1、绫致苏州巡店报告 jackjones访店调查分析报告 jackjones 访店调查分析报告 xxxxxx 2023年3月28日星期三 jackjones jackjones jackjones访店调查分析报告 1调查目的和方法 调查目的：完成对金鹰购物中心jackjones店面的巡店调查。调查方法：神秘顾客调查法 2访店前的准备工作 2.1首先在网上搜索绫致神秘顾客暗访调查评分表，以便有针对性的进行巡店调查，经过搜索未找到绫致的神秘顾客暗访调查表，但找到其他服装连锁零售店的暗访调查表，由于都是做服装连锁经营的服装品牌，在店面经营管理上具有一定的相同之处，经过筛选采用真维斯专卖店所用的神秘顾客暗
2、访调查问卷作为此次对金鹰购物中心jackjones店面的巡店调查。 2.2准备好调查所需的笔、调查表、记录用的本子等。 3实际访店数情况与访店的地理位置 3.1绫致时装四大品牌，共走访9店 男装店：selected3家、jackjones1家、女装店：only2家、veromoda3家； 3.2访店所处的地理位置： 1）观前街金鹰国际购物中心，具体位置为：三楼边厅jackjones和三楼中岛selected；二楼边厅veromoda和only；2）久泰商厦，具体位置为：一楼，selected和veromoda；二楼，selected和only；3）观前街66号，veromoda jackjon
3、es jackjones jackjones访店调查分析报告 4访店行动 2023年3月27号下午18：00至晚上21：30，苏州观前街。 5调查情况及发现 5.1金鹰购物中心jackjones暗访结果 5.1.1营业员的礼貌 1）顾客距店面2023米处就热情招呼顾客进店，采用个性化问候语。2）顾客进店后营业员热情与顾客应酬，并探求顾客购物需求。 3）店内营业员未穿着统一的工作服和佩戴工牌，未发现营业员倚靠、闲聊、干私事等现象 4）营业员能使用普通话接待顾客，并面带微笑，热情为顾客讲解。5）当顾客表示只是想随便看看时，营业员没有板起面孔，而是积极的引导和探求顾客的需求。 5.1.2营业员的推销
4、技巧 1）当顾客停留在货架前时能够主动与顾客沟通，探求顾客是否需要试穿，并积极的寻找适合顾客的尺码。 2）能够主动热情的向顾客介绍衣服的款式、面料。 3）积极的鼓励顾客试穿，并陪同顾客到试衣间，将待试衣服为顾客准备好4）服装尺码不适宜时能够主动热情的给顾客更换，同时向顾客搭配其他商品。 5）当顾客表示暂时不购置时，营业员没有板起脸，而是向顾客提供自己的名字，表示如有需要可下次直接找他。 5.1.3购物环境 1）店内展台附近摆有优惠促销的标牌。2）店面货架、橱窗、地面整洁。 3）货品摆放整齐、货架无空置，模特无损坏。4）试衣间内不太整洁，拖鞋摆放凌乱。 jackjones jackjones j
5、ackjones访店调查分析报告 5.2其他店面结果汇总 5.2.1久泰商厦selected1）店员热情主动为顾客介绍商品，在顾客表示暂不购置时告知顾客名字表示如有需要可回来找她。 2）在明显位置有促销信息。 3）营业员能不厌其烦的为顾客更换衣服，并提供服装搭配。4）无统一着装的工作服和工牌 5）门口陈列衣服凌乱，未及时整理整齐。6）模特有轻微磨损，二楼音响音效不好。 5.2.2久泰商厦veromoda1）店内有营业员依靠现象2）有店员坐在展台上闲聊 3）顾客进店后无视顾客继续闲聊，未主动招呼顾客。 6意见和建议 6.1金鹰购物中心jackjones缺乏 1）店铺灯光太亮，同时导致店内温度很高
6、，我试一下衣服就满头是汗了。2）店面的顾客表现的太热情，有点让我手足无措，幸好我带了一个朋友和我一起去，店员光招呼他了，我可以有时间啦看衣服和气他方面的东西。 3）今年的主打色是咖色，在我看来有好几件咖色的西服和裤子，款式不错，但是可选择性的服装比较少，服装整体还是偏黑白灰，缺少鲜艳明亮的色彩。 4）模特身上的服装不够醒目和突出，没能让顾客有冲动消费的欲望。 6.2从销售4p来分析jackjonesjackjones jackjones jackjones访店调查分析报告 1）产品。jackjones以其简洁纯粹的风格吸引全球追求时尚男性的目光，代表了欧洲时尚潮流的男装品牌，同时也是都市风格服
