1、客运企业述职报告第一篇：客运班组长述职报告2023年,我做为客运总站综合治理领导组长,是我站的综合治理工作的第一责任人,现将一年来的工作情况述职如下:一、一年来抓综治工作的指导思想客运总站是我局的一个精神文明建设的“窗口单位，综治工作好坏直接影响到车站“窗口形象的建设。因此，对于综治工作从我自己的思想上时刻也没有放松工作要求，一年来在交通局党组、综治委、办的领导下，以“三个代表重要思想为指导，以维护内部平安稳定为重点，按照全面建设“廉洁交通、和谐交通、文明交通、率先交通要求，坚持“打防并举、预防为主的工作方针，积极推进“平安单位建设，强化社会治安综合治理目标管理责任制和领导责任制， 维护内部政
2、治稳定、治安安定，加强治安消防管理和综治宣传，积极开展矛盾纠纷调解工作，稳固完善基层根底工作和考核制度等，努力为实现交通率先开展创造稳定和谐的内部环境和公正高效的交通环境做出了奉献。二 、一年来我站的根本情况x年，在市交通局的领导下，在城区综治委和街道综治办的支持下，在驻站公安民警的认真负责和通力配合下，全站员工的积极工作，认真负责，没有发生过一起平安责任事故，没有发生过一起治安平安事件，总站全体职工和所有进站的旅客没有发生一起违法犯罪事件。我站目前共有进站营运客车xx辆，xx座位，共有线路51条，其中：省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条。平均日发班次240个，日平均输送旅客3400
3、余人次，日进出总站的旅客平均流量为7000人次。全站现有职工86人，男37人，女49人，平均年龄35岁，党员6名，团员6名，大专以上学历15名。 全站设有办公室、平安办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆平安日检站10个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。截止2023年10月底:我站共发送运营班次67502个，输送旅客104.21万人次,旅客平安运送率达100%。三、 严格执行综合治理领导责任制年初，根据市局的综合治理要点，我站出台了2023年社会治安综合治理工作要点(x交客站字202314号)对今年的社会综合治理工作重点进行了安排，在市交通局年
4、初的工作安排会上，我代表总站与市交通局签定了2023年综合治理目标责任书，回去后召开会议我与全站各班组签定了客运总站2023年社会治安综合治理目标管理责任书，我站的综工作做到了与经济工作同布置、同考核、同奖惩。通过层层签定责任书，我站的综合治理工作得到了逐级落实，责任到人。站综治办负责全站综治工作的日常工作和监督检查，经常不断地深入基层了解情况，保证综治工作所需人、财、物的投入，做到年初有安排部署，年中有催促检查指导，年底有考核奖惩，常抓不懈、持之以恒，确保综治工作顺利进行。 四、抓住工作重点，确保长治久安我站是个各种成份人员集中的所在地，进入车站的人员有本单位的职工，进站乘车的旅客，进站经营
5、的客运经营户，还有进站送人接人的普通老百姓等，每天人流多，成份复杂，稍有不慎就会引发各种各样的矛盾，处置不当就会造成矛盾激化，难以调解，经过几年的实践，我认为在我站搞好综合治理工作主要从六个方面去重视:一是矛盾纠纷调解;二是生产平安管理;三是内部治安防范;四是精神文明创立;五是企地共同建设平安社区。四、加强综治平安宣传。1、矛盾纠纷调处工作。今年，我站没有发生过一起因双方矛盾激化需要组织出面进行调解的矛盾纠纷事件，因我站属新建单位，没有退休职工，也没有历史遗留问题，所以不存在劳资、待遇、下岗等引起的各种纠纷事件，但这不等于说我们没有各种原因引起的矛盾纠纷事情，我们认为所谓的矛盾纠纷其实是在经营
