1、绿化工作述职报告模板 2023年以来，在处部和科室领导的正确带着和指导帮助下，在各位同事们的协助紧密配合下，我按照科室业务分工，认真履职、用心学习，努力工作，完成了全年所辖各项工作任务，在业务技能、工作水平、分管业务管理等方面都有了一定的提高和进步，保证了自己所管的各项生产效劳指令传达、执行到位，落实效果较好，现将本人2023履职情况汇报如下： 一、工作指标完成情况： 1、物业效劳。处部年度方案指标为物业效劳满意率保持在95%以上，住户投诉率不超过3%;工业物业效劳满意度保持在90%以上;2023年度我处小区住户在XX县区事业部投诉4起，投诉率为0.06%，控制在了事业部3%指标之内。2023
2、年上半年物业效劳综合满意率测评考核结果为96.58%，在XX县区排名第二，完成了处部物业效劳满意率保持在95%以上目标。 2、绿化效劳。处部年度方案指标为小区新种本地树木成活率不低于95%，外地树木成活率不低于85%;实际本地树木成活率98%，外地树木成活率92%。2023年绿化新植苗木成活率94.5%，比XX县区事业部要求指标提高了4.5个百分点。全处绿化覆盖率2023年已达36.77%，较2023年33.2%，增加了3.57%，完成处部小区绿化覆盖率到达36%的全年绿化工作目标。 3、调度室工作任务指标：耗煤指标：年度方案耗煤3.78万吨，实际耗煤3.776万吨，与方案相比节余0.004万
3、吨，与往年同期相比上升0.06万吨。（2023年实际3.8）;全年未发生水、电、暖类非方案停供事件。 二、所做的主要工作：为了适应处部的开展要求及本岗位工作管理要求，我不断加强业务学习，及时学习相关文件精神、管理制度、业务知识等等，虚心学习领导、同事们的工作方法经验及待人处事等。从中学习了许多的业务技能，在锻炼了自己、拓展了自己的同时也使自己的整体素质得到了进一步提高，工作水平及管理效劳方法也得到了有效的提高。物业效劳工作方面： 2、参与督导检查基层站季度物业效劳、生产运行综合业绩考核、物业效劳标准标准对标考核、及各项工作检查及抽查共30余次，并对基层单位对应归口部门工作人员按照工作标准化标准
4、提出了局部工作要求，使自己分管的物业效劳及大班调度工作运行平稳、效劳水平不断提升，步入了标准化、专业化、标准化的运行轨道。 3、收集整理审定了三个物业效劳站的示范小区创立工作方案和多媒体，对基层单位的方案提出了局部修订和完善建议，之后3次组织参与了三个示范小区的创立方案次处务会审定讨论，增强提升了方案的实用性、可操作性、为示范小区创立工作实施打下了坚实的前提保障。 4、关于窗口效劳质量主题活开工作。一是x月份组织安排召开了处部关于改善窗口效劳态度持续提升效劳质量主题活动安排发动会。处各部门负责人及工作效劳人员共计80人参加了本次会议。随后对各基层单位关于XX县区事业部窗口效劳主题活动配套制度窗
5、口效劳隐形监督实施方法及窗口效劳质量投诉管理方法讨论稿意见进行了及时的收集整理，并向事业部相关部门进行了及时上报，主题活动期间2023次对基层单位主题活动开展情况进行了检查与督办。二是安排组织各单位部门参加了处部主题活动推进会，并收集整理了基层单位的阶段性总结及效劳窗口与效劳个人材料，会上，各单位就本单位窗口主题活动开展进行了阶段性总结;2023年底参与了科室对各单位窗口主题活开工作全年的检查考核，向XX县区事业部上报了处部2023年度窗口效劳主题活开工作总结，收集上报处部先进效劳窗口及效劳明星事迹材料。 5、绿化管理效劳工作。一是编制了处部2023年绿化工作方案、2023年绿化工作安排及绿化
6、苗木明细表。收集汇总修订了基层各单位的绿化工作方案（电子版及多媒体汇报）及苗木栽种明细表，为处部2023年绿化工作实施做好了前期保障工作，为处部全年绿色社区建设工作开展实施打下了坚实根底。二是经过前期与绿化公司联系，4月初筹划了处部绿化调研工作安排，参与处部8人组成的绿化考察调研小组，对陕西西安周边地区、XX市、xx市相关8家绿化园林公司及其苗圃基地进行考察工作，为处部科学、合理、顺利实施绿化工作、选定绿化施工单位提供了详尽、可靠的参考依据。四是在绿化施工工作结束后，与相关部门及人员组织参与完成了绿化工作初次预验收及二次正式验收及绿化养护工作交接，参与组织召开了绿化养护效劳工作交流总结会议2次，对绿化养护工作质量提供了效劳效果依据，并提出了下步养护效劳工作要求;期间，上传2023年绿化施工合同5份;负责起草完成处部2023年度绿化工作总结及绿化先进集体个人评选材料工作安排，收集整理上报了各单位的全年绿化集体及个人先进 评选材料。 第4页 共4页
