1、物流快递工作述职报告范例五篇 202x年x月x日任何一个行业都需要有人做，只要自己觉得这件事对自己是一种经受，一种期望，那怕是一种自制的期望也可以，那怕是为了看到明天的太阳这种最简洁的期望。下面是由办公室普琼卓薇为大家撰写的物流快递工作述职报告范例五篇，本范文仅供各位参考，欢送各位阅读并指正。物流快递工作述职报告范例五篇一 作为一名班组管理人员，我清楚地生疏到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺当开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回忆这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，竭力拥护上级制定的改革政策和措施并乐观贯彻执行。协作班组
2、开展优质效劳活动，加强自己的思想教育，树立用户第一的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，乐观参与各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的挂念中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，熬炼自己的各种力量，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。 年底报刊收订
3、活动中我乐观协作班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的状况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 在日常工作中我乐观学习邮政通信效劳标准，落实标准化效劳标准，进一步拓宽自身的效劳视野，乐观提倡想用户所想的思想观点，要求自己从用户的角度来觉察我们自身工作的缺乏并准时整改，为用户供给更优质的效劳。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，准时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递效劳的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对缺乏接受行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，连续努力，连续发奋，做一个合格的
4、邮政人。物流快递工作述职报告范例五篇二 作为一名班组管理人员，我清楚地生疏到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺当开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回忆这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特色社会主义理论，竭力拥护上级制定的改革政策和措施并乐观贯彻执行。协作班组开展优质效劳活动，加强自己的思想教育，树立用户第一的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，乐观参与各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素养和
5、水平。在公司领导和组长、同事的挂念中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，熬炼自己的各种力量，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。 年底报刊收订活动中我乐观协作班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的状况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 在日常工作中我乐观学习邮政通信效劳标准，落实标准化效劳标准，进一步拓宽自身的效劳视野，乐观提倡想用户所想的思想观点，要求自己从用户的角度来觉察我们自
6、身工作的缺乏并准时整改，为用户供给更优质的效劳。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，准时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递效劳的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对缺乏接受行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，连续努力，连续发奋，做一个合格的邮政人。物流快递工作述职报告范例五篇三 韵达快递是民营快递企业中进展较快的企业之一，同时也是物流快递行业中存在问题较普遍、典型的企业。通过调查觉察，韵达目前存在快递业所普遍存在的一些问题，具体来说，韵达快递效劳质量消灭的问题有： 1、管理较混乱，工作人员素养有待提高 韵达物流快递公司效
7、劳人员数量众多，良莠不齐。由于流淌性较大，其中很大一局部人员未经培训就直接上岗，业务素养不过关，效劳态度较差。韵达公司x中转站的员工是以农夫工为主不包括实习生，其职业素养较为低下。据统计，近80操作工只有学校文凭，其余局部也大都集中在学校学历。对于大多数操作，都只是局限于简洁的机械性操作，很难有创新性的劳作技术进展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而无视了快件转运的真正意义是实现快件的平安、精确和准时的中转运输。另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培育。因此，抛、扔、丢快件的
8、现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比拟大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满足度大大下降，从而也促进了员工的离职率增加，员工流淌性增大。 2、收寄件制度不标准 按相关规定，邮政企业对消费者邮寄的物品都有严格的查验制度。在消费者寄递物品时，必需当场查验所寄物品是否符合有关法律的规定，及快件包装是否符合快递的条件，及是否需要保价保险。调查觉察有的消费者反映，韵达快递公司员工不对所寄的物品进行当场查验，只按件数或者重量接收已经包装好的物品，对包装内物品的名称、数量或质量没有当场查验，也不提示消费者保价。 3、公司之间相互托付，互倒互卖快递物品司空见惯 调查了解到
