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2023年现场服务人员述职报告.docx

上传人:la****1 文档编号:703777 上传时间:2023-04-14 格式:DOCX 页数:13 大小:20.43KB
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资源描述

1、现场效劳人员述职报告 述职人 王群山 职务 客户效劳工程师 入所时间 2022.6 no 20225026 属地 华中区 述职时间 2023.5.9-2023.5.21 工作 经历 起止时间 用户名称 效劳产品 2022.6-2022.7 广深集团 交流传动动车组djj1 2022.7-2022.2023 株洲电力机车厂 北京环形铁道 交流传动动车组djf1组装以及调试 中原之星性能测试以及评估 2022.2023-2022.12 郑州铁路局郑州车辆段 交流传动动车组djf1的效劳以及现场维修 2022.1-现在 郑州铁路局郑州机务段和车辆段 交流传动机车以及动车组的效劳以及现场维修 包括奥星

2、、九方、天梭、西部之光以及中原之星。 前一阶段工作回忆 k3物流系统 使用情况 k3物流系统能把现场配件的需求情况及时、有效、准确的反响到部门中,而且能把配件及现场的情况真实的反映出来,但是由于现场配件更换频繁,有些产品还没有及时的输入就已经运用,而我们还需要入库、审批,出库,再审批。返回时就更加烦琐,长此以往,数据难免丧失,对现场工作的造成不便。 该系统不是特别稳定,经常上不去;速度也很慢;而且在千辛万苦根本录入之后却不能提交,占用了大量的时间。 由于我们经常使用该系统,尤其使我作为库管员,使用率更高,因此我感受更为深刻。 质量信息数据库 使用情况 平时在机车上更换的备品,我们都是及时录入质

3、量信息数据库、并认真填写更换备品处理过程及处理结果。 整个系统对现场信息的反响能做到及时、有效性,但有时要录入一个不常用的配件,在数据库中找不到该备品的型号,希望能完善系统功能。 我们经常使用该数据库,发现它还存在如下缺陷。在登陆8498网站成功之后,却不能顺利的进入该系统;完成录入后却提交不上,需要屡次题写才可能会成功。 产品效劳能力 郑州的交流传动机车共计有6台,其中3台奥星机车、2台九方机车和1台天梭机车,同时我们也经常参与西部之光交流传动货运机车的效劳工作。 我所产品主要是机车的核心部件。重点效劳对象是交流机车,得到用户的充分肯定,现在已经平安运行98万公里,即将完成铁道部下达的考核任

4、务。 但是由于产品属于实验阶段技术上还不是很成熟,故难免出现故障。添乘过程中,及时、准确、有效的解决所发生的故障并对用户做好指导工作,将所出现的问题现象及处理方法及时的反响到部门。 作为郑州交流传动产品的效劳负责人,在这种情况下,需要我具备比较完整的知识框架和现场经验,在自身做好效劳的同时还要带着效劳人员积极的工作,大家工作非常认真,因此得到了用户、协作厂家以及所里相关人员的赞成和认可。 比方。去年12月份奥星机车正常牵引在去北京的途中,发生电容炸裂引起相构件烧损,单架正点运行到北京后被扣,郑州奥星效劳人员连夜带配件赶到北京,将故障在机车正常出勤方案内消除,将机车附挂改为临修。 还有,去年20

5、23月份澳星1号机车在厂里架车维修完毕第一次上线去武昌的途中主变i发生故障。添乘人员武昌入库检查,发现电机侧所有的gto元件都短路,我立即根据电路图得出结论:全部损坏的可能性很小,上述现象可能是某个相构件上两个gto元件损坏后通过电机的三相绕组互相并联,从而出现上述的故障现象。 于是我立即建议拆下电机大线重新测量,结果损坏两个相构件上共计3个gto元件。 于是我有根据以前奥星以及中华之星出现过的故障判断出。很有可能是厂里电机三项绕组出现相间短路从而造成我所主变损坏。因此我立即派人带着备品去武昌检修的同时向所里相关人员报告,并且建议株洲厂对电机进行检查和维修。 最终确信厂里的大线在架车的时候出现

6、短路,双方进行抢修,一天之内处理完毕,继续上线经过郑州去北京。此次故障作为临修论处。 类似的情况还有很多,不再逐一列举。 在平时我尽可能的配合用户检车人员屡次试车,改正用户的不良心理,消除他们的顾虑,使他们能放心的工作,从而更好的搞好效劳工作。 用户资源 用户名称 姓名 职务 联系方法 备注 由于模板空间所限,不再一一列举,我把该项作为一个附件,粘贴在述职报告的尾页。 质量主管评价: 签字: 配件主管的评价: 签字: 效劳部长确认: 签字: 自我 分析 我还有哪些地方可以更优秀 领导和协调能力 专业技术水平、交往能力、语言表达能力 怎样做才可为公司企业创造更多的价值 继续作好机车效劳工作,树立

7、“绿荫效劳品牌,宣传和维护时代集团企业文化的内容和精神。 起到带头作用,提高团体的凝聚力和向心力,尽快提高效劳队员的业务水平以及整体实力,这样在做好目前工作的同时还可以为公司做好人力资源的储藏,利于以后的工作安排。 学习什么知识才可更好的提高自己的从业能力 业务能力、交际能力 现在我该采取什么样的行动 在以后的工作中,我将一如既往的认真学习部门所下发的文件,认真明确两大系统工程,成就三个主体,关注四大热点,领会其文件精神,结合自身工作,明确自身定位和开展方向,坚持不懈提升队伍凝聚力和向心力,提升效劳品质,提高顾客满意度,构建“绿荫效劳文化的同时,做到与集团同呼吸共命运,加快“绿荫效劳的完善,早

8、日使之成为“时代品牌的传播载体、行业标准和人力资源基地,共同打造集团核心竞争力。共2页,当前第1页12 。|。t。 。d。a。a 。3。3。 2 。3ccu。1。d。o。3。-。ccu。¥。a。d。1。 3 。y。2。y。 。2。1。 。y。d1。2。3。2。2。1。1。|。|。d。1。d。¥。d。1。a。o。d。1。e。t。 。1。d。3。d。o。a。o。o 1。1。d。d。o。1。dt2。2。1。dt。1。dd。3。a。a。 2。k-3。3。t。3。33。3。t。dd。2。1。d。-。1da。a。3。a。3。3。y。y。a。a。3。3。1。2。3d。 3。2。y。3。t。o。e。e2。t。

9、o。1。d。a。a。3。t。3。t。1。2。1。o1。1|。 。to 。y。1。¥。a。 d。 。 a。 。2o。 。 。 。3 0371-8354013 3。 。3 0371-8354313 d。 。dt。3 0371-8354213 。a。 2。3 0371-835420233 。 。3 0371-8354113 。 3。 0371-835420233 。 3。 0371-8354193 。 1。 0371-8354053 。y 。3 0371-8353933 13838025392 。 。3 0371-8353933 13903847159 。a。 。dt13| 0371-7335064 。|。 1359259202389 。 。dt13| 0371-7335064 。| 1365382720231 。o。 。dt13| 0371-7335064 。| 13838113026 o1。 。dt13| 0371-7335064 。 。 。dt3。 0371-8354743 13653815656 2。 。dt3。 0371-8354543 13838113037 t。 。dt3。 037-8354543 。o 。 0371-8354283 13523413942 。1 。dt。13 037-8355133 13783649321 。y。

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