1、老干部效劳文化建设调研报告 加强老干部效劳文化建设论文 对于老干部工作部门来说,认真贯彻落实中央关于老干部工作的重要指示精神,建设高品质的“效劳文化,提高效劳质量,提升效劳文化奉献度,已成为科学开展的必然选择。为此,XX市XX县区委老干部局抽调人员,并得到兄弟单位的大力支持,对XX市老干部工作部门(包括11个县、市、区)30年来“效劳文化建设情况进行了专题调研。 一、充分认识老干部工作部门加强“效劳文化建设的重要意义“效劳文化是老干部局文化的重要组成局部,是表达老干部工作的效劳特色、效劳水平和效劳质量的物质和精神因素的总和。30年来,XX市各级各部门党委(党组)、老干部工作部门和人事财务等都能
2、充分认识到加强“效劳文化建设的重要性,始终坚持加强“效劳文化建设,将党和国家对老干部的关心不折不扣地落到实处。 (一)加强“效劳文化建设是老干部工作部门落实中央文件政策的需要。1982年2月,中共中央关于建立老干部退休制度的决定(中发(1982)13号)指出,“老干部离休退休以后,一定要很好地安排照顾。根本政治待遇不变,生活待遇还要略为从优,并注意很好地发挥他们的作用。这应当成为我们党和国家的坚决不移的政策原那么之一。202223年3月,关于进一步加强新形势下离退休干部工作的意见(中组发(202223)2023号,以下简称2023号文件)指出,“坚持以人为本,关心照顾好离退休干部的生活;坚持以
3、让党放心、广阔老干部满意为标准,开拓创新,不断提高效劳管理水平。 (二)加强“效劳文化建设是老干部工作部门科学开展的需要。效劳的本质是人与人之间的沟通、价值确实认、情感的互动和信任确实立,而文化是效劳之根、效劳之魂,是效劳的最高境界。老干部工作“效劳文化要实现科学开展,需要建立“效劳文化体系,建设老干部工作者认同、社会共鸣、时代引领的“效劳文化,进而以文化力推动开展,以文化力提升效劳竞争力,使老干部工作能有效突破瓶颈、取得新的开展。赵乐际在全国老干部局长会议上指出:“要把解决问题、搞好效劳落到实处;要想得更深、做得更细、抓得更实,细微之处见精神、点点滴滴显真情,进一步提高老干部工作科学化水平。
4、 (三)加强“效劳文化建设是效劳老干部实际的需要。不断出现的新情况、新形势对老干部效劳工作提出了新要求,需要持续提升效劳水平。建立和加强老干部工作部门整体“效劳文化,形成效劳理念、提升效劳能力、营造效劳气氛、塑造效劳品牌,是着眼老干部实际需求的有效举措。蔡奇指出:“要树牢以人为本、效劳为先的理念,把效劳好老干部作为政治责任和一种福分;要密切与老同志联系,经常走进老同志,了解老干部所思、所想、所盼,当好老同志的知心人、贴心人、暖心人;要提升效劳本领,结合不同群体老干部的实际需要,加强心理疏导、精神慰藉、人文关心,深化个性化、亲情化、多样化效劳。二、XX市老干部工作部门整体推进“效劳文化建设的七大
5、升级举措近30年来,XX市所属11个县(市、区)老干部工作部门(以下简称各地)坚持探索、实践“效劳文化的途径和方法,以七大变革升级举措为抓手,整体推进了“效劳文化建设,取得了显著成效。具体做法是: (一)变被动为主动效劳理念入脑入心。经过多年的探索、实践,各地都形成了自己工作特色的效劳理念,特别是江东、鄞州、余姚等7地的效劳理念得到持续拓展和深化,有效改变了以往被动效劳的现象。调研显示,超过96%的老干部工作者表示会主动践行效劳理念;在对200名离退休干部的抽样调查中,老同志都表示认同效劳理念,98%的老干部对效劳工作表示满意。XX县区积极践行“真心关爱、真情效劳、真诚付出的“三真效劳理念,着
