1、工商局办公室工作调研报告 根据工商系统机构改革后办公室的职责要求,办公室的主要工作职责有:负责机关文电、信息、统计、保密、保卫、信访、机要、政务公开、机关党群等工作;承担本级机关的资产管理、新闻发布等工作;负责本局的人事管理、机构编制、队伍建设、劳开工资、外事、社会保险、离退休人员的管理和效劳等工作;管理本局事业单位和相关社会团体的职工技术职务评聘工作;拟定本局教育培训规划、学历教育管理制度、人员培训方案并组织实施;指导检查教育培训工作;负责指导基层标准化建设、目标管理和基层党群工作;指导本局政治思想工作、文书档案、机要保密、督查信息、新闻宣传及综合统计工作;承担机关后勤效劳及保障工作。贯彻落
2、实财务管理工作的规章制度并组织实施;编制经费预算方案及审查决算方案;负责本局的方案、财务、国有资产、执法装备、政府采购和根本建设以及票据管理等工作。办公室作为机关的中枢部门,必须效劳好机关各职能处(科、股)室,确保单位各项工作顺利进行,具体业务有:机关文电处理、信息编辑、统计、保密、保卫、信访、机要、政务公开、机关党群、社会治安综合治理、人口与方案生育、消防平安、基层党建、人事教育培训、人事档案管理、本局工程建设管理、固定资产管理、草拟本局文件及后勤保障效劳等20多项工作。每天需处理大量文件、编辑各类信息、向上级主管部门报送各类报表或材料信息、做好各种会议安排等。 一、存在的问题和困难 (一)
3、系统内办公室普遍存在“人力资源缺乏的现象。办公室每天需处理的工作较多,事务繁杂,很多地方的办公室工作人员常常像“停不下来的陀螺一样,以高强度的劳动和高度集中的精力维护着部门的正常运转。为使各项工作能及时有序开展,有些办公室工作人员常年处于加班加点的工作状态,但即使是这样,受人员缺乏的影响,工作中也难免出现挂万漏一的情况,使相关工作出现滞后。 (二)办公室普遍存在工作人员年龄及知识结构老化现象。随着办公系统信息化的不断开展,电子政务的持续推进,对办公室工作人员的计算机操作与应用能力要求越来越高。受此影响,局部办公室工作效率迟迟得不到提高,工作上缺乏创新精神和创新能力,按部就班,使很多工作难以及时
4、有效开展。 二、工作建议 (一)结合实际、增配工作人员签于上述情况,要保证办公室的工作能够高效有序开展,应结合实际对相应的办公室增配适量工作人员,如果人员编制允许,可有针对性地进行招录,选择能吃苦耐劳、计算机知识过硬、写作能力较强、富有创新精神的人员进入办公室工作队伍;如果人员编制不允许,可以适时设立局部公益性岗位,一来可以为社会提供局部就业岗位,二来可以将办公室局部简单、标准性工作交付公益性岗位人员办理,其他人员就能腾出手专注于其他工作,促进办公室整体工作更上一个台阶。 (二)加强责任意识,做到“一实一博一快两勤三心一实,即求实。办公室工作,无论是办文还是办事,都要从实际出发,实事求是,对症
5、下药。一快,即办事要快捷。好中求快,快中求好,努力提高工作效率。当日事当日办,急事急办、特事特办,及时完成领导交办的工作。一博,即博学,办公室工作千头万绪,涉及面广,标准高、要求严,这就需要办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识。两勤,即腿勤和口勤。办公室工作人员应经常到各部门走走,遇事多问问,有用的资料多记记,别人的意见多听听。三心,即耐心、专心、细心。 (三)要有“四个头脑1.有坚决的政治头脑。办公室的工作涉及到方方面面,政治性都很强。在很大程度上,代表着一个部门的主张,反映着本部门的形象,连接着单位和职工的切身利益。办公室的干部必须对党忠诚,善于从政治上观察、分析和处理问题,在大是
6、大非面前头脑清醒,旗帜鲜明,立场坚决,不随波逐流、人云亦云。 2.有丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高,预测、把握和解决问题的能力就越强。作为办公室的工作人员,必须善始善终地把学习放在第一位,要多读一些工商业务知识、工商法律法规、科技、文史等方面的书籍,扩展知识面,更新知识结构,提高分析、解决问题的能力。在理论提高的过程中,既要注意知识的全面性,又要讲求学习的系统性,还要注重学用的针对性,在学习理论上做到学用结合、务求实效。 3.有精明的效益头脑。要树立说错话、办错事、出歪招是一种浪费、一种过失的观念。在工作措施上,要以最少的投入争取最好的效果,用最短的时间做更多的事情,提高工作效率。在工作
