1、天道酬勤毕业论文调查报告例文毕业论文调查报告范文毕业论文调查报告范文一关键词：管理信息系统客户效劳代表合作意识行政管理制度二、公司简介1公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要表达在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标；顾客经常反映在拨打我们的效劳热线时要等待很长时间才有客户效劳人员接通。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的开展造成很大
2、的影响。3员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式；公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户效劳代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以到达他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的效劳，而效劳质量不好必然会导致客户的流失，对于
3、一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何开展，谈何壮大呢？因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务过失，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户效劳代表是专业的，让客户信赖我们。1员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工那么因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些效劳技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花
4、的本钱很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比拟慢，出错率比拟高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。3请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比拟完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假
5、德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处分，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致线路非常繁忙。而线路繁忙，又会影响员工的效劳质量，并且降低客户对公司的满意度。1针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业旗下的成员公司，广州XY信息可以通过总公司增加资金
6、，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比拟强的而且市场的需求量也比拟大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的本钱。加上公司有广东立信企业这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的效劳。当公司到达一定的经济规模后，将会降低公司的运作本钱，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场时机。3我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才开展培养员工应有的工作技巧和业
7、务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他工程组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和开展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。1针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：A、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。()B、公司应该注重企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并
8、且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一局部，就会获得巨大的鼓励力量；C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压缩员工的休息时间3关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否那么要受到相应的处分。最好是按照工资的百分之几扣除不按制
9、度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，开展的更快更好。1、以自然为主体我国的园林景观设计的表现手法多数处于考虑最多的是个性空间，景观设计专家冶青分析：“园林景观设计要以“人为本，经常见到大家提，真正运用到实际当中很少。各大城市都有广场，广场很大，人不能留足，原因树很少，城市家具少座椅少，草坪大，不让人进。雕塑太大让我们窒息，比例关系和控制范围考虑缺乏。现代园林景观的生态设计特点：3、遵循生态学原理。生态设计主要以景观生态学、植物生态学为根底，同时也包括恢复生态学
10、、水文生态学、环境生态学、污染生态学、城市生态学等其它生态学。1、自然原那么一切园林景观建设活动都应当建立在正确的人与自然关系的根底上，尊重自然，保护环境，对生态环境产生尽可能小的影响，到达人与自然和谐相处的目的，实现可持续开展。2、地方性原那么因此重点就是先考虑当地整体环境和地域文化所给予的启示，能因地制宜地结合当地生物气候、地形地貌进行设计，充分使用当地建材和植物材料，尽可能保护和利用地方性物种，保证场地和谐的环境特征与生物的多样性。3、资源的高效利用原那么遵循融入地域经济，实现可持续开展的原那么，另外，规划设计要与生态园林村所在区域经济开展建设方向相一致，把绿化资源优势变为地方经济优势。3.4健康、舒适性原那么4、园林景观生态设计那么应当保证阳光充足，空气清新无污染，光、声环境优良，无光污染，无噪声，有足够绿地及自由活动空间等。