9、韵达公司在受理业务时，使用多家不同公司的快递单证。询问这是为什么时，他们告知，由于公司自身的运送网络不够健全，所以有时将受理的快件以相对较低的价格卖给其他公司经营。有的消费者反映，韵达快递公司存在快递延期即快递不快现象。快递明明已经到了本地，快递公司因各种缘由无法准时送往消费者手中的，就查找理由请消费者自己上门领取。并且时有发生转手给资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价，使快递变成慢递。 4、格式条款不标准，霸王格式条款不标准，霸王条款屡禁不止依据调查觉察，韵达快递公司存在先签字后验货的行业潜规章，而快递行业效劳标准明确规定：快递效劳人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收
10、无异议后，验收人应确认签收。 而依据目前的快递行规，投递员都要求消费者先签字再验货。消费者不签字，投递员是不会让你验货的，而一旦签了字，就表示成认货物没有问题。此举侵害了消费者的知情权，客观上助长了网络购物的虚假行为。作为收件人，要求在签字前验货，是了解快递公司效劳内容包括快件内物品信息、质量的真实状况。其次韵达快递公司为躲避责任，制订霸王条款如：一旦货物遗失，本公司将按您实际支付快递费用的5倍赔付。损坏、延误或被盗的快件，最高赔偿金额5元等。调查显示，在发生快件丧失后，很多消费者认为韵达快递公司理赔态度不乐观，赔偿方式不合理。 5、快件丧失缺少遭客户投诉时有发生 快递询问网首席参谋徐勇表示，
11、快件丧失缺少是近一两年快递企业，尤其是加盟式快递企业中比拟突出的问题，它看似一个外表现象，实际上是快递行业粗放式经营、低本钱竞争等综合问题交织深层次的爆发，从根本上讲，需要快递企业加速转变进展方式，尤其加速从加盟向自营和代理转型。韵达快递效劳质量改良建议 针对调查中觉察的问题，为促进快递效劳业更加健康进展，更好的为消费者效劳，不断提高顾客满足度，在维护老顾客的同时进展新客户，把潜在客户转变为客户，成为韵达快运公司长期持续进展的关键，为此基于以上争辩结论，提出以下建议： 1、提高效劳人员素养，提升效劳质量 效劳态度和效劳专业水平是客户选择 快递企业的主要因素之一。效劳人员是企业的形象代表，效劳人
12、员的态度和业务水平关系到企业客户满足的程度，直接关系到企业的业务量和盈利水平。企业要 从效劳态度上着手，从效劳质量上立足，提升客户满足度，从而形成一个良性循环系统，为企业进展制造一个和谐的环境。 2、处理问题要准时 建立完善的客户效劳系统，公司已有网上查件系统，客户可以精确的追踪货物的运送及投递状况，然而各个分公司和中转站经常性消灭投递、分发失误导致物品不能准时到或消灭破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售货效劳人员在接到问题件投诉后要在第一时间查找缘由并作出相应处理。 3、价格合理公正由于各个分公司的业务员上门取件，公司给业务员最低价，业务员依据货物体积、重量以及危急品、液态物品等状况
13、另收取肯定费用，因而公司的价格没有明确的规定。 为此参照中国邮政以及其他款运公司的价格标准制定适合本公司的定价标准，同时向业务员以及客户公示，保证价格的合理公正。 4、完善管理机制，提高执行力度 资源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组织制度支配和管理运作来增加企业的竞争优势，提高客户效劳水平，要通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分别的职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户效劳的系统，取得整体规模效益。与此同时，建议加大部门监管力度，保证执行力的完整实施。 5、提升公众形象 由于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了便利发货和收货，分公司选址一般靠
14、近高速大路的出入口，而且为了节省本钱，公司的内外部装潢简陋；业务人员实行上门收件、送件上门的效劳，与中国邮政的广泛的营业网点以及专业的效劳相比缺乏平安感。为此各个公司建立形象店面，借助于业务人员统一的着装，公司收发件车辆上的公司标示及沿路广告牌、公交站牌广告等形式提升公众形象。物流快递工作述职报告范例五篇四 在_物流公司工作一年多了，工作顺当，力量也得到了提高，在此我很感谢公司领导对我的栽培和同事们对我的信任。 转瞬间一年快要过去了，在这一年里，工作中经常会遇到一些困难，在我的努力和四周同事的挂念下，顺当完成，从而获得了良好的工作业绩。 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了
15、公司支配的各项工作任务，得到了部门领导和全体员工的认可。现就我这一年来我的工作状况向领导作如下汇报： 一、在这一年的工作期间，为了公司的生存进展和自身素养提高的需要，时刻留意加快自己学问的更新，以适应时代的需要。在学习上我主要实行三种方法来加快新学问的占有量，一是书海学问，二用充电，三是项目部集中培训。所谓书海学问，就是多看书。书就是我的良师益友，虽然现在有陪伴，但书还离不开我的生活，我每天看书时间不能少于30分钟，哪怕再忙，就是在临睡前我也要挤时间补上，否那么真的没法睡好觉。所谓充电，就是利用计算机这个最先进的电子工具去猎取最新的学问和信息。有人讲：劳开工具使人手延长，汽车轮子使人腿延长，使人脑延长。这确实是真理，利用是成功猎取学问的捷径。还有一个形象比方说：二十一世纪等于加因特网，一年来，我真正体会到了电子时代给我们带来的利处。集中培训就是通过公司的骨干定期对全体职工进行业务学问培训，我认真听讲，做笔记，通过这些途径我的各项素养有很大提高。 二、在工作岗位上，我尽职尽责，忠于职守，喜爱集体，团结同事。按时完成自己的工作任务，尽量做到，同时也为大家着想，不讲享受，更不讲攀比。学习人之
