1、关于大众汽车公司核心竞争力管理问题的分析报告摘 要中国在顺利进行改革开放之后，全国的经济迅速增长。此外， 伴随着全球化进程的推进和国内外客户的不同需求的持续增长， 全球很多不同国家都开始瞄准中国这一市场，并在中国国内建立了许多外企，这些外企都是以外资或者合资的形式建立的。与此同时，对于中国国内的本土企业来时，这无疑是一个很大的挑战。这也意味着竞争是十分激烈的。这样的状况对于国内的各汽车公司来说也是不得不面对的一个课题，为了能够很好地迎接挑战，并不断增强实力去扩大市场， 国内的企业需要不断增强自身的核心竞争力。因此， 该论文开始研究大众汽车公司核心竞争力的培养和提升问题，同时根据一些基本的相关理
2、论对中国的国内汽车公司对于核心竞争力的提升方面所存在的问题进行了研究，进而提出了一些有意义的策略和意见。关键词：核心竞争力，品牌培育，文化塑造AbstractSince China implemented the policy of reform and opening to the outside world, the national economy has been developing rapidly. In addition, with the integration of the global market and diversification of customer deman
3、d, many countries in the world focus on China and set up a large number of foreign capital or joint ventures in the domestic market. This brings great challenges to domestic enterprises, and market competition is getting more and more intense. This reality is a major crisis for automobile company, i
4、n order to cope with this grim situation and have enough strength to seize the market, the enterprise has to make great efforts to cultivate and enhance the core competitiveness. Based on this, this paper takes the cultivation of A automobile core competitiveness as the research object. Connecting w
5、ith the basic theory, this paper analyzes the problems existing in the core competitiveness construction of A automobile company and puts forward a series of effective countermeasures and suggestions.Key words:Core competence, Brand cultivation, Culture MouldingIII目录1 引言11.1 课题研究的目的11.2 课题研究的意义12 大众
6、汽车公司核心竞争力培养存在的问题22.1 大众汽车公司简介及现状分析22.1.1 大众汽车公司简介22.1.2 大众汽车公司现状21.品牌的优势22.创新能力23.售后服务32.2大众汽车公司核心竞争力培养存在的问题42.2.1企业缺少品牌意识，品牌定位模糊42.2.2竞争对手带来的冲击52.2.3企业信息化建设落后52.2.4资金投入有限，限制企业发展62.2.5企业文化塑造不充分63 提升企业核心竞争力的有效策略73.1 加大品牌营造力度73.2 加强产业链整合73.3 增强企业信息化建设83.4 创建学习型组织83.5 塑造和培育优秀的企业文化94 展望105 结论11参考文献121引言
7、1.1 课题研究的目的该论文的研究对象是中国中小型企业的核心竞争力的培养和提升问题， 研究目的包括：首先，对中国的中小型企业核心竞争力在市场方面的应用有十分重要的作用。在中国， 大量的不同企业都会在经过鼎盛辉煌阶段之后，开始逐渐衰落。这样的现象往往是多种原因所造成的。最为重要的原因就是这些公司和企业在不断增大其经营规模的同时没有注重增强其核心竞争力。因而公司和企业在激烈的市场竞争中往往就不具有独特的优势和有利的地位。其次，依据现在绝大多数的中国的中小型公司和企业的现状，深刻分析他们在不断发展扩大的过程中对于培养自身的核心竞争力方面所存在的问题， 接着提出一些有效果的策略和意见，其最重要的目的就
8、是促使中国的中小型企业大幅度加强其自身的核心竞争力，同时也要注重实现可持续发展。这对其他类型的公司和企业的发展和壮大也是十分有意义的。1.2 课题研究的意义从新世纪开始，全球的经济形势开始由工业化转向知识化。在社会上 知识创新是社会的根本和重中之重。所以以高科技和新科技为核心的产业如雨后春笋般兴起。他们也成为了促使中国经济飞速发展的中坚力量。纵观全球其他国家经济迅猛发展的成功经验来看，这些国家不仅仅依靠大型公司和企业的迅速发展，他们也依靠于中小型企业的发展。因为，对于中小型公司和企业来说，他们的运作和管理是十分灵活便捷的，特别是那些以高新技术为核心的中小型企业更是在中国经济中发挥着举足轻重的作
