1、窗口单位作风建设自查自纠报告按照省市统一部署，我局立即将?关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知?传到达每位干职工，全面安排部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查，对照要求认真开展自查自纠活动。现将自查自纠情况汇报如下：一、高度重视，精心部署一是及时成立了以党总支书记、局长任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人，各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议，传达?关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知?精神，学习省人社厅制定出台的窗口单位?效劳标准?、?纪律要求?、?文明用语?，强调窗口单位纪律要求二
2、十个禁止，要求各窗口工作人员务必严格要求自己，强化机关作风建设。三是结合我局实际，在严格执行纪律规定的根底上，出台了?关于办公使用的管理规定?，并加强日常的督查。二、强化措施，切实对照整改一是健全“五制、“四公开、“三亮明。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是透明公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道发布政务信息，将与效劳事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开发布，对各项政务信息及时调整、更新。三是标准干职工行为。全局
3、干职工统一挂牌上岗，着装整洁，仪表端庄，严格工作纪律，对每位效劳对象，做到“三个有来有迎声，问有答声，走有送声、“四个不不把个人不良情绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不为难效劳对象，不与效劳对象发生争执冲突、“五个用心待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心。四是整洁效劳环境。效劳窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施，各类用品用具放置有序，保持效劳场所干净整洁、环境优美、秩序井然，营造温馨宜人的气氛。五是创新效劳举措。对用人单位和群众主动上门联系，了解效劳需求，建立联系沟通机制，拓宽效劳方式，提供一对一效劳；通过召开座谈会、发放调查问卷等方式畅通反应渠道，搜集意见和建
4、议，定期组织群众代表、效劳对象进行民主评议。六是加强纪律巡查，定期通报。我中心督查科定期不定期的到大厅进行纪律巡查，重点查看守岗、着装、挂牌、玩游戏、看电影、效劳态度等方面的问题，一旦发现问题，均记录在案，及时通报，并作为年终考核依据。三、真抓实干，务求实效一是强化监督问责机制建设，加大治庸、治懒、治散力度，制定投诉程序，畅通监督渠道，公布投诉 及投诉范围，组织局办公室和聘用社会“监督员不定期开展明察暗访，不间断强化跟踪监督，对发现的问题立即着手催促整改，对迎风违纪的严肃问责。二是深入开展优质窗口评选活动，坚持从基层单位抓起，培育、树立、宣传、推广先进典型，发挥典型示范、典型带动的作用，以点带面，整体推进，树立窗口的良好形象，进一步增强干部职工文明素质和效劳意识、标准效劳行为、提高工作效能。下一步，我局将进一步强化窗口单位作风建设力度，加强执行力和检查监督，形成科学的监督制约和考核机制；进一步完善窗口制度，推动效劳水平和办事效率的提升；进一步简政放权、标准效劳，制定各窗口单位的责任清单，有效克服懒政、怠政，坚决纠正不作为和乱作为现象发生。3
