1、镇信访办主任述职报告 今年以来，我在镇党委、镇政府的领导下，在上级信访部门的指导下，认真落实省、市、县信访工作有关规定，立足镇情，加大依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善快速处理机制等措施，确保了全镇信访形势的稳定。 一、提高认识，加强党性原那么 一是在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“三个代表的重要思想，始终与镇党委、镇政府保持一致，按照上级部门对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访实际问题。 二是在思想上加强了政治理论学习，系统地学习了党的十七大精神，学习了科学开展观理论，加深了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的
2、认识。 三是在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。 二、提高水平，完成各项工作 信访工作是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决的好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办主任，我能够加强自身的工作主动性，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强矛盾排查，完成责任分工，积极处理群众来信、来访问题。 一是做好来访接待工作。保证能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。 二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信
3、访问题的结案率。 三是定期排查群众关心的热点、难点问题。在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报制度，建立起了上下贯穿，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。 四是及时完成了上级信访部门交办的信访案件，全部做到了件件有着落，事事有回音。 五是加强了信访条例的学习宣传。抓好落实科学开展观这一普及信访务例的契机，一方面召开全镇干部和村干部会议学习信访条例；另一方面以书写标语和发放宣传手册、资料等方式向群众进行宣传。 三、搞好协调，形成齐抓共管格局 妥善协调好各部门积极开展信访工作，形成全镇齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。 一是在接待中，碰到较为复杂的信访问题，能够及时召开协调会进行解决。在协调中，按照“依法办事，按政策办事的处理原那么进行解决，妥善处置了一些群体性事件，使全镇信访工作收到了明显成效。 二是认真开展“大接访活动。根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，按照上级信访部门的要求，认真开展了“党委书记大接访活动，实行领导干部全天候接访，按时公布接访领导姓名和职务、接访时间和接访地点，方便了群众来访。 三是落实信访问题领导包案工作制。实行信访案件定领导、定案子、定解决日期的“三包包案方法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地防止了矛盾的激化，同时也密切了镇领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。 第3页 共3页
