1、关于导办员制度自查报告范文 根据遂安委办发202312号和遂安效办发20232023号文件精神,现将我局推行导办员制度的有关情况报告如下: 一、落实人员,强化责任 为把导办员制度的实施作为为民、便民、利民的惠民工程,认真组织好、实施好,我局落实了1名分管领导,具体负责全局导办员制度实施的领导和组织工作;配备了2名业务水平高、协调能力强、效劳意识强的干部作为导办员,实行每天轮流值班。当日值班导办员严格执行局导办工作制度规定的上下班时间,做好导办工作日志,同时保持 24小时畅通,由局办公室负责考勤。 二、加大投入,完善设施 按照群众办事“畅通工程导办员制度指导手册的标准要求,认真抓好硬件建设。完成
2、了导办效劳公示牌、导办员制度宣传牌、导办效劳工作流程图三大要件的设施制作。需要特别指出的是:我局虽然不是13个重点窗口单位,但我们依然设立了导办效劳台,给办事群众一目了然、耳目一新的感觉。 三、注重培训,营造气氛 有方案、有步骤地开展实施了导办员制度的教育培训工作,组织导办员、助理导办员对岗位职责、工作流程、效劳标准等内容进行培训,增强了相关工作人员职业素养和效劳意识,提升为民效劳的能力和水平,为我局推行导办员制度顺利打下了坚实根底。同时,充分利用全局职工集中学习时间,广泛宣传实施导办员制度的目的、意义和操作程序,使这一便民效劳措施深入人心。 四、完善制度,标准运行 结合本局实际,制定完善了我
3、局群众办事“畅通工程导办效劳工作制度和群众办事“畅通工程导办投诉处理方法等制度,并按照群众办事“畅通工程导办员制度指导手册的标准要求,制作了导办效劳全程代办处理单、办效劳事项登记簿、导办效劳意见登记簿等软件事项。 五、强化指导,强化考核 局办公室负责导办员制度实施的催促、检查和指导工作,不定期进行明查暗访,随机走访效劳对象,及时发现和纠正问题。同时,严格考核问责。将群众办事“畅通工程导办员制度实施情况纳入局机关年度目标绩效考核,实行倒扣分制。 在今后工作中,我局将继续认真履行导办效劳职能职责,严格遵守导办工作制度,牢固树立宗旨意识和责任意识,全心全意为广阔干部群众做好效劳工作。 第2页 共2页