7、装的典范品牌。由于近年来，运动品牌整体走下坡路，整个市场上的运动品牌销售的都不是很好，而jackjones品牌风格的衣服却正是时代流行的趋势。产品年龄定位在18-30岁左右，这个年龄段所穿着的服饰代表了整个社会的潮流，而jackjones正迎合了这个年龄段的消费需求，所以jackjones在产品上占据很大优势 2）价格。jackjones品牌的衣服价格偏向于中高端，一般一件t恤要299，衬衫在399，西装在599。对于年轻一代没工作的学生来说价格偏高，对于工作一段的时间的人来说价格就比较适宜。价格定位比较符合国内市场。 3）渠道。jackjones店面一般情况都是直营店，以直营为主，在各大型商
8、场都有绫致旗下的品牌服装，绫致在分销渠道上就是采取以直营店面为主，在各大百货商场和城市主要步行街上就行开店。占据人气旺盛的地方。 4）促销。jackjones是买任意两件加99送衬衫一件，而selected面999加99送衬衫一件还有面799加99送皮带礼盒。 6.3建议 1）加大品牌文化的拓展，穿统一工装。实现样式和色彩的多元化，在春夏来临增加更多色彩搭配，更大满足各类消费群体的个性化需求。 2）合理的促销方式，在我看来jackjones和selected的促销方式对于顾客来说没有很强的吸引力，需要进行更好的促销方案的设计。比方可以像肯德基那样送限量版的玩偶等。 3）从整体的培训来提高的销售
9、人员的效劳质量，倚靠、闲聊，沟通技巧都可以通过培训来就行改善，再加上有效的福利、薪酬和绩效体系来提高销售人员工作的积极性，没有哪一种方法是全能的，必须要通过各种方式相辅相成才能把产品和效劳都做的很好。 4）室内音响效果不好，特别的久泰商厦上下两层的音乐不同让人感觉很吵，希望有所改进。 5）试衣间里面没有专门放眼镜的地方，带眼睛的顾客在试衣服期间是不方便的，最好能提供放眼镜的空间，很多店面试衣间是没有凳子的，最好能提供凳子方便顾客试穿。 6）顾客不需要现在购置，在离开店面的时候留下自己的姓名让顾客下次购置产品及来找他，这样可以与客户建立长久的联系，可能顾客会因为销售员的服jackjones ja
10、ckjones jackjones访店调查分析报告 务态度很好愿意下次继续过来购置。 7）当顾客渴了或者热了，可以提供水和面纸，贴心的效劳让顾客感受到你的真诚，可以大大的促进销售。 8）陈列中有用到较薄的围巾搭配着t-shirt上，搭配的效果很好，可以在其他店面里面就行推广，也让人感受到季节的变化。 7总结 通过走访绫致旗下的品牌服装店，我看到这些品牌的很多优点，同时也发现一些缺乏。优点当然是选址地理位置优越，充分表达了服装的档次；店员效劳态度很好，热情周到，充分展示了店铺形象；店铺陈列整体很好，能很好把握顾客心理。缺点就是局部店面员工有在闲聊，坐在展桌上，店面的温度偏高，温度高，就减少了顾客
11、试衣服的热情，就会减少成交率。这次的店面调查让我学到了很多东西，以前不会注意的细节这次也会刻意的去观察、去了解。对于面料我还是不了解，希望销售人员在讲解的时候能够说明的更详细点。 演讲稿 尊敬的老师们，同学们下午好： 我是来自2023级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很荣幸有这次时机和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。 转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起分享。 学习委员是班上的一个重要职位，
12、在我当初当上它的时候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把jackjones jackjones jackjones访店调查分析报告 工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的根本要求。再次，学习委员
13、在学习上要做好模范带头作用，要有优异的成绩，当同学们向我提出问题时，根本上给同学一个正确的回复。 总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。当然，我的工作还存在着很多缺乏之处。比日：有的时候得不到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有觉察等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。 在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家。 jackjones jackjones 第9页 共9页