6、业务活动中的双方对管理规定的理解不同造成的误会，一旦误会说清，矛盾也迎刃而解。如经常发生的进站送人的百姓与检票员的争执纠纷，根据规定进站送人要购站台票，而老百姓不想购还要进站送人，我们的员工没有站台票不让进站，这就造成了进站送人者不满而对我们的员工漫骂甚至大打出手的事件。所以说站里的职工多，进站的经营户多，进出站的旅客多，因各种因素造成矛盾纠纷在所难免，一是我们要正确地区分什么是业务或效劳质量引起矛盾纠纷，什么是因社会或其它因素造成的民事矛盾纠纷，这样就能够做到解决矛盾有的放矢，如今年四月份的阳泉跑石家庄线大巴车，因石家庄方与我方车的发车时间不公，造成我方大巴集体停车的事情，对这个事件，我们认
7、识到这是一个因对方原因引起经营户不满意的事情，并不是经营户对我们车站的经营管理有意见，因此对这种情况，因确属客观情况，我们没有去机械地套用站务规章制度去强治处理造成车站与经营户的矛盾纠纷。我们积极开展疏导与管理，一方面给经营户开会讲解政策和解决途径，一方面我站与石市联系采取单方更改运行方案的方式使对方重视解决问题，同时向行管部门交涉由行管部门出面进行两地的协调，经过双方的努力最后七月份顺利达成协议，解决了问题。今年9月23日根据市局安排，由我站承办了全市联动大接访市交通局接访站会场组织活动，10月23日，我站主要领导参加了由市局组织运管处参承办的全市联动大接访交通局的接访活动，两次活动，我站均
8、未接到任何群众上访和反映的问题，虽然两次接访活动未有接到对我站问题的反映，不能够说明我们的工作没有缺点。我们也深刻地认识到，矛盾纠纷排查调处工作是保持社会稳定的一项重要工作，对于我站来说更是处于各种矛盾发生的集中地，所以我们在历年的工作中都积极注重这项工作，一是建立健全矛盾纠纷调处工作领导机制。由站党政主要领导要亲自挂帅，做好矛盾纠纷排查调处。二是坚决执行矛盾纠纷排查调处和报告制度，每月排查一次，每季汇总登记，经过排查没有发现问题的实行零报告制度。三是实行“分级负责、归口管理的制度，充分发挥各班组的职能作用，问题涉及到哪个部门，先由哪个部门负责的解决，力争通过基层部门的工作把矛盾处理在发生的初
9、期。四是坚持领导包案和督办制度，重大纠纷由主要领导包案调处， 五是突出重点，积极稳妥地处置群体性事件，特别是涉法信访案件，涉及婚姻、家庭、邻居关系的民间纠纷作为重点。做到早发现、早报告、早调处，严防民事纠纷激化转变为刑事案件，力争做到全站不发生赴京、赴省的群体上访、闹事事件，不发生由民事纠纷转化为刑事案件的事件，把矛盾纠纷化解在萌芽在状态。对防控集体赴京上访的工作，平时我们就对从我站购票的进京人员凭身份证购票，严格登记，遇有重大节日或会议期间，除坚持进京人员登记制度外，对集体包车严格审核，确保不发生包车集体进京上访， 截止今年10月底，我站进京登记旅客为28840人，发出包车28辆，没有发生集
10、体乘车上访事件.2、加强生产平安管理，杜绝事故隐患。平安生产是综合治理工作的一项重要内容，我站本着“以人为本、平安第一的原那么，把平安工作放在各项工作中的重中之重， 常抓不懈，防患于未然，平安例会定期召开，平安检查定期进行， 严格落实客运管理“三关一监督的平安管理方针，针对进站的车辆、旅客、司乘人员和站务管理人员进行不同形式的平安教育和严格的平安管理.认真执行车辆日检制度和旅客进站行李安检制度，不放过一个不平安因素。严格执行客运总站平安管理方法,实行责任追究制，2023年签定平安责任书346份,春运期间为了强化平安管理与经营户签定了春运平安责任书340份.在“五一“十一黄金周期间加大了平安管理
11、宣传与工作力度，确保了黄金周运输的平安。在平安的根底管理工作上，对进站的346辆客车全部建立了平安运行档案，进站车辆从进站营运到停运，车辆的各种情况都能得到记录和反映。平安档案的档案系统能及时提供运营车辆的各种有期限的平安性指标，提前10天告知经营户及时办理并档案。最近，我站又出台了开展预防群死群伤交通事故专项整治工作方案(x客站字202319号)、汲取8.29事故教训,全面强化平安管理客运总站平安整顿方案(x客站字202321号)、客运总站防震工作预案(x客站字202322号)等三个平安管理专项文件，对我站预防群死群伤的交通或灾害事故，开展专项整顿的工作进行了安排，我站的专项整顿工作还正在进
