1、质量本钱-关于价值链分析法在企业本钱管理中应用摘要 针对目前大多数企业在本钱管理的认识和实践上的不完善性，本文把MBA课程中关于资源分析的新理论价值链分析法，应用于本钱管理，从而分析本钱行为的结构性影响因素，并通过控制其来重建价值链，从战略高度降低本钱，文章还对企业如何获得本钱优势的持久性进行了分析。 关键词本钱管理价值链分析法重构价值链 大多数企业在本钱管理方面容易陷入种种误区，如管理者较重视生产本钱的控制而忽略对营销本钱、效劳本钱和后勤本钱的控制；重视对构成企业运作流程的每一个单项活动进行本钱分析，而无视了把握各项活动之间联系的高度来审视企业本钱；3，本钱分析的方法过分依赖于会计方法和制度
2、，而对没有纳入会计核算范围的本钱行为缺乏分析等等。 美国哈佛商学院MBA课程中就企业资源分析提出一个新理论价值链分析法，即运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源。笔者认为，企业本钱管理的本质目标应该是通过企业行为取得低于其竞争者的累积本钱，赢得本钱优势。所以欲借助价值链理论，从企业行为的角度而非会计方法角度来考察企业本钱。本文拟从以下几个方面来表达：1，识别企业自身的价值链，并以此来归集本钱和分摊资产；2，从价值链角度分析企业本钱行为的结构性影响因素；3，通过控制各种影响本钱因素或重构企业价值链的途径，从战略高度上来降低企业的本钱；4，长时间的维持稳固企业本钱优
3、势，取得本钱优势的持久性。 一、运用价值链分析法确定与本钱管理有关的价值活动企业的价值活动可以分为五种主要活动和四种辅助活动。五种主要活动包括1投入性活动，如收货、储存和配置等相关活动；2生产作业，即将投入转化为最终产品的相关活动；3产出性活动，如产成品的运输、储存、客户联系、定单处理等；4销售活动，旨在让顾客了解和购置商品，如广告、促销、销售机构的费用等；5效劳活动，包括培训、修理、维护保养、部件更新等，旨在提高产品的附加值。 四种辅助性活动包括1采购活动，指购置用于企业价值链所有投入的活动，如购置原料、用品，购建固定资产等；2技术开发活动，所有价值活动都涉及技术成分，如新产品研制、技术改造
4、、商标、专利、专门技术、软件开发等；3人力资源管理活动，包括员工的招聘、培训、开展、鼓励等；4企业根底设施，既指厂房设施、机器设备等硬件，也包括总体管理、方案、财务、法律、质量管理、公共关系等大量软件。 企业的价值活动还有其他分类，如根据所生产产品的关系，可分为三种：1，直接活动，指直接为买方创造价值的活动，如供给、生产、销售等活动；2间接活动，指保证直接活动的持续成为可能的活动，这类活动范围广，内容多，容易无视；3质量保证活动，指那些确保企业各项价值活动质量的活动，如商标注册、聘请法律参谋、兼并收购等资产重组等活动。这种分类对于本钱管理有实际意义，值得注意的是，间接活动和质量保证活动的本钱，
5、在企业的本钱管理中尚未得到正确认识和足够重视，本文将着重说明。 二，以企业价值链来归集和分摊本钱从本钱管理的角度而言，企业的价值活动即本钱行为。管理者能抓住企业本钱的主要组成局部，而那些目前所占比例较小，但正处于增长状态，并且最终能改变企业本钱结构的价值活动却容易被无视，把价值链分析方法应用于本钱管理，可能会克服这一点。 企业每项价值活动的本钱包括： 1，外购经营投入本钱：为生产而投入的原材料、储藏物资、低值易耗品；2，人力资源本钱：企业为获得或重置人力资源而发生的支出，如人力资源取得的本钱招聘、录用、安置等，人力资源开展本钱在职教育、岗位培训、脱产培训、进修等，人力资源保持本钱工资、奖金、福
