1、计调业务实训报告 通过计调业务实训课程，让我熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力；掌握计调采购工作流程，熟悉本地区旅游协作网络；掌握旅行社内部计价和对外报价的根本方式；熟悉旅游计调业务操作工作流程，学会处理常规旅游团队业务的工作技巧。 我了解到了国内组团计调操作流程包括：设计旅游产品；旅游报价；计调发团的工作流程。国内接待计调操作流程包括：旅游产品设计与报价；计调接团的操作流程。旅游采购工作流程包括：旅行社的协作关系网络；旅行社采购技巧。 通过实训课程，让我们重点掌握了： 1.熟悉产品设计的流程和原那么； 2.掌握行程制定的内容、流程和原那么； 3.熟悉旅行社产品的定价工作流程； 4.
2、掌握计调的计价和报价方法； 5.掌握组团计调发团的工作流程和工作技巧； 6.掌握地接计调接团的主要工作流程和工作技巧。 在实训课程里，老师通过案例讲解、任务驱动、情景模拟、认知实习来然我们充分认识计调这个职位的重要性。在旅行社管理当中，计调可谓是工作的核心。 老师为了，让我们更加深入的了解计调的工作，给我们布置了一项任务，那就是我们小组设计一个旅游产品。我们小组共有8个同学，组长是周艳义同学。在组长的带着下，我们小组按教学要求和实训内容完成了老师布置的任务。在课堂里，我们小组就设计一条什么样的线路而展开了积极的讨论，最终确定了松山湖两天一夜游。 我在这个产品当中主要是负责游戏的设置，因此，为了
3、切合我们的主题和旅游的地方，所以我想到了急速拍照的这个游戏。这个游戏呢，主要是活动组织方提供一些图片，参赛者根据图片提供的线索来找到图片中的地方，并且参赛队伍所有成员都要自拍，然后马上上传我们的公众号，最快完成的参赛队伍胜利。为了更好的设计我们小组的旅游产品，我们也决定去实地考察，所以在星期一的上午我们就愉快的在松湖烟雨里踩单车，我们一边享受着美好的时光，同时又认真的观察松湖烟雨的情况，并且拍了照片。 在组长的带着下，我们分工明确，目标一致，最终我们的产品线路设计好了。这个过程中，也有许多的困难，例如，本钱的计算由为的困难，最终我们通过网络的查询和打 问价的方式解决了。 通过旅游线路设计实训工程，让我了解到了线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力。通过收集所在地区的旅游信息，让我了解计调采购工作和旅游协作网络。通过旅游线路报价实训工程，让我掌握旅行社内部计价和对外报价的根本方式。 要成为一个好的计调，真的是需要时间的洗礼和经验的积累，或许我将来并不一定成为一名计调，但是通过这次的实训，让我学到了一个计调的职责，虽然在设计产品的过程中遇到困难，但是动一下脑子，花点心思，还是可以解决的。 第3页 共3页
