1、村级党员群众效劳中心调研报告 我镇自202223年创先争优活动开展以来将党员群众效劳中心建设作为落实XX省基层党建“五个根本、“七个体系建设的重中之重，统筹各方资源，加强督办落实，切实把村级阵地打造成效劳党员群众的平台。全镇投入大量人力物力在全镇个村（社区）建起了党员群众效劳中心，安装了远教电教设备，建起了农家书屋。党员群众效劳中心的平均面积到达了150m2，开设了党群事务、劳动保障、民政残联、科技信息、咨询代理效劳的五个窗口，平均有四人负责中心事务，真正做到了干部能办公、党员能议事、群众能办事。 村级党员群众效劳中心的创立，使群众们做到了“小事不出村，大事不出镇，效劳中心在效劳流程上实行直接
2、代理、承诺代理及联合代理，即现场可办理的现场办理；对需要时限办理的，会给群众一个时间承诺，并按承诺时限及时办结；对按规定不能办理的事项向群众说明原因；对村级办理不了的事情会告知群众如何办理，并提供一定的帮助。 我镇外出务工人员有名，常年流动在外人口有名，分别占全镇总人口的和。因此对外出务工和流动人员的管理一直是件比较困难的事情，但是随着村级党员群众效劳中心的建立，村级建立了外出务工和流动人员台账，既方面了这些在外人员的管理工作，也能及时将一些政策和与之有 关的信息传到达这些人员当中，保障了外出流动人员的权利和利益。 对于村级党员群众效劳中心的作用，可以肯定的是效劳中心的建立方便了广阔群众，但是
3、党员群众效劳中心的真正作用还没有充分发挥出来：一方面是有些村级党员群众效劳中心的硬件上还有差距，另一方面是群众们对中心的认识仅仅局限于一些证件的办理和国家一些相关政策的咨询以及自身困难的反映等与群众自身利益切实相关的东西从而忽略了农家书屋，农村党员干部现代远程教育等学习平台的使用，村干部也没有积极主动的将党员群众效劳中心的作用发挥出来。这就需要村级能够整合财政资源、自筹等方式获取资金，以及通过“五议五公开，鼓励发动本地党员群众投工投劳参与建设党员群众效劳中心，村党员干部能够积极带头宣传和发挥党员群众效劳中心的作用： 1.利用好播送喇叭系统和村外公开栏宣传党的方针政策，开展普法教育、文明道德教育
4、。 2.用好农村党员干部现代远程教育平台，坚持全天候开放，做到党的方针政策，党员干部先学；健康文艺节目，面向群众热播；实用致富技术，按需点播推广。 3、依托党员群众效劳中心，承办上级部门开展的科技、文化、卫生、法律“四下乡等活动，丰富群众文化生活。 4、依托群团组织，组织青年、妇女、空巢老人、留守儿童等经常开展活动，特别是利用“三八、“五四、“六一、“九九等节庆开展活动。 5、依托党员群众效劳中心，定期发布农业技术信息，开展农业技术培训，邀请农业效劳机构、农业技术人员定期到村指导和帮助群众开展农业生产。 6、依托党员群众效劳中心，做好党代表接待群众工作。坚持党代表在党员群众效劳中心的接待日制度
5、，倾听群众呼声，了解群众所需。 7、依托党员群众效劳中心，做好党员效劳群众活动。把有一技之长的党员、发挥余热的退休党员以及在外流动党员等广泛发动组织起来，建立分类、专业的党员志愿者队伍，定期开展形成多样的党员志愿者效劳活动，发挥党员在效劳群众，效劳经济社会开展，效劳和谐社会和加强根底党组织建设中的作用。 为了充分发挥出党员群众效劳中心的作用，我镇会加强对村级党员群众效劳中心建设、管理、使用的检查考核，及时总结推广村级典型经验，力争2023年我镇所有村（社区）实现党员群众效劳中心功能全面配套、作用全面发挥。2023年我镇党的基层组织建设考核评价工作，要将村级党员群众效劳中心建设、管理和使用情况作
6、为重要内容。 第二篇：党员群众效劳中心稔洲村党员群众效劳中心工作制度 为进一步转变工作作风，以“为民、便民、利民、富民为宗旨，标准效劳行为，以群众满意为标准，努力实现“农户办事不出村、纠纷调处不出村、信息提供不出村、致富效劳不出村，制制订党员群众效劳中心系列工作制度。 （一）效劳承诺制度 1、遵循公开、公平、公正和便民效能的原那么。从方便群众的角度，处处、事事、时时为群众考虑，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，强化优质效劳。 2、对程序简便、手续齐备、符合规定的事项可当场办理，作为即办件承诺直接办理。 3、对需现场勘查或其他不能即办的事项，作为承办件，承诺限时办理，经办人应即时对效劳对
7、象申报的材料和有关手续进行审核，材料齐全的由经办人写效劳收条给对方，材料不齐全的明确告之效劳对象所需的材料和手续。 4、对需由多个部门办理的申请事项作为联办件，承诺由镇便民效劳中心组织联合办理。 5、对不按首办首问责任制、限时办结制、信访接待等制度办事的工作人员对工作效率低下、办事拖拉、不热情效劳的工作人员可以举报监督 ，追究责任人责任。 （二）首问首办责任制 1、凡群众来便民效劳中心请求解决问题和要求提供效劳时，无论涉及哪个部门的业务，道次接待来电或来访的工作人员为首问责任人，首问责任人要热情接待。属于本职工作应及时办理，不得拖延。属于中心其他部门办理的，应将来人介绍到该部门，并协助办理。对
8、不属于本效劳中心效劳的事项，应向当事人作出解释，并告之受理部门。 2、对来中心办事人员反映的问题，属于业务范围内的事项不能说“不知道，不清楚，不归我管等语言，要做到当场答复。对条件不符合或手续不全的，应当一次性告之相关规定和应提交的材料及办理程序、手续等，必须一次性告之相关规定和应提交的材料及办理程序、手续等，必须一次性讲清楚，让群众第二次一次性办成，办不成的，由效劳人员上门效劳。 3、首问责任人要做好首问记录，认真办理。假设办事人员反映的问题比较复杂，一时难以解决的，应及时请示领导，并给予一个准确的答复；对确实不符合政策规定或确实解决不了的，向对方说明情况，耐心做好解释工作。 4、首问首办责