6、利、医疗、住房、社会保险等，人力资源离职本钱退休人员工资福利、职位空缺损失、职位交替前后效率损失；3，资本化费用：指受益期在一年或超过一年的一个营业周期以上的支出。如固定资产建筑物、机器设备、劳开工具、运输工具等，无形资产专利、商标等，递延资产企业开办注册费等前期费用、装潢费、租借设备的改进支出等。 在本钱管理中，企业必须将以上本钱分摊到价值链的各项价值活动中去，分摊的目的是产生一个反映本钱分布的价值链，比拟各价值活动的本钱的分布，从而找出可以改善本钱的突破口。 如何分摊本钱？总的原那么是：外购经营投入本钱和人力资源本钱应分摊到它们发生的活动中去；资本化费用分摊到使用、控制它们或者对其使用影响
7、较大的活动中去。通常采用三种分摊方法：1，当本钱与企业价值活动的因果关系可以直接认定时，可直接分摊，如生产本钱；2，虽不能认定直接关系，但可确认会产生未来收益时，可以根据资产特性分摊，如固定资产按受益期计提折旧，无形资产计提摊销金额等；3，既无因果关系，又不能预计其效益，那么本钱在当期立即确认为费用，如利息、业务招待费、诉讼费等立即计算为当期费用。 以上本钱分摊应以某一会计年度或者经营年度为时期界限，它有别于会计记帐的分摊，这种本钱分摊的数据主要是供战略决策参考，故精确度要求可根据本钱效益原那么调整，适可而止。 通过本钱归集和分摊，可以发现过去未被重视的间接活动本钱和质量保证活动本钱之和，占总
8、本钱的比例，远远超过管理者原先的估计，而且随着现代企业面临知识经济的挑战，在信息技术方面的投入会加大，网络系统、自动化系统和决策支持系统的建立，使得非直接本钱在总本钱中的比重有越来越大的趋势。 三，影响企业本钱的结构性因素企业是环境的产物，企业外部和内部环境中的诸多因素在对企业的价值行为发生着影响，并进而影响着企业的本钱。这些因素之间的相互作用，决定了企业的价值行为；但也应看到又没有哪一种因素能成为企业本钱水平的唯一因素，即企业本钱是一个多元函数。分析企业价值活动的影响因素，有助于企业从来源上判断其本钱行为，并对如何改变其本钱行为有一个深层次的认识。 结合管理学、财务管理学、生产管理学、市场营
9、销学等学科的根本理论，以及众多企业本钱管理实践，可以发现以下影响本钱的结构性因素： 第一，企业规模选择。规模的扩张导致了专业化协作、技术管理水平等诸生产要素到达一种新的配置比例平衡，激发出新的生产力，显著降低了本钱。但是，当规模超过一定程度，会导致协调的复杂性和管理效率的降低，生产的自然条件趋于恶化，即规模经济超出临界点，转化为规模不经济。企业要把规模调整到恰当的程度，以取得尽可能低的本钱。 第二，级差地租效应。地理位置显然是影响企业本钱的一个独立性因素，地理位置导致了企业在劳动力、管理、能源、根底设施、原材料、产品消费需求、运输模式、通讯、工资水平、税收负担等方面的差异。地理位置优越的企业有
10、可能取得超过社会平均利润的超额利润。企业的地理位置有其历史、产业规模、国家政策等的外部原因，但这不等于说企业在这方面无所作为。企业可以重新设计其开展价值活动的地点，甚至可以搬迁根底设施，盘活、置换地产等方法来降低本钱。 第三，学习知识效应。企业进入某一产业后，随着时间的推移，企业会在生产的决策方案、组织调度、提高劳动效率、改进运作流程、资产利用效率等方面，发现和学习到众多降低本钱的机理和经验，这种学习活动所带来的直接结果是企业产品的单位本钱下降。这就是学习知识效应，或称知识溢出效应。这种效应既可以使企业通过学习获得降低本钱的经验，也同时因其自身知识在整个产业内的溢出，又使企业丧失本钱优势的持久
11、性。 第四，生产能力的利用程度企业生产能力的利用程度不仅取决于环境条件和竞争对手的投资行为，也可以通过企业生产和营销策略的选择而置于企业自身控制之下。企业在每一生产周期的不同阶段，其生产能力利用率更多地受到季节性、周期性和其他导致需求波动因素的影响，对这种利用率的变化的调控水平，决定了企业本钱削减或增加的合理程度。 第五，整合和联系。 整合问题涉及到企业对外协作的态度，也即自制还是外购的战略。过多的自制，会使企业经营方向向纵深化开展，但会造成企业资源分散，经营日趋凝重，对市场反响迟钝；而过多的外购，会使企业过分依赖外界，自身开展专业化。这两种情况都不利于企业降低本钱。适当地利用整合，可以防止利
