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2023年质量管理体系运行工作总结及部门工作报告.docx

上传人:sc****y 文档编号:735935 上传时间:2023-04-14 格式:DOCX 页数:13 大小:25.27KB
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资源描述

1、质量管理体系运行工作总结及部门工作报告_质量管理体系运行工作总结经过一年多质量管理体系的运行,公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行,贯彻ISO9001:2023质量管理体系标准要求,并根据实际运行情况坚持持续改良,不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下:一、体系运行总体情况1公司于2023年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作,在总经理的直接领导下,组织开展认证的各项准备工作,建立质量手册、程序文件及制定各种管理和技术文件,并严格执行体系要求,终于在2023年1月底通过了外审,并于2023年2月18日取得了中国船级社质量管理体系认证证书。通过本年度

2、例行内部质量管理体系审核,证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。2公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件,文件控制程序、记录控制程序总体运行情况良好。以后应注意:1)确保在使用处可获得适用文件的有效版本,即加强对施工验收标准等的收集和管理;2)确保记录的及时、真实、完整,并注意汇总与保管,以便易于查阅。3一年多以来,公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况,反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,坚决贯彻“工艺标准,确保质量;持续改良,顾客满意的质量方针,并将质量目标层层分解,落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等

3、方面的及时供给,确保了生产的连续,质量满足规定要求。4资源管理:1)公司为满足顾客需求,合理组织生产,拓宽市场,不断引进人才、购置设备,确保各种资源满足生产需要。2)综合部严格执行人力资源控制程序进一步加强员工培训及委外培训,确保特殊工种员工持证上岗,以便其能力能胜任所承当的工作(如9月份委派詹从寿到上海进行质检员培训,并取得证书),及招聘有经验的生产技术人员。3)公司的设备、设施管理根本能按根底设施和工作环境控制程序执行,存在的主要问题是:a. 局部设备操作人员对设备认知不够,造成设备维修、保养不够及时、到位;b.操作人员没有认真执行设备日点检表记录,造成设备小故障不能及时发现,影响设备使用

4、性能。4)生产员工根本能按生产车间管理制度执行,主要是生产工具使用后不能及时归位,存在到处找工具,影响生产效率。5公司制定了与顾客有关的过程控制程序,以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识,确保在接收维修件前对工程工程的工期、价格、施工要求等进行评审,以便决定公司是否有能力满足规定的要求,工程工程一旦承接,就应认真履行合同。6采购员根据采购申请,严格在合格供方中采购,并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收,不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关,才能使质量有所保证。7在生产过程中,严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产,做到“工艺标准,确保质量。对

5、重点过程及重点工艺执行检查,做到自检、互检、专检的“三级检验原那么,确保每项产品合格,方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品,及时消除或返工,坚决不合格的产品不出厂。二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获1增强了质量意识。全体员工通过学习,提高了把好质量关的重要性的意识,能自觉贯彻执行质量方针,并能严以律已,努力完成公司及部门的质量目标。2增强了顾客意识。通过学习,全体员工能深刻理解“以顾客为中心、“以顾客为关注焦点的涵义,在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。3质量管理体系运行以来,公司的商务文件,行政文件,体系文件和技术文件都进行了有效管理,均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建

6、立了文件清单,质量纪录清单等,方便了日常的管理工作。4. 质量体系经过一年多的运行,强化了公司的管理机制,增强了市场的竞争能力,提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和效劳水平,增强了客户满意度,树立了较好的企业形象,为公司的进一步开展奠定了一定的根底。5生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查,各部门根本实现了本部门的质量目标,且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率到达98%、顾客满意率到达95%、顾客投诉处理率100%,并且各生产,质检部等部门实现了0投诉。三、持续改良建议1公司质量管理体系运行取得了一定的成效,但毕竟运行时间不长,为了稳固已取得的成效

7、,并实现持续改良。通过顾客回访,发放调查表, 调查,受理顾客投诉等方法,了解生产质量和效劳的满意度,对企业的整体印象。2在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制,该返工的坚决返工,该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序,以消除不合格的原因和潜在不合格的原因,防止不合格的再发生与发生。以后对于生产和效劳质量中的不合格、体系中的不合格,各有关部门、责任人一定要认真分析,做到举一反三,制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施,以便持续改良质量体系的有效性。3希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学习,深入了解各项控制程序要求

8、。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强,以便落到实处。4质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强,质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的标准要求,而不是额外的负担。健全部门相关制度,加强部门员工的工作标准。四、总结从ISO9001:2023质量管理体系正式实施以来,在公司总经理的带着下,在管理者代表的全面指导下,经过全体成员的共同努力,公司的各项管理工作都能按照ISO9001:2023标准和质量体系文件的要求去控制。顺利到达了公司制定的质量方针和质量目标的要求,使公司的各项工作文件化、程序化、标准化。事实证明:科学的、先进的ISO9001:2023国际质量体系在我公司运行是有效的、

9、适宜的、符合的。随着信息化的普及,市场的竞争越来越剧烈,客户对效劳的质量要求会更加严格。如何按照ISO9001:2023标准的质量管理八项原那么积极开展过程控制、客户满意度的测量、效劳、纠正预防措施等有效的持续改良工作将是下一步工作的重点,我们相信在公司领导的大力支持下,在各个部门的积极配合下,我们会克服种种困难将ISO9001:2023质量管理体系的运行不断推向新的高度,取得更好的成果。管理者代表:2023年12月31日自ISO9001:2023质量管理体系运行以来,我们严格按照标准,公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作,认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作,较好完成了各项管理任务