9、用。可是，从中国加入了世界贸易组织之后，国际上的优秀的外企，例如一些外资和合资企业，开始进入中国的经济市场。在这样的背景下，中国国内的本土中小型企业受到了打压。根据一些相关领域专家所言，伴随着全球经济一体化的进程，中国本土的中小型企业已经不具有十分明显的优势。所以他们必须提升自身后天的比较优势。简而言之，就是要不断提升自身的核心竞争力。所以，研究和调查中国的中小型公司和企业的核心竞争力是十分必要的。这关系到他们能否应对实力雄厚的外企的挑战，同时也对中国经济能否实现可持续发展有着极其重要的理论和实践意义。2大众汽车公司核心竞争力培养存在的问题2.1 大众汽车公司简介及现状分析2.1.1 大众汽车
10、公司简介大众汽车公司（Toyota Motor Corporation），是一家1936年成立的总部设在日本爱知县大众汽车公司市的著名汽车制造公司。2008年起，大众汽车公司开始逐渐取代美国通用汽车公司而成为全球排名第一的汽车生产厂商，其旗下的品牌主要包括雷克萨斯、丰田、大发、日野等系列高中低端车型。大众汽车公司的产品范围涉及汽车研发、发动机研发、变速箱研发、新能源研发、钢铁、机床、电子、纺织、纤维织品、建筑机械等。目前，大众汽车公司全年生产销售汽车1000多万辆，占世界汽车市场的12.8%，是目前世界第一大汽车公司，在世界汽车生产企业中有着举足轻重的地位和作用。2.1.2 大众汽车公司现状（
11、1）品牌的优势品牌是大众汽车公司永远的核心竞争力，品牌作为企业的标志已成为企业最宝贵的财富，目前，该公司的品牌价值达4000多亿美元，在世界品牌价值榜里排在第十，是目前在汽车行业里，品牌价值唯一进入前十的汽车企业。大众汽车公司创立初期只参与汽车零配件简单生产，凭借不断的努力来增强自己产品的品质提高服务质量，提升企业核心竞争力。通过努力大众汽车公司成为了汽车行业的一块金牌，成为其他企业不可复制的品牌。之后开始发展其他汽车产业，由于品牌的成名和其一贯优良的品质，大部分消费者愿意相信其公司品牌的产品，所以公司用品牌的名声发展成为了拥有强大汽车制造的大型高端企业。（2）创新能力随着竞技水平的提高，消费
12、者的时间越来越宝贵，不愿意花更多的时间去挑选汽车产品，而是愿意去相信最有信誉和质量的品牌溢价购买，现代市场是信誉市场，没有信誉的企业将面临很大的挑战，在信誉方面大众汽车公司这个品牌就是一种信誉，能快速满足消费者的个性化需求。在对我国大部分汽车制造公司的调查中发现，这些公司用于新产品研发中所花费的费用一般都很少，大多数只有公司利润的3.5%，而其中最低的中通汽车仅有0.9%的利润用于研发，占比实在是低的可怕，感觉除了抄袭和守旧几乎没有任何费用在研发产品。在国内，而只有江铃汽车、长安汽车以及广汽这三家公司在自主研发中花费的费用超过了利润5%。而新车型和新产品研发资金的比重在发达的国家中一般都是不会
13、低于10%的。由此可见，中国的汽车行业研发资金投入极低，相当程度的限制了我国汽车业的技术研发与发展。社会的不断发展，人们的消费需求不仅仅只限于廉价，而是更多的追求品质和个性化，“没有淡季市场，只有淡季思想”这句话在大众汽车公司的发展中充分体现了出来。大众汽车公司从成立开始只做简单的汽车零部件，随着发展，单一不变的产品不再能满足消费者的需求。大众汽车公司不断的创新，技术改革出了各种类型的汽车产品，用于满足高消费者人群。该公司的研发费用一直占销售额的5.2%以上，为了加强科研创新能力，公司先后收购了几家国家级科研机构。对于先进的技术，公司敢于改进，脚踏实地的做，在做的过程中形成了“引进吸收消化创新
14、”的创新体系。大众汽车公司的年研发费用占销售额比见表2.1所示：表2.1 大众汽车公司年研发费用占销售额比（%）年份研发费用占销售额比2008年10.26%2009年10.42%2010年10.55%2011年10.45%2012年10.55%2013年11.08%2014年11.11%2015年12.02%（3）售后服务良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，在这个发展的社会中，质量已经不能作为广大品牌竞争的主要因素，因为客户买的是产品加服务，因此售后成为了各大商家必争的消费者之重要领域。想要提高消费者的忠诚度和满意度，树立品牌的售后口碑，传播企业的形象，售后成为了必不可缺的而且相当重要的一
15、环。在售后这一方面，大众汽车公司无疑是做的最出色的也是做的最早的，CS NO.1是企业经营的方针。只有不断超越客户心理预期的服务才能让客户产生忠诚，让客户满意的服务从客户关怀开始做起等，大众汽车公司在售后方面累积了大量的经验，成为了最出色的售后服务，再加上科学合理的改进，服务模式已经越来越成熟，深的消费者的认可，成为很多公司企业争相效仿的模版。大众汽车公司的售后服务流程图2.1所示如下：图2.1 大众汽车公司的售后服务流程图2.2大众汽车公司核心竞争力培养存在的问题大众汽车公司汽车目前是世界上最大的汽车生产商之一，在企业管理和运营中起到关键作用的是企业的核心竞争力，并对企业的生存以及发展起到了决定性的作用，但是，从我国的实际情况来看，在我国国内企业的管理中，使是大众汽车公司旗下的投资的国内分公司核心竞争力的培养和提高工作实施上仍然存在着很多问题，而国内的汽车公司就做的更为乏善可陈了。2.2.1企业缺少品牌意识，品牌定位模糊在国内的相当一部分汽车公司中，相当大的一部分都没有系统的品牌规划和维护，企业品牌和资源也没有进行有效的整合，背离了市场轨迹，最终使得消费者产生对企业和其产品的不满；这些公司还位于初步建立和发展阶段，品牌和产品的定位相对模糊，产品面对消费者的特殊性和必要性不强，品牌缺少一个统
