1、银行清收人员岗位述职报告 第一、搞好团结 我希望大家要搞好团结。团结就是力量是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健康。二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能开展。平时我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结，才能克服一切困难，才能做好各项工作。 第二、关于效劳工作 1、我对效劳工作的理解。随着经济的开展和人民群众生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足，金融效劳业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至嗟来之食的生硬
2、冷漠和勉强都会使我们的效劳南辕北辙、适得其反，而对日趋剧烈的同业竞争，效劳永远是竞争的主题。 2、关于效劳技能方面的问题 第一顾客是上帝这是我们每个人都知道的道理，所以，今天我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来你会露出会心的微笑;你会快乐地站起来，主动迎上去;你会热情地打招呼;你会让座并端上茶水hellip;hellip;你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力;你会急人所急，想人所想;即使办不成的业务，你也会耐心解释，让他快乐而来满意而归的。这样，效劳起来就多一种温馨和自然;多一种人情味;多一种亲近感，从而也增加亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户
3、效劳的阵地，从柜面效劳入手，必需开展以假设我是一名客户为题的讨论，探寻客户心理，大家要自觉地换位思考，解客户心理，根据不同的客户，提出相应的效劳，做到文明礼貌，效劳入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语开始，让客户享受家的温暖。 第二要在提高效劳速度上下功夫。打铁先要自身硬，没有过硬的业务技术，优质效劳如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，减少客户等待时间。 （三）增强责任感、增强 效劳意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少效劳时效，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，
4、与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的效劳于客户。 （四）加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。 1，进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的研究，把握重点，积极支持优势行业客户，优化信贷投向。在有效控制风险的前提下，根据客户具体情况有针对性地进行信贷投放。对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业，要加大力量营销、积极介入，争取更多市场份额，做到优质客户不放松、有开展前景的信贷市场不放松。 2，另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流动资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保难的问题，要选择一些好的客户去做，通过信贷杠杆来迎得客户
5、，要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行，以我行利益为根底，要多为客户着想处处为客户出点子，想方法，取得客户信任，从而到达双赢的目的。 3，转变经营观念，充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能，银行承兑在固原开展较慢，多数客户只是外表解，认识不到位，小局部虽然在其他银行办理，但时效性不强，不能满足客户业务开展需要。这就是一个机遇，但只要我们宣传到位，效劳跟上，我们就能争取到这局部客户在我行办理业务。另外加大内外部贴现力度，增加票据贴现量，增收创利。 4，加大对银行卡及代发工资业务的宣传，突出宣传我行贷记卡实时短信、积分兑奖等综合效劳优势，重点瞄准收入高、消费意识强、信用状况好的公务员
6、、教师、医生、企业中高层管理人员和经营状况好的私营、民营业主等客户群体，大力营销贷记卡;加大代发工资的宣传，确保有贷户企业代发工资的根底上，将对一些行政事业单位特别是医院的代发工资作为重点去攻，客户代发工资一旦归入我行，凭借我行优雅的环境和高效的效劳，一定会使客户成为我行的忠实客户 银行清收人员述职报告【二】 xx年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下： 1、强化效劳意识，优质高效为一线效劳，银行人员述职报告。做为一名总行员工，效劳的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对效劳意识的培养，将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作的
7、点点滴滴中，扎实有效地践行以客户为中心的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行效劳。 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习反洗钱法规汇编、个人金融业务营销手册和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向标准化方向迈进。 一是注重引导员工风险意识，防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有方案有步骤地选择营业室经理日志推荐到心桥，制
8、定xx年季度柜员考核表，以目标为导向，促使员工成长，述职报告银行人员述职报告。 3、强化营销意识，积极为客户效劳。xx年是转型的一年，我树立营销无小事的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成总行下达的储蓄存款任务 4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展营业室员工轮岗体验活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反响控制行为偏差。适时与支行沟通会出过失、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。 5、工作中存在的缺乏及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论根底、专业知识、工作方法以适应我行的开展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺乏，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行开展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。 第6页 共6页
