提高执法队伍的综合素质。我处以业务精通、作风优良、执法公正为队伍建设目标，很好地坚持和完善了学习制度，结合当前形势开展和工作的需要，教育每个人从自身做起，从一点一滴做起，做文明人、行文明事。今年以来，结合开展的三学三创转变作风活动，我们学习了三个代表重要思想，xx大会会议精神和胡总书记讲话等政治理论，同时也认真的学习了港口法、行政许可法等航运法律法规，结合学习全国港航系统先模人物许振超的活动，着重加强对全处干部职工的爱国主义、
8、集体主义、社会主义教育和敬岗爱业、效劳人民、奉献社会的宗旨教育。在全处形成了干事创业、互帮互助、比学赶超的文明风气。 （三）抓效劳，切实转变工作作风。做为一个综合执法派出单位，我们坚持以船员满意为最高工作目标结合作风建设年活动，工作中不断完善了各种效劳制度、效劳流程、效劳措施。坚持文明用语、着装整齐。为了方便船员办事，我们在效劳厅、报到船上设置了办事程序指南、空调、座椅、饮水机、天气预报栏等设施。并把全处人员情况和监督 进行了共示。针对船员吃水难的情况，我们就免费为其加水。船员不熟悉辖区航道，我们就出动海事艇为其引航。今年以来，共效劳内外地船员近200船次。为了更好的效劳船员，我们设制了船员效
9、劳卡，标注了辖区港口分布图和里程、效劳厅办事及投诉 。在效劳厅设立党员效劳窗口2个，为了方便船员交费又协调银行部门设立了bos机。极大地方便了船员，受到了他们的一致好评。 （四）抓资金投入，不断提高创立工作的硬件建设。我处按照环境优美、政务公开、制度严明的总体要求，在内部管理上完善了档案管理、岗位职责等作制度。今年以来，处领导班子又在人力、物力向创立工作倾斜，绿化了办公楼周围环境，种植了塔松和花草，重新制作了宣传栏。修建了升旗杆，坚持每周一上午升国旗，制作了节日标牌。为了丰富职工的文体生活，购置了健身器，成立了图书阅览室、党团活动室。今年，在局领导的关心支持下，投资近80万元新建了集现场监管、
10、办公、效劳于一体的报到船，使我处办公环境和硬件建设又上了一个台阶。 （五）抓活动开展，不断加强创立活动的载体建设。今年我处工会组织全处职工开展了我为文明创立献一策积极联合社区开展了一帮一救助特困户活动。处团支部也组织团员开展了学习徐振超，岗位做奉献保护古运河，航运青年展风采活动。在今年开展的救助地震灾区，献爱心活动中，处工会组织37名干部职工为灾区人民踊跃捐款近20500元。党支部在创立工作中注重充分发挥党员的模范带头作用，在全处开展了文明创立党员带头活动。通过各种活动的开展，有力推动了文明创立活动的展开。 四、抓落实，突出重点，主要工作取得好成绩 （一）规费征收工作取得新成绩。处领导班子紧紧
11、围绕规费征收这个中心工作，不断加大管理力度，转变观念，工作重心前移到征收一线，班子成员以身作那么，轮流到泗河口港、报到船、效劳大厅带班，他们和一线职工同吃苦、共工作，极大地鼓舞了同志们的工作热情。工作中不怕麻烦，坚持实船丈量。今年以来，一线同志共实船丈量6800多艘次，全年实现规费征收超额完成任务目标，列全市航运系统基层单位第一名，为我市航运工作的开展做出了突出奉献。 （二）平安管理又上新水平。全处干部职工始终坚持平安工作重于泰山的指导思想，通过不断完善平安管理制度，健全平安管理措施，努力做到思想到位、监督检查到位、现场整改到位。今年以来，全处集中执法人员共平安检查渡口、浮桥、港口作业区26次
12、，检查各类船舶3982艘，黄金周前又对辖区做了重点检查和现场监管、现场签证。今年两个黄金周期间共平安接待游客近8万人，发送游船6000船次。确保了奥运期间的平安不出任何问题，辖区多年来未发生一起平安生产责任事故，为创立平安济宁平安航运做出了积极奉献。 （三）行业管理依法展开。针对出现的运输市场不景气、油价等运输本钱不断提高、货源相对紧张等原因，导致管理矛盾相对突出的新情况，班子成员认真进行了专题研究，从构建和谐航运的大局出发，迅速调整了工作思路和工作部署。依法标准了运输市场，支持港航协会调整收费标准。进一步优化港区的作业环境，对容易发生堵航的航道加大了巡查力度，及时治理航道通航秩序，确保辖区航
13、道平安、有序、畅通。采取人性化执法理念，寓管理于效劳中，防止产生不必要的社会矛盾和其他不稳定因素。今年以来，我处各项行业管理工作扎实开展，执法过程中没发生一起因船员群众不满意导致的上访和投诉事件。 五、抓廉政，率先垂范，确保干部职工干干净净干事 党支部成员以身作那么、率先垂范，以制度建设和转变作风入手，不断加强了以公正执法、文明执法、廉洁执法为主要内容的廉洁勤政教育。全处干部职工层层签订了xx年度廉洁自律责任书。党支部组织全处干部职工系统地学习了XX市国家工作人员十个不准、XX市航运管理局行政执法人员十项禁令。为了营造浓厚的学习气氛，我们又重新制作了宣传栏和办公桌牌，把十不准的内容给予公示。为
14、了强化监督，又聘请了2名社会监督员，设置了意见箱和举报 。多年来，全处未发生一起工作人员的违纪、违法投诉事件。 在上级领导的关心下，全处干部职工扎实工作，开拓创新，各项工作都取得了优异成绩，文明创立又结硕果。近两年来，济宁处党支部被市航运局党委评为五个好党支部，被市航运管理局评为XX市航运系统规费征收先进单位、工作目标考核先进单位、文明建设先进单位、落实党风廉政建设先进单位、平安生产先进单位荣誉称号。 创立省级文明单位是涉及到全处方方面面的一项系统工程，比照上级领导要求和其他先进单位，我们工作中还存在许多缺乏，我们将在今后的工作中高度重视，切实采取有效措施，予以认真改正缺乏，以此推动全处各项工作上水平、上台阶。 第8页 共8页
