1、电信总经理述职报告总经理传统意义上是一个公司的最高领导人或该公司的创始人。但是大家知不知道总经理也是需要写述职报告的。下面是办公室小编给大家带来的电信总经理述职报告，欢迎阅读!电信总经理述职报告各位领导、各位同事：大家好!探索无止境、创新不畏艰!做为一名社区经理，我所辖区域用户共为4892户，上半年收约100万元。就职社区经理以来，我深知进入社区的首要任务就是让社区居民知道“我们是来为您效劳的,我在工作实践中全面落实“五个一要求，即一双鞋套、一块防尘布、一块擦桌布、一张效劳卡、一份效劳质量监督表;开展好公司的各项业务宣传;主动向客户递交社区效劳卡，以便用户在以后遇有任何问题都可以很快找到我，在
2、最短的时间内解决问题，让社区居民享受优质高效的标准化效劳。以实际行动阐述一个理念：渠道进社区，效劳零距离。尽职为用户提供亲情化、差异化的效劳，缩短与用户的距离，用真情温暖社区用户的心。一、积极抢占开展先机、填补市场空白点在其它运营商尚未到达并有意向进入的地区，我一般采取“开展用户优先、占领市场优先的原那么，实行“三步走策略：即第一步，逐门逐户的开展“地毯式的走访宣传营销，对用户通信需求进行调查摸底;第二步：在线路到位的地区，开展现场装机，最大限度地减少待装户;第三步，锁定用户群，征求意见，适当调整营销尺度，量身式与用户签定一年的使用协议。我在通过对社区内的客户进行走访时，原创了解到了客户消费水
3、平及趋向，向用户建议对用户适用的话费套餐来稳定客户。在与客户沟通时发现客户有拆机的想法，我都会竭力的做说服工作，如说不通，我会先稳住客户，再通过其它方式做客户的工作。在我的社区里有一客户名叫何坤，夫妻俩人都是上班族，都有 ，白天家中无人， 根本上就是闲置品，每月固话的月租就是多余的支出，所以想拆机，安装一部铁通 ，本资料权属办公室，放上鼠标按照提示查看办公室更多资料因为铁通 没有月租费，了解到这一情况后，我用下班后晚上的时间到客户家走访，发现客户家里的经济状况很好，简单询问了客户想拆机的情况后，发现用户并不是在经济上不能承担，而是认为没有用处，还要花固定的费用，抓住用户想拆机的主要心里后，我向
4、客户简单地举例说明了 虽然使用方便，但缺乏这处也很多，如在你急于打 时却发现 没电了或欠费了，就会影响您的使用，而固定 不会，它可全天24小时待机等候您的使用，不会耽误您的事情及业务，我又讲了很多使用固话的好处，如 已经使用多年了，亲戚、朋友、同学们找起来比较方便，在说家里都有老人，老号码记得顺了，换号不太习惯，在说 号码太长了不好记，还是用老号码方便，不会耽误您亲友之间的感情沟通，经过我的再三劝导后，该用户终于绝定续继使有我公司的固定 。二、有效利用法律武器清欠，让欠费户主动缴款在清欠方面，我主要注重欠费普查的效应，对欠费回收情况进行细致、全面的分析，细分辖区欠费的构成和清欠的难点，特别针对
5、大客户及托收客户，研究其缴费习惯，并合理调整各阶段的话费回收比例。为了防止客户恶意欠费和长期欠费，我经常通过对用户资料的清整，争取从源头上堵住欠费漏洞。我根据客户不同业务需求和业务性质，对全县用户档案进行了清理、核实，并录入计算机管理，设立自己的客户档案，针对流动客户想出一些方法，防止了一些可能发生的欠费逃费现象。2023年6月，我辖区内的朝族用户李永刚因长期与在韩国的亲属联系， 费出现严重透支。由于该用户马上外出打工，所以 费迟迟未缴。而且为了防止网通公司客户经理上门清欠，该用户还私自将自家户外 皮线掐断、抽走，而后离开鸡东，堂皇而去。后来，通过了解发现该用户人去楼空，联系人根本不认账。但是
6、他们俩没有气馁，而是通过其邻居打听出了李永刚亲戚朋友的 ，又了解到他现在的 号码和地址。于是他们通过 向解释并寻问：“由于我们工作繁忙本资料权属办公室，放上鼠标按照提示查看办公室更多资料，没能及时提醒您缴 费，造成了欠费，是否能将原欠费缴回李永刚很纳闷：“我 号也换了，人也走了，你们是怎样查到我的 号码的我笑着说：“您现在虽在外地，鸡东县必定是您的家，还是有很多人想念您的“通过一番真诚的话语，说得这位李永刚心里很不是滋味的，觉得自己因为这一点小钱，连累的人通信公司我工资都扣掉了。自己打工为养家，人家也是为养家，损人利已很是过意不去，紧忙连声说：“那好、那好，明天我就告诉我家亲戚将钱送去。第二天
