1、县政务值班工作调研报告 做好我县政务值班工作的几点思考 政务值班是保障各级政府和国家机关正常运行的重要根底，是各机关企事业单位及时有效处理日常公务、紧急政务、突发公共事件的重要环节，是维护社会稳定、保障人民群众权益、构建和谐社会的重要手段。近年来，我县政务值班工作采取了一系列有效措施，取得了一定成果。但随着局部机构整合、人事变动、场所搬迁等因素的出现，政务值班工作中的一些问题日渐突出。因此，加强政务值班工作不容无视。 一、现状及问题 （一）思想认识不到位。一是少数乡镇（街道）和部门对值班工作缺乏正确认识，没有把值班工作放在社会经济开展大局中统筹考虑，没有把值班工作作为加强自身建设管理的重要组成
2、局部来抓。认为值班工作就是接听 、收发文件，是小事。无视值班工作的全局性和运转调度的中枢作用。二是局部值班人员对于值班工作存在严重的侥幸心理，认为自己所辖乡镇（街道）或部门向来风平浪静，不会出现任何突发情况，存在麻痹思想，从根本上无视了值班工作的重要性。 （二）值班制度不健全。局部乡镇（街道）和部门没有明确的带班值班、管理考核、请示报告、文电管理、平安保密、交接班等制度，或者流于形式，仅仅满足于有人在岗，造成值班工作秩序混乱，常常出现小事变大事局面。比方在日常值班工作中，上级部门通过公务 下发会议通知时，值班人员未将来电人身份、来电时间、联系 及会议具体事宜作详细记录;再如交接班日志记录不详细
3、，造成重要工作处置脱节，重要会议指示未能及时得到贯彻落实，带来无法挽回的后果。 （三）工作业务不熟悉。局部值班人员不熟悉值班情况、缺乏较强的综合分析能力和协调处置能力，不能较好地解决值班工作中的具体困难和问题。局部部门对与群众生产生活密切相关的如供电、供水、通信等单位值班工作缺乏沟通交流，对隶属单位的指导监管力度不强，造成工作脱节现象时有发生。局部乡镇（街道）没有结合自身实际，制定和完善突发事件的应急处置预案，明确相应的处置程序和方法。局部应急演练流于形式，没有真正到达演练目的，导致紧急情况发生时不知所措，形如乱麻。 （四）值班设备不完善。突出表现在值班设备落后、不配套。目前全县值班设备根本停
4、留在话机和 两种形式，局部乡镇（街道）甚至没有单独配置 机，出现值班联络 与 机共用，造成拨打 忙音或无法接通，严重阻碍值班工作的迅速应对和及时处置。个别企事业单位没有明确相应工作职能职责，不仅值班人员配备的数量少，还采用工勤人员、临时人员值班，甚至以门卫室代替值班室。局部乡镇（街道）与上级值班机构的沟通和联系甚少，传达和落实上级指示不及时，阻碍工作的正常运转。 （五）信息报送不标准。报送值班信息特别是紧急重大情况的时间、程序、方式、内容较不标准，个别单位 纸质件不加盖公章，影响政府公文的严肃性和权威性，局部责任领导没有对值班信息严格审核把关。局部乡镇（街道）和部门没有建立或严格执行责任追究制
5、，迟报、漏报、瞒报、虚报、错报现象时有发生。对紧急重大情况的范围模糊、不明确。同时，对事件的进展缺乏跟踪处理，续报、终报意识不强。 二、对策及建议 （一）切实加强组织领导。一是各乡镇（街道）和部门要设立专门的值班室（党政办），落实专职人员负责政务值班工作，坚守岗位，充分履行工作职责。村居（社区）等基层群众组织应将值班工作作为重要工作内容来抓。二是要全面贯彻落实关于加强政务值班工作的意见（xxxx委办发（xx）89号）和关于切实加强紧急重大情况报告工作的通知（xxxx委办发（xx）90号）文件精神，县委、县政府督查室要加大政务值班监督力度，催促相关乡镇（街道）和部门、企业落实政务值班职责，确保日
6、常值班工作落到实处。三是把值班工作纳入乡镇（街道）、部门工作目标考核和领导班子政绩考核中去，增强乡镇（街道）、部门抓好值班工作的责任感，进一步加强和改进政务值班工作，不断提高有效处置值班工作中各类突发事件的效劳能力和水平。 （二）加快完善体系建设。一是制定政务值班工作细那么、政务值班岗位责任制、政务值班考核方法以及领导带班、昼夜值班、请示报告、批示办理、文电管理、平安保密等制度，做到以制度来指导工作、以制度来完善工作、以制度来监督工作。二是保证值班通信设备24小时畅通。不得将值班 呼叫转移，不许非值班人员顶班，保障值班工作有效运转。三是要选派政治敏锐性强、严守纪律、熟悉全面情况、有较强综合分析
7、能力、协调处置能力和文字处理能力的优秀年轻干部充实值班工作岗位。要努力提升值班人员整体素质，全面提高全县政务值班工作的质量和水平。四是要不断配备和完善工作所需的通讯、交通等设备设施，努力提高政务值班工作的信息化水平，确保值班工作应对迅速、处置及时。五是要定期开展政务值班专题培训，邀请值班经验丰富、综合处置能力较强的人员进行授课。要加强与上级值班机构的联系和交流，选派优秀值班人员到上级部门跟班学习，加强值班人员沟通交流，促进值班人员理论水平和实际工作能力的提升。 （三）建立要情反响机制。一是明确紧急重大情况的范围，认真做好紧急重大情况的收集和报送工作，并标准报送时间、方式、程序。要树立高度的警惕
8、性，明确凡发生在本乡镇（街道）、隶属本部门职能职责范围内的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会平安事件及其他可能危害公共平安的突发公共事件，均应在事发后1小时内，以书面形式、党政网、 或密传等渠道报告上级部门，做到不迟报、不缓报、不漏报、不虚报、不错报，杜绝报喜不报忧的现象。二是对于重大紧急情况要落实专人负责报送，做好跟踪处理，随时掌握事态进展和处理情况，并做好续报工作，直至事情处理完毕。三是对重大、特别重大突发事件的发生，要树立大局意识、责任意识和纪律意识，做好舆论引导，减少负面影响，维护社会安定。四是各乡镇（街道）XX县区级部门主要负责人要对报送的紧急重大信息负责，严格责任追究，催促相关人员认真做好报送工作，不得干预和限制有关单位和人员向上级部门如实报告情况，更不能拖延压制不报。 第5页 共5页
