1、2023部门主管年终述职报告五篇阅读提示一年的工作快到了尾声，写述职报告总结自己的工作。述职报告是介绍自己的根本工作状况，如所任职务，任职时间。然后要具体介绍自己的岗位职责范围，即自己分管的工作、任职期间的主要工作目标。本篇文章是&174;为您汇编的2023部门主管年终述职报告5篇，供大家阅读。 1.2023部门主管年终述职报告 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，乐观协作好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边
2、适应新的经济形势，工作中不太明白的地方乐观、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，认真履职 作为一名营运主管我严格依据标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的乐观性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。以网点转型、标准化效
3、劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进行争辩、写观后心得体会、让员工通过玩耍中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和推举，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建设，发挥鼓励机制的乐观
4、作用。为进一步提高员工的工作乐观性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的乐观性有了较大的提高。 (3)、乐观拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求取得以旧带新的效应
5、。二是乐观开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高效劳水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作那么，在处理问题上本着公开、公正、公正的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的缺乏及20年工作
6、 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多缺乏之处，如工作创新力量缺乏，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理力量仍需加强。在20年的工作中，我将做到以下几点： 1、实行有力措施，加强效劳使存款稳步增长。优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安效劳的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台
7、效劳，监督指导柜员适时运用营销术语，开展三多效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务进展质
8、量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建设标准柜面效劳的根底上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何 银行为优质客户供给多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的
9、欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导挂念中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 2.2023部门主管年终述职报告 一年来，在上级公司和领导的领导下，在全体职工同志的挂念、支持下，在各方面取得了肯定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作状况简要汇报如下： 一、思想政治 在思想政治上能信任群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。一年来，本人能够坚持对时事政治和本职业务学问。能按时认真地参与效劳部的学习和争辩，从而提高了自己理论水平和业务水平。 二、工作状况 做为效劳部主管，我负责分管效劳部日常工作、办公室工作、供暖、修理及随队效劳工作。一年来，本人比拟圆满地完成了分管范围内的各
10、项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初，生产效劳中心退租后xx一处公寓，在xx新租赁二处公寓，用以支配中心职工住宿，为此，我能够做到提前着手，提前预备，在搬迁过程中紧盯在现场，与效劳部各位领导亲密协作，对于新场所的设备、设施进行彻底检查，觉察问题准时与有关部门解决，通过一系列的工作，圆满完成了公寓搬迁工作。 进入冬季，供暖工作是全部工作中的重中之重，我深感责任重大，在x月份便开头筹备供暖工作，检修管网，通过一个月的全面检修、保养，提前15天供暖。同时加强日常修理保养，确保设备正常运行。坚决杜绝跑冒滴漏现象的发生，避开了因小事而消灭故障，为供暖工作供给了保障。同时，组织修理班对各场所冬季“三防
11、设施设备进行了全面检查，排解担忧全因素，要求职工杜绝“三违。同时参与制定了冬季保供暖措施，为各项工作供给了平安保障。 随队效劳工作是效劳部有别于其他单位的一项特地工作，为保证效劳质量，我与几名随队效劳人员亲密协作，能够做到提前进入、提前支配。施工完毕后，会同中心相关部门做好各项收尾工作，一年来没有因支配不到位而影响效劳质量。 三、工作中存在的问题 一是协调平衡工作不太抱负。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率。 二是管理工作粗放，不够精细，落实不到位，缺乏监督检查的力度。 四、下步工作设想 稳固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，
12、巩固树立效劳思想，为中心做好效劳。把握特点，总结规律，提高工作水平。增加创新意识，不断提高效劳水平。一是连续保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用，乐观协调内外、沟通上下；三是进一步做好催促检查工作，深化场所了降落实状况，并准时做好信息反应；五是做好领导临时交办的各项工作。 此致 敬礼！ 3.2023部门主管年终述职报告 尊敬的领导： 回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，可以说这一年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况述职如下： 一、虚心学习，努力工作 我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，
13、总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断把握方法积累经验，我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的挂念指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作，认真履行职责 公司已制定了完善的规程及考勤制度，行政组织召开工作支配布置会议与年底工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，
14、有力地促进了管理水平的整体提升。对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。 三、主要经验和收获 只有摆正自己的位置，下功夫生疏根本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原那么落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与员工的沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。 四、加强检查，准时整改 经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!根
15、本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 在这一年的工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新经验，使自己在思想生疏和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。 五、存在的缺乏 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或惩罚，为企业制造良好的工作环境和形象。 六、下步的打算 乐观搞好与员工的协调，进一步理顺关系;加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;加强根底工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 在今后的工作中要
