1、火灾、火警报告及应急处理制度 1目的 标准火灾火警的处理程序和方法，确保火灾火警得到及时有效的控制和处理。2适应范围 适应于公司各管理处辖区内，火灾火警的应急处理工作。3职责 3.1保安专管员负责协助各管理处，对本辖区火灾火警报告及应急处理程序的制定、演习、实施工作。 3.2各管理处负责人，负责组织对本辖区内火灾火警报告及应急处理程序的制定。 3.3护卫队负责具体的执行工作。4工作程序 4.1报警与确认。 4.1.1火警信息；火警信息可以是： a）消防控制中心接收到的火警信息（包括灯亮、声响、消防主机里示频显示）b）护卫队员巡逻或维修工人巡检发现的火警。c）住户的报警。 4.1.2火警信息确实
2、认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：a）消防控制中心从自动报警装置系统收到的火警信息，应立即用对讲机/ 通知附近保安员，赶赴报警现场确认，假设属于误报，那么应查明误报原因，确认中应随时与消防中心联系。 b）护卫队员巡逻或维修工巡检发现火警时，应立即报告消防控制中心或直接上报主管，并按火警、火灾处理方法进行处置。 c）住户报警，公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消防管理中心/管理处，并按火灾、火警处理方法进行处置。 4.2火警、火灾处理原那么 4.2.1确认的火警，应在第一时间内向消防控制中心/物管处和“119台报警的原那么。 4.2.2立即组织并开展扑灭火灾、火警
3、的工作。 4.2.3积极疏散所受影响的住户，抢救被困人员4.2.4将易燃易爆物品，迅速转移火源。 4.2.5尽力抢救公司财产和保护住户生命财产。 4.3火灾、火警处理方法 4.3.1公司任何人员发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警。 4.3.2假设火警有开展趋势，应一边扑救一边与消防中心和物管处相关人员联系。 4.3.3取用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特征），以免用错灭火器使死火复燃。 4.3.4假设是机房、电气发生火警，应先切断一切电源，并选用“1211干粉和co2灭火器材直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，立即用干 燥的黄沙，盖住火焰使火熄灭，
4、装有自动灭火装置的场所直接开启自动灭火装置，施放药剂灭火。 4.4火灾扑救及现场控制。 4.4.1消防管理中心/物管处，根据预先制定的灭火预案，立即组织灭火和对现场进行控制，管理处/消防管理中心主管应亲临指挥，具体要求如下：a）向“119台报警，并派队员到必经路口引导。b）通知护卫队，紧急组织队员赶赴火灾现场。 c）通知护卫队员赶赴火灾现场进行疏散，救护被困人员，抢救财产，协助灭火。d）通知维修工断开相关电源，开启自动灭火系统，排烟系统，防水泵保证消防供水。 4.4.2火灾现场及影响区人员的疏散。 a）公共娱乐场所超高层楼座有条件的，应通过消防应急播送通报火灾情况，引导群众疏散。 b）护卫队员
5、应逐户（楼层），通知受火灾影响的住户，引导住户疏散； 4.4.3扑救 a）公共娱乐场所和高层楼座的消防控制中心应立即进行操作，同时遵守消防系统操作标准作业规程，将火灾单元的电梯迫降到低层，以防消防队员扑救用。b）扑救工作，应有组织地进行，在公安消防队未到达前，消防管理中心主管是在场的最高领导，负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备器材开展扑救工作。 c）公安消防队到达后，消防管理中心主管或在场最高领导，迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员，配合扑灭火灾。 4.4.4交通管制和现场治安的维护： a）护卫队主管，亲临现场，组织并指挥所属队员，对火灾现场进行交通
6、管制和现场控制。 b）撤出或移走阻碍消防或救护车辆通行的障碍。 c）阻拦与救火无关的人员进入火灾现场或影响区，防止火场中物品被盗窃。d）看管被抢救的公私财产，在火灾扑灭前严禁任何人转移。e）保护现场使用的消防器材，装备正常使用。 4.4.5疏散及转移物资。a）护卫队主管，带着属下队员协助安排疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员。b）进入火灾现场撤出易燃物品，抢救公私财产。 4.5火灾扑灭后的处理。 4.5.1消防中心或物管处主管及相关人员，应配合消防部门对火灾现场进调查、分析、评估火灾造成的损失，填写火灾火警事故报表组织对灭火预案的可靠性和有效性进行讨论，必要时进行修改。 4.5.2护卫队长
7、应组织队员，对抢救出来的物品进行确认、领取及转移到仓库保存。 4.5.3公司领导对受灾住户进行抚慰及解决实际问题。 4.5.4总经理应召集参与实施灭火扑灭的部门负责人，总结灭火工作的经验及教训。 4.5.5工程部应对消防设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备进行修复或提出补充申请。5记录 5.1火灾火警事故报告表6相关支持文件6.1灭火预案7附表 7.1火灾火警事故报告表 第二篇：火警火灾处置应急预案杭州长运旅游火警火灾处置应急预案 为了确保本公司大楼整体平安，使公司全体员工一旦发生火警火灾的情况下，能够及时正确地处理火灾事故，正确使用灭火器材，控制火灾蔓延。平安迅速地组织人员（旅客）疏散和自
