1、市旅游人才工作总结报告材料 2023年，我市旅游人才工作在省旅游局和市委人才工作领导小组的指导下，进一步加强与旅游院校和有关社会培训机构合作，扩大高等教育和效劳技能培训规模，壮大我市旅游人才队伍；进一步提升效劳质量，优化开展环境，争取在引进大工程、好工程的同时，引进更多的优秀旅游管理人才；进一步加强区域旅游合作，培养高层次旅游综合管理人才；进一步细化落实政策，争取更多的优惠措施惠及旅游人才，以适应我市旅游业跃升开展的需求。 一、2023年工作情况 （一）根本情况截至2023年底，我市共有旅游从业人员2202366人，其中行政机关120人、旅游星级饭店14041人、旅行社4326人、旅游景区13
2、30人、旅游车船公司202325人、旅游院校（系）124人。按年龄结构划分，30岁以下8401人，占总数的40.2023%；30-50周岁11784人，占总数的52.21%；50岁以上781人，占总数的3.72%。按学历结构划分，大专以上旅游人才3723人，占总数的17.76%，其中：博士、硕士研究生34人、大学本科699人，大学专科2990人。中专及以下17243人，占总数的82.24%。按专业结构划分，从事岗位与所学专业一致的3295人，占15.72%；旅游相关专业2863人，占13.66%；外语专业92人，占0.43%；其他专业14716人，占70.19%。我市共有导游员及景区讲解员34
3、11人，其中高级导游员3人、中级导游员77人、初级导游员2688人、景区讲解员643人。 （二）主要做法与成效1、整合资源，培训人才对xx市现有旅游教育资源进行整合，充分发挥旅游院校、旅游协会和旅游培训机构的作用，通过对旅游从业人员的在职培训和以赛带训的方式提高从业人员的综合素质，使现有人才的作用得到充分的发挥，效劳闽北旅游，促进经济开展。2023年，我局与市委组织部、党校、团市委、市妇联、省旅游干校、xx市旅游阳光中心、武夷学院等密切合作，共举办了导游员考前、年审培训、旅游饭店管理人员、旅行社管理人员、旅游行政管理人员、景区管理、会展管理、景区讲解员、导游、餐饮、烹饪、旅游英语等各类培训班十
4、余次，共培训人员5000余人次。举办“大武夷之星导游大赛、“云灵山杯旅游饭店效劳技能大赛。 2、创造时机，培养人才充分利用企业争创星级酒店、a级旅游景区、乡村旅游经营单位及各类比赛、外出参展、专家讲座论坛等时机，选派人员参加，通过实际操作学习锻炼，提高导游员、星评员、工程筹划等人员的综合素质，效劳企业开展。2023年，我市新增国家4a级旅游景区2家，3a级旅游景区1家，星级乡村经营单位4家。组织选派导游参加了“海峡之星导游大赛、中央苏区红色旅游导游大赛，xx市导游员毛珂佳、马永东分别获得“最正确导游词讲解奖和“最正确才艺奖，充分展示我市导游员的风采。 3、招商引资，引进人才通过精心筹划的旅游工
5、程，热情效劳业主，使一批旅游大工程招商成功。随着工程的落地，一批国内国际一流的旅游团队开始进驻我市，为我市旅游产业的提升奠定根底。出台引进国际品牌酒店30强优惠政策，如引进美国最正确西方国际集团、温德姆酒店集团、希尔顿国际酒店集团等国际知名品牌酒店管理公司进驻管理，武夷山大红袍山庄引进厦门悦华洒店管理公司经营、风景高尔夫酒店引进厦门京闽酒店管理公司合作经营、邵武云灵山漂流引进广东专业团队管理、邵武瀑布林温泉引进厦门日月谷温泉专业团队管理、武夷山商讯酒店引进上海哲瀚酒店管理进驻管理等。国际、国内知名品牌管理公司的引进，对我市酒店管理水平的提高发挥了很好的示范带动作用。 4、保障效劳，留住人才一是
6、努力营造良好的旅游创业环境，各级旅游部门积极主动为企业效劳，为业主分忧，用真心真情感动业主，留住人才。二是积极营造宽松的旅游环境，使企业能健康快速开展壮大，为人才的开展提供空间，留住人才。从202223年以来，我市新增五星级饭店2家，四星级饭店9家，三星级饭店3家，新增旅行社36家，2023年我市营业收入超千万元的旅游企业增加到15家，使一大批旅游人才留住我市。如邵武熙春国际大酒店、武夷山商讯酒店、闽北大饭店、浦城大酒店等通过高薪聘请高管留住人才。 （三）存在问题随着高铁时代的到来，旅游业的快速开展，对旅游人才的需求愈来愈迫切，尤其是高层次人才。目前，我市在旅游人才方面存在着主要困难：一是外乡
7、高层次人才缺乏。旅游专业学生本地就业缺乏60%，并且就业的毕业生中，有相当一局部毕业生从事的并不是专业对口工作。很多毕业生对效劳业的偏见而改做他行。我市8所设置旅游专业的大中专院校的专业重置率高，没有形成明显的办学特色，培养的旅游人才中技能型人才本地就业比较普遍，高层次人才大局部外地就业。二是高层次人才流动性大。闽北地处山区，经济开展远远落后于沿海开放城市，旅游企业的薪资待遇也远低于沿海开放地区，虽然薪资待遇不是吸引高层次人才的全部，但大局部高层次人才仍然把物质方面的较高追求作为其事业开展的根底。目前我市大局部旅游企业难以满足高层次人才在薪酬方面较高的需求，很多高层次人才把闽北当作跳板，积累工
8、作资历，然后到沿海兴旺地区开展。三是人才鼓励机制滞后。因管理体制机制问题，导游员尚未纳入人事劳动部门人才管理范畴，鼓励机制滞后，影响导游员整体素质的提升，高层次导游、外语导游偏少，与建设国际性旅游度假目的地外语导游人才需要有很大的差距。2023年我市中高级导游考试仅2023人报名。 二、2023年工作思路 （一）与市委组织部、党校联合举办旅游行政管理人员培训班，培训人员20230人左右。 （二）依托旅游高等院校，聘请国内资深专家、教授、行业优秀管理者授课。完成“1311旅游人才培养工程中的2023年培训方案，即选派培训旅游筹划规划人才2023人；饭店、景区、养生管理人才1320人；外语、中高级
9、导游员240人，效劳人员8000人。 （三）与xx市阳光培训中心共同完成年审培训导游人员2162人。 （四）委托xx市阳光培训中心，结合导游资格证考试，培训导游人员500人左右。 （五）与xx市旅游协会联合举办xx市旅游企业效劳人员培训班，培训企业效劳人员300人。 （六）与市委组织部、市总工会、人社局联合举办旅游饭店效劳技能竞赛。 （七）按照“一县一菜单的工作目标任务考评表指导催促各县（市、区）完成9200人次的在岗人员培训工作。 （八）配合省局做好旅游行业毕业生专场招聘会。积极开发旅游人才资源，培育旅游人才市场，加快实施“人才兴旅、人才强旅战略，进一步改善旅游企业人才结构，缓解高校毕业生就业压力，实现旅游人才的合理流动和优化配置。 第5页 共5页