6、力内化于心、外化于形,使效劳理念、内涵和核心价值进入到每一位工作人员的思想深处,持续鼓励着老干部工作者解放思想、攻坚克难、创新有为,形成了同创共享的良好局面。鄞州区积极推行“四零四星效劳理念,即业务知识“零空白,争当“学习星;办理事项“零积压,争当“效能星;日常工作“零误差,争当“严谨星;联系老干部“零距离,争创“效劳星,使效劳理念更加具体化、宽角度。XX县区开展的“孝行唱响“五心效劳活动,倡导以敬父母之心、行儿女之情效劳老干部,在潜移默化中塑造工作人员共同的效劳价值观念。XX县区把“热情效劳,做老干部暖心人;真情效劳,做老干部知心人;亲情效劳,做老干部贴心人的效劳理念与深入开展的“为奉献者奉
7、献等主题活动相结合,有效强化了工作队伍践行效劳理念的主动性。另据调查,各地都把实行易地安置和本地离休干部“六同效劳,作为理念并积极贯彻。 (二)变零散为有序效劳机制科学标准。调查显示,各地根据老干部特点,建立了各种效劳机制,促进了效劳工作的经常化、标准化。据不完全统计,目前标准有序的效劳机制已有70多个,涉及理论学习、走访慰问、日常效劳、养生保健等多个领域,有效地改变了以往效劳比较随意的现象。XX县区开展的每季一次街道(部门)冠名趣味运动会等机制,通过冠名单位领导通报情况,让老干部了解区情,又到达与老干部一起开展活动、一起讨论交流工作的目的;通过与XX市老医协合作,建立“老干部科学养生保健指导
8、基地,形成了“专家专题讲课、医疗个别咨询、科学养生座谈、专家集体义诊、定期健康体检、发放保健手册六位一体的老干部科学养生保健机制。XX县区注重情感沟通,开通“800老干部热线 ,及时了解情况,送达温暖,强化爱心传递机制;注重隐患防范,加强工作人员的平安意识和医护保健知识培训,完善平安保障机制。XX县区将联系效劳制度、常用效劳 号码、专家与老领导结对效劳信息等内容编印成老干部效劳工作手册,成为效劳必备“法宝。另外,鄞州、慈溪、北仓、镇海、象山、宁海等地都健全了参加重要会议、参观考察、节日慰问、集体祝寿等制度,建立了ab岗工作、效劳承诺、限时办结等效劳机制,使老干部效劳管理工作有章可循。 (三)变
9、浅尝为深邃效劳品牌效用合一。各地坚持以人为本、效劳为先,积极推进特色化效劳活动,创造出了许多工作品牌、效劳品牌,为“效劳文化提供了有力支撑。XX县区通过创立“三真效劳、情暖夕阳工作品牌,有效提升了老干部的荣誉感、幸福感和信任感;在2023年底XX县区的“双亮工程十佳示范品牌评选中,“三真效劳、情暖夕阳工作品牌在全区所有60多个参选单位中脱颖而出,被评为“XX县区十佳示范品牌之首,得到了区领导、广阔老干部及社会各界的广泛认可和高度评价。XX县区通过创新为老干部效劳方式,丰富为老干部效劳内容,创造出了“双百、“五联五促、“三效劳、十上门、“老干部之家等效劳文化品牌。其中“五联五促活动开展以来,全局
10、机关干部深入基层,已上门走访老干部4180人次, 联系老干部8000多人次,收集意见建议并提出改进措施504条,帮助解决困难、问题367个,到基层召开工作例会、调研指导16次,开展党员志愿效劳活动3次,为老干部效劳工作铺设了一条阳光大道。另外,XX县区创立的“一零目标五心行为准那么、XX县区创立的“文化义工效劳和XX县区创立的老干部“满意工程、安心工程、快乐工程等效劳品牌,为老干部提供针对性效劳,做到了日常效劳到位,重点效劳到家,特殊效劳到人,到达了品牌指引提升效劳的目的。 (四)变统一为个性效劳形式精品精致。随着老干部工作形势的不断开展,以往那种粗暴式、一刀切的效劳方法已经不适合老干部工作,
11、需要根据老干部个体的不同,提供精细化、多样化效劳。各地能紧贴老干部需求,积极打造个性化效劳内容,努力提升效劳质量。XX县区建立的离退休干部信息管理系统,从全从细、动态记录了全部老干部的相关信息,通过精细分析功能、图形分析功能、超级搜索功能,查询资料更加快捷、全面、直观;创立的“春风化雨大讲堂,遵循有方案、菜单式、按需求、高质量的原那么,经常性邀请16所高校的教授专家、区级以上领导进行政策解读、时政剖析等,实现了老干部们喜欢听、听得进、有吸引力的要求,两年多来,已经讲授26课,较好地促进了思想常新。XX县区坚持每位机关干部结对联系20位左右老干部,坚持每月2023日的“陪聊日制度,经常性进行 联