12、行过程中。截止2023年10月底，在平安管理过程中共进行了10次全站的平安大检查，召开专题平安工作例会11次，定期和不定期抽查客运车辆5401辆次，撤除乱加座位30个，没收小马扎20个;日检站共检车42294辆次，检出故障车26辆，其中:停运3辆、进行更换部件复检后4辆，经修理后再检的19辆。公布二级维护到期车28批1235辆次，下发停班通知书10辆 。 3、强化治安防范，确保一方平安抓好平安生产首先要抓好单位的治安防范工作，在这方面我们舍得投资，也愿意投资，我站治安防范工作的重点是防盗、防火,全站各要害部门安装了防盗门和防护网，配备了保险柜。夜间值班实行领导带班制，每晚除三个夜间巡逻值班人员
13、外，还有一名站领导带班值班。对全站的消防平安管理，制定出防火应急预案，配备齐全消防器材及设备，今年在日检站又增设了一个专用消防柜。为了增加职工消防意识，4月26日站特别邀请了市消防队有关灭火专家，对中层干部和义务消防队员进行了消防培训和实地灭火演练，提高救火应急能力。在抓好内部治安防范工作的同时还要密切配合驻站公安人员，结合交通行业特点，继续引深“打黑除恶、“扫黄打非、打击“车匪路霸等专项斗争，整顿和标准交通运输市场秩序。加强对进站旅客携带行李物品的平安检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等其它治安灾害性事故。截止2023年10月份，共检测旅客行包279305件，查获危险品313件。4、引
14、深精神文明创立活动今年，我们积极与驻地社区进行密切合作，引深企地平安文明创立活动，充分配合社区做好周围居民的工作，缓解由于车站噪声引起周围居民的不满情绪，同时根据社区开展工作的需要，我们配合社区在广场举行消夏文艺活动，通过为周围居民晨练提供场地、电源等形式，形成良好企地共建精神文明的气氛。深入开展创立平安文明单位活动。 今年我们在去年开展“双评活动的根底上，继续开展“优化开展环境、树立行业新风政风行风评议活动，调整充实了我站精神文明建设领导组成员，明确了工作职责，出台了我站精神文明建设“十一五规划，结合开展的共产党员先进性教育活动和我局开展的“内学张xx、外学郑拴龙和“质量月活动，健全各项制度
15、，加强根底管理，加大考核力度，全站的各项工作得到了开展。8月份向城区文明办申报了建设文明单位的申请，力争在年内成为城区文明单位。为此，我们继续努力采取措施、加大投入、整改缺乏，完善制度，强化管理，加强对内部职工的法制教育和防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的宣传教育，组织开展治安防范，加强平安大检查，严格内部管理，堵塞治安漏洞，消除治安隐患。自觉接受街道综治机构的指导、协调和监督，以积极的行动和严格的管理来“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，争创城区平安文明单位。5、企地共同建设平安社区。客运总站由于地处居民集中居住区，周围居民多、人员杂，总站又是个车流人流集中地，有个良好的周边环境是
16、搞好群防群治的根底，为此，我们与驻地的三角社区积极联系配合，为周边居民夏日夜晚消夏活动和居民晨练提供场地、电源，为社区订阅报纸，积极配合社区搞好综治宣传活动等，由于车站冬季早上发车较早，车辆噪声较大，经常有居民表示不满而从楼上往下扔垃圾，我们请社区帮我们做好周围居民的安抚解释工作，取得了良好的效果。6、加强综治平安宣传。平安工作，警钟长鸣，对于平安生产和治安平安的宣传工作我们是常抓不懈，车站每年有“春运“五一“十一三个黄金运输时期，除平时加强平安管理外，这个时期我们更是加大力度，从宣传入手，利用车站的大屏显示器，板报、告示、标语横幅等来到达宣专声势和效果，并与各车签定平安责任书，站里每月召开的工作例会上各班组长要对平安综治情况进行汇报，班组长每天召开的班后会上要对平安进行强调，对于平安工作我们做到了年年讲、月月讲、天天讲的要求，力争使我站的平安工作做到防患于未燃，起到未雨绸缪之成效。五、今后工作打算与方向强化单位创安工作，提高科技含量是有效算途径，充分利用高科技