12、用高于自制本钱的市场本钱，使企业回避侃价能力较强的供给商，并带来联合作业的经济性。企业有时要解除整合，此时除了应考虑此举是否有利于降低本钱，还应考虑是否有损于企业战略。联系问题是包括企业价值链的内部联系和营销渠道内的纵向联系。价值链中活动是相互联系的，改变其中一项活动的实施方式，有时会产生意想不到的降低本钱的结果。 四，寻求本钱优势的战略途径企业获得本钱优势的途径有两条：一是针对以上提出的影响本钱的结构性诸因素，根据重要性原那么选择占总本钱比重大的价值活动，控制或改变影响它们的结构性因素，来获得本钱优势；二是再造原有的价值链，采用效率更高的方式来设计、生产和销售产品。 一控制影响本钱的结构性因
13、素1，选择规模。可以用图象来说明通过选择规模到达降低本钱的目的。图1说明了三种不同规模的本钱结构，甲、乙和丙分别代表规模小、中、大企业的平均本钱曲线，根据市场需求选择规模。如需求为Q1时，那么规模选甲，因为此时甲的平均本钱A1较低；同理，当需求无Q3时，选择乙规模，平均本钱A2较低。而丙代表的规模，只有在需求相当大时才是可取的。如上海华联超市的连锁店在35家以下是亏损的，当开展到35至70家时是微利，目前已开展为165家，本钱利润率达12%。 2，控制地理位置因素。此因素在企业生产空间组织、原料和产品运输分配方面对本钱发生影响。选择地理位置要考虑：靠近原料产地；能源供给充足；水源有保证；气侯适
14、宜；运输本钱相对低；人力资源分布；接近消费市场；社会文化习俗影响；教学科研机构的分布等。 3，学习知识管理。学习曲线效应使得企业加强学习管理成为必须。企业应结合竞争战略制定学习战略目标，对战略知识进行评估以确定知识技术换代周期，确定支持学习战略的组织结构，把学习纳入评聘合同并作为人事评价依据，审定内部培训方案和学习网络效率和质量，确定赶超竞争对手的切入点和基准点。对于知识溢出要保持必要的戒备心理和防范措施，运用法律手段保护知识产权。企业应充分利用国际互联网INTERNET，熟悉世界金融市场、资本市场、人才市场、同行业市场的运作、开展趋势，对各种时机和危机要具有一定前瞻性。深圳华为高科技公司由于
15、善于分析世界市场变化情况，并采取一定防范措施，在几年前的金融风波中受损甚微。 4，均衡生产作业和调节市场需求波动。 企业可从生产和销售两个环节予以控制。生产过程控制的目的是预防和制止生产中脱离目标的偏差，保证生产的均衡和稳定。平衡线法、图表控制法、生产卡法等都被证明在节省本钱方面是行之有效的。在销售上，通过筹划在一定程度上调节需求波动，如把产品拓展到周期性、季节性不明显的产品中去，研究需求量稳定的客户，旺季撤淡季夺，把竞争者挤到需求波动大的细分市场。 5，识别联系和恰当整合价值链内部的本钱因素往往是相互联系的，企业如能准确认识这种联系并加以利用，是可以改变本钱状况的。如企业质量本钱是由预防检验
16、本钱和产品损失本钱两局部构成的，前者本钱加大了，产品质量上去了，那么损失本钱就会降低，反之，前者小后者就大，只有两者之和最小，才是最优质量本钱。同理，可以控制存货本钱和持有现金本钱。整合和解散，都具备降低本钱的可能性，系统地、全面地、恰当地运用整合是非常必要的。联想公司在广东东莞开设了200多家零部件工厂、20多家总装调试中心，本钱优势明显，是正确认识和处理整合和联系的典范。 二再造价值链重构价值链能够取得重大本钱优势，源自两个机理：其一，再造不等于改进，价值链重构将从根本上改变本钱结构；其二，企业在经历了一段曲折后重新确认影响本钱的重大因素，从而改变其竞争根底。再造价值链方法如：采用不同的工艺；