12、系、上门走访等,做到了“八清楚、“三帮助;通过建立联系效劳情况公示、督查等制度,对每次联系效劳情况进行记录,每季度交流一次联系效劳情况,老干部工作专(兼)管员每季度上报一次联系效劳情况和优秀案例,做到了情况明、底子清、效劳细、措施实。另据统计,鄞州、江东、余姚、海曙等7地积极倡导、践行“文化养老,打造了26个效劳平台,努力满足老干部日益增长的精神文化需求。 (五)变场所为家园效劳阵地贴近贴心。到2023年底,XX市全市11个老干部活动中心已经成功创立成省“满意家园,全市11个老年大学已经成功创立成省“教学管理先进单位。“两个阵地硬件设施都得到较大改善,江东的已新建并投入使用,鄞州的已新建即将投
13、入使用,有2个单位在规划新建中,还有7个单位在原来根底上进行了大幅度改装。据余姚、慈溪、奉化、宁海、鄞州、江东和镇海的调查统计,至2023年底,“两个阵地总占地面积分别为1.59万和2.66万平方米,总建筑面积分别为1.64万和2.79万平方米,从数量和质量上都实现了跨越。“两个阵地的功能配置、软件配套都充分表达了科学化、人性化、特色化。XX县区的新阵地处处都表达对老年人的关心和照顾。无论是走廊过道的扶手、楼梯平缓的设置、乒乓球室铺设运动塑胶地板、门球场上的遮阳伞椅,还是把全年的常规学习活动安排制成台历发给每位老同志、并制作成宣传框挂在墙上等每一个细节都表达了贴心关心;利用足浴室定期(一个月一
14、次)邀请专业技师为腿脚不灵便的高龄老干部提供修剪指甲、按摩脚底等温馨效劳,广受好评;自新阵地启用以来,前来学习参观的人数已经达96批次3200多人次。XX县区以“精致化、人性化为要求,在市播送电台开设“老干部心理热线,在市老干部活动中心开设老干部心理聊天室,为老干部精神慰藉提供效劳;建立了文化角、爱心角、休闲角等,努力营造和谐和美的环境。 (六)变单一为合力效劳环境拓展整合。各地坚持拓展为老干部效劳渠道,改变单一靠老干部工作部门自身的做法,通过对为老效劳资源的有效整合,实现了齐抓共管、协作配合的良好气氛,效劳环境不断优化升级。调研显示,各地20230%的公立养老机构都参与了为老干部效劳;超过8
15、0%的社区都开展了尊重、关爱、呵护行动。XX县区依托“家院互融中心、建立联动效劳机制等,为老同志提供优质效劳;借助社区卫生效劳中心“健康小屋等设施,为老干部提供自助式体检、慢病监测、健康咨询等效劳。XX县区积极整合社会机构开展为老效劳,依托XX市81890求助效劳中心、社区卫生效劳中心(站)和居家养老效劳中心(站)三大效劳平台的资源优势,开展社区医疗保健结对、居家养老等效劳模式;建立的一支近4万人志愿者队伍,拥有各级志愿效劳站132个,基层志愿效劳队伍500多支,2023多个志愿效劳品牌工程,已成为老干部效劳工作强有力的支撑。XX县区把卫生系统120名青年志愿者组成XX县区“杏林效劳队,与老干
16、部建立结对帮扶效劳;以团市委200余名党团员志愿者为核心,组建11支专业志愿者效劳队,为老干部提供家电维修、法律咨询等方面志愿效劳;组织各社区190名妇女志愿者与老干部结成对子,定期或不定期地为老干部们提供看护、聊天、家政等效劳。XX县区把老干部社区效劳管理工作与全社会居家养老工作无缝对接,优先把老干部纳入全市“惠老双千工程效劳范围。 (七)变数量为素质效劳队伍配强优化。老干部工作队伍建设是加强“效劳文化建设的实践者,是做好老干部工作的重要根底,从增加数量转变到提升素质,是实现老干部工作科学开展的关键。各地以推进效劳型、学习型、创新型机关建设为抓手,着力建强工作队伍。以江东一地为例,老干部工作人员在编人数不仅在由成立之初的2人增加到了现在的9人,更使