10、,取得了一定的成绩,现将各项工作的完成情况分别汇报如下:一、文件控制方面:为确保文件和资料控制更加标准,办公室工作严格按照ISO9001质量管理体系运行要求,对所有文件资料进行了归档,发放等管理工作,确保各类文件、资料的完整性和统一性。并收集整理了外来文件,加强了对文件的控制管理工作,使文件编制、审批、发放、领用等标准化。确保了文件资料的最新版本及有效性。二、记录控制方面:结合公司实际编制了质量体系新增记录,进行了编号,规定了保存期,编制了“记录清单。三、开展质量目标考核工作,考核结果说明,各部门及公司整体质量目标均已实现,公司的产品质量保证能力有所提高。具体见质量目标完成情况统计表。四、人力

11、资源方面:1综合部严格按照岗位职责及任职要求作为选用、招聘和培训人员的依据。根据生产需要,今年招聘了车工两名,焊工两名。并进行了岗前培训及考核。2目前公司共有人员10多名,相关人员都具有相关的资格证书等。3为确保质量体系有效运行,适应公司管理、体系执行工作需要,全面提高员工素质,今年1月份本部门根据体系的需求,编制了2023年度培训方案,进行了一系列的培训。开展了ISO9001:2023版知识培训,工艺技术技巧、检验能力等培训,员工按方案培训率100%,培训考核合格率达100%。4有关质量意识的教育更是在公司的各种会议中反复强调。通过一系列的文件学习、培训和会议讨论,各部门人员的质量意识都得到

12、了提高,增强了员工的管理和各自岗位工作的能力,保证了质量体系的有效运行。5为加强质量检测力度,公司于2023年9月份委外培训了1名质检员,并取得相关资格证书,使得公司生产出来的产品质量得到更进一步的保证。应该说,自从公司运行ISO9001:2023质量管理体系以来,本部门的工作流程清晰了,工作效率得到了很大的提升,工作质量有了保证,当然,还有很多问题需要我们去不断的改良!综合部:姜洪滨 2023年12月31日自ISO9001:2023质量管理体系运行以来,我们严格按照标准,公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作,现将各项工作的完成情况分别汇报如下:一、部门质量目标完成情况:部门目标均已达标,

13、具体见部门质量目标完成情况表。二、对采购的供方进行了再次评价,确定合格供方名录,在采购活动能严格按要求进行采购,确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。目前公司合格供方共有 6 家,主要提供产品为探伤剂组、焊丝焊材、拼接片以及电镀外包加工等,提供产品的合格率为100,供方的供货能到达公司采购要求。三、加强了顾客的管理,建立了顾客台账,并对日常顾客订单进行了记录和追踪管理,提高了工作效率。维修翻新活动均按顾客要求进行,同时会同生技部,质检部及总经理对维修件进行合同评审,合同评审率100%,产品及时交付率达100%。四、公司主要维修翻新产品为阀杆、阀座、活塞和螺旋桨,自质量体系运行以来,公司加

14、强了质量管理,产品得到了顾客的认可,业绩较以往有了明显的提升。五、已于2023年12月组织对公司相关客户进行了满意度调查,调查的结果是令人满意的,共发放了20份调查表,返回20份;经过统计分析,本次调查出的客户满意度为95%,到达了公司制定的目标。六、按文件规定的方式实施纠正预防措施,针对不合格的原因制定、实施纠正措施,并进行了验证。今后将更注重按程序办事,以确保措施有效,实现持续改良。应该说,自从公司运行ISO9001:2023质量管理体系以来,本部门的工作流程清晰了,工作效率得到了很大的提升,工作质量有了保证,当然,还有很多问题需要我们去不断的改良!经营部:2023年12月31日生产技术部

15、工作汇报自ISO9001:2023质量管理体系运行以来,我们严格按照标准,本公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作,现将各项工作的完成情况分别汇报如下:一、生产作业的标准化为了贯彻体系文件的要求,为了使员工能熟练操作设备,在综合部统一的合理安排下,我们生技部进行了对关键、特殊工序的员工进行岗位技能培训。使得每位员工能更好的完本钱职工作,提高了员工的主观能动性,从而提高了生产效率。按照体系的要求生产作业标准化,我们生技部编制了设备操作规程、生产流程图、操作指导书、以及工艺参数等受控文件,还严格实行对车间的生产与操作人员作“三按、“三检要求。三按,即按标准、按图纸、按工艺。三检,即首检、自检、完

16、工检。二、生产过程质量控制通过质量体系文件的贯彻实施,增强了管理人员和生产人员的质量意识和生产效劳意识;部门工作质量完全依照本公司制定的质量手册及相关文件进行,所有修理产品的过程及出厂质量均得到有效的控制,经主管领导检查完全符合要求。根据ISO9001:2023在公司的实际运行中,本部门实行了对质量目标的分解,具体是“产品对外交验一次合格率大于等于95%,产品的出厂合格率达100%,试压、探伤检验一次合格率达90%。三、生产现场管理及标识的控制生产现场开展5S活动,进行整理、整顿、清扫、清洁、素养,保持现场的整洁有序,为创造宽松而又紧张的工作气氛提供了良好的条件。生产车间做好现场物资摆放区域的标识,贯彻ISO9001:2023标准的要求,对车间的物资、待加工区

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