1、审计局市民连线工作报告 据关于开展2023年度机关效能评议、政风评议和局部行业行风评议工作的通知和市市民连线系统运行管理暂行规定文件精神，我局认真组织开展“市民连线工作，一年来，在市委、市政府和省审计厅的正确领导下，我局市民连线办理工作，紧紧围绕市委、市政府中心工作，本着“群众利益无小事的工作原那么，认真做好市民连线的办理及效劳工作，千方百计为群众排忧解难。现总结如下： 一、提高认识，加强领导 市民连线是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是政府对市民的一种承诺，是转变机关党风、政风、行风、作风的具体表达。因此我局领导十分重视，在局党组会上，对如何加强市民连线办理工作做出部署，要求大家充分领会做好政
2、府效劳热线承办工作的重要意义，充分认识到做好热线承办工作就是贯彻落实科学开展观的具体举措，就是执政为民理念的具体表达，就是推动审计工作又好又快开展的实际行动，使大家进一步增强了做好热线承办工作的责任感和使命感。 2023年，我局共受理市民连线2件，办结率20230，所有办件均在规定时间内办结。 二、标准工作程序，积极开展效劳工作 为有序开展市民连线工作，加强机关效能建设，切实改进工作作风，健全制度，标准管理，更好地为民效劳。 一是加强学习培训，增强宗旨意识。我局始终把建设学习型队伍作为干部队伍建设的重要内容，加大对职工政治理论、业务技能的培训学习，提高市民连线工作办理能力，做到“来电必接、有问
3、必答、件件有落实、事事有回音。 二是强化制度建设，确保开展工作。进一步建立完善了首问责任制、效劳承诺制、岗位责任制、责任追究制暂行方法等制度，确保了市民连线工作的顺利开展。 三是认真受理来电，扎实推进工作。按照“市民连线办理工作的要求，我局指定专人负责督办此项工作，每天按时上网查询接件，及时打印、登记，送相关领导审批，并催促各科室在规定期限内上报书面回复，按照工作职能范围，尽心尽责的做好办理和效劳工作，能办理的事情要尽快限时办理，能创造条件解决的问题要尽快创造条件解决，对客观上难以解决的问题，积极做好耐心细致的说明解释工作。 三、下一步工作打算 1、加强领导，统一思想认识。各科室（局）要进一步加强市民连线工作的责任感，提高自觉性和主动性，在抓查阅、回复的时限、办理力度上下功夫，增强为民效劳意识，切实替广阔群众排忧解难。 2、加强监督，明确职责责任。建立监督制约机制和长效机制，采取定期与不定期，事前、事中和事后相结合的检查方法，建立健全责任追究制和情况通报制度，加强监督检查。 3、突出重点，狠抓工作落实。充分发挥市民连线的桥梁和纽带作用，及时为群众答疑解惑，将群众反映强烈的热难点问题作为督查重点，认真调查，全力解决，及时反响，使市民连线工作真正落到实处，真正成为政府部门和老百姓沟通的桥梁，成为一项为民效劳的形象工程。 第3页 共3页