9、任人确因公务繁忙无法及时办理应办事项时，要主动说明原因，也可负责转交其他经办人办理，假设遇有紧急事项应尽量给予办理。 （三）限时办结制度 1、限时办结制度是指效劳对象到便民效劳中心办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办人应在承诺的时限办结其所请求事项的制度，便民效劳中心主任为限时办结制的责任人。 2、对法律法规有明确规定办结时限的，工作人员应严格执行相关的时限要求，并在保证工作质量的前提下，尽量提前办结。没有规定时限的，要在2023个工作日内完成，并将办理结果及时向有关部门汇报。 3、申请人申请事项符合法律、法规规定，提交的材料齐全并符合法定形式的，效劳中心能够当场解决的，工作人员应当
10、当场办结。需上报业务部门审批、办理的，有明确规定时限的，按照规定时限办理，没有规定时限的，在2023个工作日之内办结。 4、对当事人申请材料不全的，工作人员应当当场一次告知其需补办的全部材料内容，对需要实地核实的，要在2023个工作日内到实地核实。 5、信函件（包括领导批转件、批评、意见、群众来信等）有明确时限的，按照时限办理，未明确时限的，在登记后2023个工作日内办结。 6、特殊事务、事项的办理要本着效能的原那么，特事特 办，注意结果。 7、未按上述规定时限办理的，按责任追究制度的有关规定追究在岗责任人的责任。 （四）责任追究制度 1、本中心工作人员因为负责任、成心或者过失不履行或不正确履
11、行规定的职责，致使效劳对象或者国家、公共利益遭受损失或造成不良影响的，必须追究工作过错责任人的责任。 2、中心工作人员在工作中具有以下情形之一的，应进行责任追究。 （1）首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的；（2）对符合规定条件的申请应予受理而不受理的；（3）效劳态度不热情，与办事者顶撞争吵的；（4）私自进行有偿咨询或效劳，违规收取押金、保证金和其他费用的； （5）超越规定权限实施许可，或擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的； （6）未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由的，在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果的； （7）对明显虚假的材料，应当发现而没有发现的；（8）成心制造虚假
12、材料或谎报事实的； （9）办理业务明显违反法律、法规或其他有关规定的； （2023）擅自离岗，又未事先向领导报告、造成岗位无人，群众办事不便的； （11）其他应该追究工作过错的行为。 3、责任追究方式按造成责任后果的大小依次为。（1）责令作出书面检查；（2）通报批评；（3）取消当年评先评优资格；（4）扣发当月岗位工资（效劳费）和年终奖金；（5）轮岗或暂停效劳资格离岗培训；（6）引咎辞职、责令辞职或者取消效劳资格；（7）给予党纪和行政纪律处分；（8）触范刑法的，按法律处理。 以上追究方式可以单处或并处。 （五）投诉受理制度 1、来中心办事的群众对中心任何工作的效劳态度、效劳水平、业务技能等方面不
13、满意的，都可提出批评建议或意见。 2、中心工作人员在工作中有以下情形之一的，来办事的群众可以向管理办公室或书记投诉、举报； （1）首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的；（2）对符合规定条件的申请应予受理而不受理的；（3）效劳态度不热情，与办事者顶撞争吵的；（4）私自进行有偿咨询或效劳，违规收取押金、保证金和其他费用的； （5）超越规定权限实施许可，或者擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的； （6）未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由的，在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果的； （7）对明显虚假的材料，应当发现没有发现的；（8）成心制造虚假材料或谎报事实的； （9）办理业务明显违
14、反法律、法规或其他有关规定的；（2023）找不到效劳承办责任人的；（11）其他应该追究工作过错的行为。 3、中心管理办公室对群众的投诉必须认真对待，慎重受理，在仔细调查研究的根底上，对投诉的事实进行核实，对相关责任人按照责任追究制追究其责任，作出严肃处理。 （六）信访接待制度 1、拆阅和接待。收到来信，认真阅读，文明热情接待来访人，仔细听取，做好记录。 2、登记。阅信及接访后，由值班人员或接待人员逐一登记，登记内容为来信，来访群众姓名、地址、联系方式、来信来访原由、暂处理意见、送领导阅批。 3、办理。按领导批示意见，落实办理人员，承办时间不得超过15个工作日。 4、回复。所有来信或来访均由承办
15、人员填写回复单， 回复当事人办理结果。 5、审查。承办人员不得推诿、扯皮。 稔洲村民委员会202223年1月1日 第三篇：村级群众工作调研报告居委会群众工作调研报告 一、地理位置 xx居委会位于达州至通江的主干线上，距县城50公里， 居xx场镇XX县区，最高海拔740米，最低海拔420米，土地分 布状况为上、中、下三级，山林占40%，分布在上下部地带， 上、中、下地势均为破面，土地瘠薄，有3个社常年靠天收成， 历史以来十年九旱。 二、人口资源状况 全村辖8个农业合作社400户1560人，劳动力563个， 文盲、半文盲432人，小学文化350人，初中文化712人，高 中以上文化75人，常年外出务工350人，整家外出60户 130人。有低收入80户