8、救，尽量减少人员伤亡和财产损失，特制定本公司（大楼）火警火灾处置应急预案。 一、火警、火灾确认程序 当消防控制中心接到火警报警时，总台值班人员应立即查看报警控制器反响情况，同时做到“一问二通知三到场。首先是 询问报警地点的值班人员（效劳员、租房户主）现场情况；其次立即通知值勤保安，手拿灭火器到现场检查，通知工程部（电工）、楼层效劳员到现场；第三是接到通知后，保安部人员、工程部人员、楼层效劳人员立即到现场，确认是否火灾，如确属火灾应立即向公安消防、119台报警，同时向有关部门领导报告情况。 二、火灾发生后的处置程序 1、确认发生火灾后，已到现场的人员应立即采取以下措施： （1）切断火灾楼层有关电
9、源（由工程部电工负责）； （2）就近取用灭火器材进行扑救（保安、效劳员） （3）组织引导起火附近的人员、旅客进行疏散和自救（保安员、效劳员） （4）向消控中心通报火情，说明起火部位，火势大小及蔓延方向（保安员、效劳员） 2、总台值班人员接到火警，首先向119报警后，然后应立即通知公司及部门有关领导（移动 ）报告火灾情况、说明起火部位、燃烧物质、火势大小、蔓延方向。此时，总台有关人员应担负起灭火抢救的1 信息中心作用，准确及时地通报火情，传递领导指示。 3、公司领导和有关部门领导接到报警后，应立即赶到消控中心，消控中心为火灾扑救指挥部，最高领导为火灾扑救总指挥，利用消控中心的通信设备，联络火灾现
10、场，了解火情，下达扑救指令，此时必须保证： （1）消控中心与起火现场的联络； （2）消控中心与各有关部门的联络； （3）消控中心与外界（公安消防）的联络。 4、指挥中心的火灾扑救指令包括： （1）是否已向“119报警； （2）是否需要疏散人员（旅客）以及确定疏散范围的大小； （3）是否需要启动消防供水系统（泵）； （4）是否切断现场电源，关闭电梯； （5）是否关闭防火门； （6）调遣扑救力量和伤员的救护等。 （7）是否启动疏散播送。 5、接到火灾报警后，公司所属各部门应迅速布置本部门各就各位，义务消防人员应紧急集合、到位，随时听从指挥部的调遣，具体按各部门应急措施实施，保持与火灾总指挥部的联系
11、，并随时准备应急。 三、疏散与自救 当火灾发生后，火灾扑救指挥部应首先确定是否需要疏散人员及疏散范围，安排熟练的工作人员（义务消防员、保安或效劳员）及时组织火灾附近人员（旅客）进行疏散和自救，防止发生人员伤亡事故，组织疏散的工作人员必须做到： 1、熟悉本公司（大楼）的疏散通道和线路，在紧急情况下，能引 导人员（旅客）平安疏散。 2、工作人员必须听从灭火现场总指挥的指挥，无条件执行疏散指令。 3、保持与指挥部的联络，及时报告疏散情况。 4、疏散时工作人员必须先从大楼两侧的顺序按间叫开房门，组织人员（旅客）向消防通道方向疏散。 5、当火势封死往下通道时，工作人员可带着疏散人员往楼顶撒离疏散，等待消
12、防人员的救援。 6、工作人员在组织疏散时要沉着冷静，及时做好安抚工作，防止乱跑、跳窗、跳楼情况发生。 7、当疏散根本完毕后，在火情充许的情况下，要对每个房间再进行逐个检查，防止遗留（老弱者、行动不便者、昏迷者）在火灾现场。 四、各部门的应急职责及措施 安保部门： 1、一旦发生火灾，安保部门领导应立即赶赴现场，负责灭火施救； 2、立即调集保安、义务消防人员到现场进行灭火； 3、指挥在场人员取用就近灭火器材灭火； 4、启动现场消防设施投入灭火； 5、指派保安疏散现场周围通道，为接引公安消防车辆就位做好准备； 6、指定人员维护现场，阻止一切无关人员进入大楼，并做好无火灾部位的治安防范。 客房部门：
13、1、火灭发生时，客房部领导应立即到位，负责火灾区人员的疏散自救措施； 2、召集各楼层效劳人员，组织、引导灾区人员（旅客）平安疏散； 3、随时准备向疏散人员（旅客）传送湿毛巾等救护用品； 4、做好疏散人员（旅客）的安抚和护理。 工程部门： 1、一旦发生火灾，工程部领导、专业技术人员（电工）立即到位，随时准备应急。 2、切断火灾现场电源； 3、检查消防泵电源、阀门，为消防泵的启动做好准备； 4、负责电梯的技术人员随时准备将电梯降落到底部，保证电梯平安； 5、专业人员随带工具坚守岗位，随时准备抢修电线电路和设备，保证灭火的需要； 6、负责对燃油热水器的监控和防范。 行政后勤部门（办公室）： 1、一旦
14、发生火灾，部门领导要立即到位，做好救护和效劳； 2、立即关闭餐厅液化石油气阀门和柴油箱阀门，随时做好转移准备； 3、通知驾驶员和车辆做好运送伤员准备； 4、其余人员集结待命，准备应急。 五、火灾发生时应当注意的事项 1、不要惊慌尖叫； 2、迅速向1 19、公司消控中心报警（内线2128外线85150178）； 3、如有可能尽量设法扑救，控制火势蔓延； 4、尽快撒离危险地段； 5、不要回火灾楼层（区）拿遗留物品； 6、疏散时不要使用电梯； 7、除不得已，不要敲窗跳楼或随意开窗； 8、疏散时如被烟雾笼罩，能见度很低，应俯地沿墙爬行逃生，并用湿毛巾包住口鼻等部位； 9、发现因电或电线、电器起火，不能用水或泡沫灭火器灭火； 2023、疏散要走平安通道； 11、如正处在室内，发现门外正在燃烧，请不要开门，应采取措施防止烟雾进入，另想方法逃生； 12