7、一上班，李永刚就把钱送来了三、建立健全情报系统、打好防范其它运营商阻击战由于我县规划部门的配合，其它运营商在通信工程建设上存在一定困难，而且其营销人员大多是雇用的社会闲杂人员，技术水平低，业务知识了解较浅，违规施工、违规营销的现象比较多。针对这一情况，我主要通过在走访用户过程中搜集其违规施工、营销的证据，有理有节地从多方面与用户进行勾通争夺用户。我的社区里有一家馨禾粮油公司，在我走访的过程中发现他们安装了两部电信 ，我主动上门了解情况，在我客户沟通时发现它们公司是一家做粮食进出口贸易的公司，业务很繁忙安装电信 是因为电信给了好号做广告宣传使用(6120999)，而且不收取任何根本费用，如果在装
8、几部的话，还可以给做虚拟网互打免费。在得知这一情况后，我马上回来与我的主管领导沟通，并采取为用户新编制几个桔祥号码来做市场，当我拿着桔祥号码再一次来到馨禾公司时，我发现馨禾公司的老总对我提供的号码非常满意时，我知道这一次的主动权在我手中了，在我与贵公司老总的交谈中，我讲了一些关于我们通信企业内部的形式，又将两家公司的优劣进行了比较，我公司无论是在技术业务上和跟踪效劳上都是其它公司所无法比的，例如我公司为方便客户所设置的特服台112、114、10060以及180等，当用户对我公司的业务不明白或有不满意时，只要您拨打上述 ，就马上有人为您处理直致用户满意为止。而相比照拟其它运营商是做不到这点的，当
9、贵公司与客户谈业务时，客户也会在意您使用了哪家运营商的通信设备，所谓商场如战场，哪家不希望强强联手呢您与我们这样的百年老店合做，又何尝不是一种信誉的象征呢!一番话让老总动了心，当我看到了希望的同时，我马上又将我公司为馨禾公司制定的话费套餐提议递上，在该公司老总看过之后，马上与我进行了签定事宜，使该客户顺利转网。通过这次事件该公司认可了我这个社区经理的效劳，并在以后又使用了我公司的宽带业务及一些增值业务，现在我与该公司已成为好朋友，该公司还在我业务开展上帮助我个人屡次。三、细分市场逐个击破、对重点客户进行重点攻关有时，我根据经营数据，将公众用户按话费额分为高、中、低端用户三个档次，30元以下的为
10、低端用户，50元以上、100元以下的为中端用户，100元以上的为高端用户。对不同档次的用户采取不同政策。对高、中端用户宁让利不让市场，对低端用户视情况适度优惠。高、中端个人用户大多是我辖区内的个体工商户及门市房用户，今年以来，铁通和中国电信在我县内对所有门市房用户提供免工料费、免月租和来显费等优惠政策争夺通信乙种用户，移动和联通的商务 以无月租、150元打200元话费、200元打300元话费的资费优势开展也很迅速，针对这一紧急情况，我迅速到各社区街道的门市房，逐门逐户进行反争夺工作，对关键用户让利不让市场，前提是此用户必须撤除其它运营商 。对于回抢的其它运营商用户由员工进行定期回访，以防用户生
11、变。2023年上半年，经过不懈努力，共回抢铁通用户户，回抢移动、联通商务客户户。五、积极发挥效劳优势和建立长途防控体系在对竞争区域的拆机用户我一般实行特事特办、一户一策的方法，对话务量较大的高端拆机用户进行单独谈话，耐心劝说，以真诚的效劳挽留住用户。在收费方面，对用户交费不便的我一般都是自己先垫付，然后将单子送到用户手中。长途业务这种竞争的焦点领域。为有效抑制其他运营商长途IP业务开展，我主要是通过三种方法开展长话业务：一是有效利用公司情报网络系统，一旦得知其它运营商组织人员到我辖区卖卡时，我总是能以最快的速度到达，针锋相对进行反宣传、反营销工作。二是发挥我公司的技术优势，用公司的技术支撑做为
12、有力营销的凭证。三是通过公司市场经营部每月对使用其它运营商IP时长50分钟以上的用户进行提取、比较后，由我逐个进行 查询，有效利用技术、网络优势推广17909、IP直通车业务;对用户使用其它运营商IP月时长50分钟以下的用户，尽量引导用户使用普通长途业务，不轻易开通IP直通车业务，防止收入内局部流。经过努力，我辖区内的其它运营商的长途市场占有率始终控制在左右。保险公司总经理述职报告各位领导、同志们：我于2023年12月受区分公司党委、总经理室的重托，担任人保财险xx市分公司党委书记、总经理。近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念