7、运作中,要讲求效率、科学有序、操作标准、线条清楚。在工作效果上,要多出精品、减少次品、防止废品、禁止“毒品。 4.有勇于创新的头脑要使办公室各项工作及时有效完成,必须在工作中不断总结经验,探索解决问题的新思路,树立创新意识,培养创新能力,勇于创新工作方式方法,缩短办公流程、节约办公时间,使各项工作高效完成。 (四)、要有“四种功夫一是勤奋好学的功夫。在任何时候都应该有一种紧迫感和危机感,对知识永远保持一种旺盛的好奇心、新鲜感和求知欲。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯。二是深入实践的功夫。办公室的工作人员要深入到工商管理事业的主战场和基层最前沿,与方方面面的同志交朋友,建立工作友
8、情。真正从实践中获取新知,收到实效。三是善于领悟的功夫。办公室的工作是与人打交道的,是机关的窗口和纽带。要尽可能地准确理解和把握领导的意图和基层的反映,做到准确,有原那么性;严谨,有逻辑性;独到,有精辟性。四是精于表达的功夫。口头表达和书面表达能力,是机关干部的根本功,也是最根本的要求。办公室干部首先要会写会议材料、领导讲话、工作信息、工作总结,会起草文件。力求做到精雕细刻、千锤百炼,工作上人人都能“打通关,个个都是“多面手。这样才能适应办公室的工作。 (五)要有高尚的人格魅力我们要求的人格,就是扎扎实实做事、堂堂正正做人的人格,有了这样一种人格力量,我们就能挡住各种诱惑、战胜邪恶、超越自我。
9、一是对事业有春天般的热情。办公室是一个单位的重要办事部门,也是一个出成果、出人才、锻炼人的岗位。我们每一位工作人员把每一件工作当成一种事业去追求,把领导和群众交办的每一件小事作为一项任务去完成,就会在工作实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报,我们的精神境界就会得到升华,人生价值就会得到实现。二是对他人有大海一样的胸怀。做好办公室工作离不开机关各部门、各工商分局的配合与支持。对人虚怀假设谷、宽厚容人,就会走出世俗,接近崇高。这是办公室干部的美德。我们要容人胜己,不嫉贤妒能,要团结同志,做到大事讲原那么,小事讲风格。要容人直言,要助人为乐,不袖手旁观;要把别人的工作当作自己的工作,以主人翁姿态提建
10、议,当参谋;把别人的困难当作自己的困难,以“甘为人梯的风格送温暖、献爱心。只有这样,才能赢得更多同志对我们工作的支持和合作,别人和社会就会抬举你,你工作的环境也会更加宽松、和谐。三是对名利象湖水那样平静。在办公室工作的干部,要努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑,不同别人计较享受的条件和优势,要经得住诱惑,守得住清贫,不把以权谋私看作本领,不把追求低级趣味视为潇洒,在任何情况下,对待名利始终保持一颗平常心。只有把名利看得淡一些,把事业看得重一些,才能摆脱因个人私欲难以满足所带来的苦恼,从中使我们的情操得到陶冶,心灵得到净化。四是对自己像旁观者一样清醒.能不能知己所长、知己所短,是衡量办公室干部是否成熟的重要标志。知己所长,是要保持一种乐观向上的自信心,而不是感到高人一等。知己所短,是要不断反省自我,扬长避短,取长补短。取得成绩时,既感到欣慰,又肯定大家的作用;受到批评时,既要有自责的勇气,又要及时纠正缺点。综上所述,办公室工作人员要始终围绕效劳大局这一中心,注重专业和理论两方面的学习,搞好政务、事务、财务三项效劳;发挥好参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用。接好每一个 ,接待好每一个来办事的人,完成好每一件交办的任务,作好每一个记录,处理好每一份文件,力争将办公室工作做得更好。 第6页 共6页