13、，调整结构，强化管控，提高效益的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目标的结构调整工作要求，坚持两个文明建设一起抓，在公司其他班子成员的积极配合和协助下，带着公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的积极努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。下面，我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。一、主要经营业绩今年方案保费收入8480万元;净利润670万元;已赚净保费6650元;综合本钱率85.5%。今年一到十月，我公司共完成保费收入8428万元，完成年方案99.39%，增长20.26%;报表累计承保利
14、润(按香港口径)1101万元，承保利润率17.96%，报表累计利润总额1081万元，抵减所得税后，实现净利润724万元，净利润率为11.82%;实现已赚净保费6133万元，完成年初方案92.23%;赔款支出3963万元，简单赔付率为47.03%，同比下降7.39个百分点;营业费用控制在1239万元，同比下降9.18个百分点;综合本钱率为82.04%，其中赔付率57.34%，营业费用率24.70%。二、主要工作及其绩效(一)、采取积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速开展。xx公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心建设亟待进一步加强和完善;业务开展需要填补高达600多万元的缺口
15、;理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款，这些因素给xx公司今年的经营工作带来巨大压力。面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广益，开拓创新，采取积极有效措施，奋力推进业务快速开展。一是积极寻找业务增长点，努力做好上层公关协调工作，为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力，改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系，特别是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持，拓展了业务开展新领域，使摩托车险、责任险等效益险种业务获得了快速开展，摩托车险业务同比增长114%，责任险同比增长15%，意外险同比增长7.
16、2%。二是积极开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度，推进业务开展。从今年3月到9月，我们共开展了“责任险、意外险专项营销活动、“非车险业务突击活动、“秋季学幼险突击活动和“责任险、意外险业务突击活动等五次业务竞赛和业务突击活动，通过开展各种业务突击活动，采取政策扶持、费用倾斜措施，调动了员工的展业积极性，使今年整体业务开展收到了良好的效果，至10月底，全辖已有7个支公司完成了全年保费方案，全市收入保费8428万元，完成年初预算目标99.39%，同比增长20.26%。(二)、强化内部管理，控制本钱支出，促进效益提高。为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对xx公司历年的各项本钱支出情况进行了认真分析研究，找出管理上的薄弱环节，逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度，
