1、扬大学生使用手机情况的调查研究摘要目前，大学生群体作为手机普及率最高的群体之一，已经成为各生产商主要的细分市场人群之一。本文以扬州大学的在校大学生为调研对象，对大学生消费行为进行了问卷设计和调研，应用spss软件对所有数据进行了处理，并对文章的所做的六个假设进行了一一的验证，根据相应的数据分析情况，本文对消费者的消费心理特点进行了总结，使用的手机大多为中低档手机，手机品牌以外国品牌为主，大学生手机品牌满意度最高的是外国品牌手机而国产手机满意度较低，不同群体特征购买手机考虑的因素也各有不同。最后，文章针对性的给我国手机生产商以应对的生产营销策略。关键词： 扬州大学； 手机适用； 调查；1. 绪论
2、1.1 研究背景 目前随着我国经济的发展和人们收入水平的提高，手机已经普及成为人们日常所用的通讯工具。早在2005年我国信息产业部统计的数据，全国手机用户已经达到了33979.6万户，普及率为25.9部每一百人，2006年这一数据增加为30.3部每一百人，而在我国一些大城市如北京，2006年的手机用户普及率已超过100%，达到了102.4%。而在所有的手机用户中，大学生的普及率比这一比例更高，成为手机制造商和销售商必争的手机细分市场之一。随着近几年对各手机销售商和生产商对大学生手机消费群体的关注，相关的研究也逐渐增多，但是对大学生手机消费行为和心理的研究却还不多，从知网等论文网站以“大学生”和
3、“手机”为关键词进行搜索，文献为840多篇而与大学生手机消费主题相关的不足百篇。鉴于大学生消费群体对手机消费的重要意义，而相对的研究数量又较少，笔者决定以所在学校扬州大学的学生消费手机的情况进行研究。同时，随着我国手机市场的竞争越来越激烈，国外手机品牌不断涌入，中国手机市场成为一个世界手机品牌齐聚竞争的市场，手机产品的功能越来越完善，手机产品特性差异越来越小，消费者选择手机的时候也越来越不取决于手机的功能属性二是更加深层次的需求动机。大学生作为一个时尚、年轻、受文化水平高、收入水平参差不齐的群体，他们的消费行为和心理特征及变化往往反映了社会新潮，对于制造商而言，掌握大学生手机消费的特征对未来市
4、场竞争地位的提升有着重大帮助。本文的研究立足点是手机生产商，针对大学生消费手机的心理特征给出相应的生产商生产营销的对策建议。1.2 研究目的 本文的研究目的有以下几个：首先，通过问卷调查，来区别不同手机品牌产品之间的属性差异，根据大学生消费群体的不同性质个体所在乎的手机属性，对手机产品的属性进行区分和归类。其次，对手机消费决策与相应的手机使用时间、话费之间的关联性进行分析，以识别不同人群的消费特征。再次，对手机不同的属性对应的手机适用人的人群特征进行分析，找出不同性别、不同月支出水平的学生对不同手机属性的关注。第四，通过问卷调查，了解大学生手机使用的心理特征，并提出有利于手机生产商抓住大学生这
5、一细分市场的对策和建议。1.3 研究范围 笔者为扬州大学的在校大学生，同时考虑到研究的时间、人力、财力的限制，因而选择了扬州大学在校大学生中的手机拥有者为研究对象，进行样本的采集和问卷的发放、调研。扬州市是江苏省经济发展中等的一个城市，扬州大学作为扬州规模最大的大学，拥有最多的在校人数，大学生的消费习惯也具有一定的代表性，调研结果可一定程度代表全国大学生，因此本调研可以一定程度反映大学生手机使用行为。1.4 研究过程本文以研究目的为基础，在阅读相关的文献之后提出调查假设条件并对假设条件进行检验，设计出调查问卷。在扬州大学随机抽取样本250个，收集到238个大学生使用手机的行为相关数据进行分析，
6、进而对大学生手机使用行为的心理特点进行总结。2. 研究方法2.1 调查研究框架 本文的调查研究以分析大学生手机使用行为中，手机产品的功能属性、这些功能属性对应的大学生使用人群的人群特征、这些功能属性带来的潜在的消费金额和消费时间之间的关系为主，对不同性别、不同年龄、不同月支出的大学生对手机性能的要求、不同手机性能带来的手机月消费金额、手机不同功能应用给的时间的长短，总结出大学生使用手机的心理特点，以生产手机的生产商为基础，提出改善生产和销售策略的建议。 整个调研过程以个例访谈为调研的起始，对大学生手机使用者的个体特征、在购买手机时候所考虑的产品属性、常用功能、进行了解。在深度访谈中的信息为基础
7、，设计出问卷。对问卷首先进行试调研，纠正问卷后，通过大量分发问卷来调查大学生手机使用者的群体特征、普遍考虑的手机性能属性、相应的使用时间和消费金额，并对问卷数据处理后分析三者之间的关系，以及不同个人特征的大学生对三者之间的关系认同的对比。对所有数据进行处理后，归纳总结大学生手机使用者的特征，针对手机生产商提出生产和营销策略建议，以便更好地占领大学生这一细分市场。2.2 研究内容 首先，手机属性的确定。一种产品性能的确定是由有形产品和无形产品来决定的。有形产品是指手机的品牌、款式、颜色、外形等可以看得见的品质和性能，而无形服务是指不同的手机产品所提供的售后服务、品牌认可度等核心产品的附加。本文在
8、结合不同文献调查的结果制定了初步的大学生手机使用注重的手机属性，经过深度访谈后确立了大学生所在意的手机属性有以下方面：品牌、外形、功能、价格，其中功能主要是电话、上网、短信、游戏和其他。其次，大学生手机使用者的群体特征的确定。大学生使用手机人群的群体特征，本文主要选择了以下几个方面：性别、年级、每月的生活费、家所在的地区（市区、城镇或农村）再次，不同消费群体不同消费属性对应的消费时间和金额。本文选择根据不同消费群体的消费属性对应的消费时间金额应用交叉制表的方式进行统计，选择的变量有：手机不同功能属性对应的每天使用时长、每个月消费的花费金额。2.3 问卷设计与使用 本文在查阅了相关的文献资料后，
9、制定了一个粗略的问卷，并挑选大学生进行了深度访谈。深度访谈所涉及的大学生人数为20人，其中男生10人，女生10人，大一学生4人、大二学生4人、大三学生4人，大四学生4人，研究生4人。男女比例都分别为1：1。整个问卷分为四个部分，分别为甄别部分、受访者个人特征调查部分、不同使用者手机消费行为以及手机使用行为调查部分。其中后三个部分分别为本文研究的三个维度。其中甄别部分包括两道题：首先是对被访者及被访者父母亲朋是否有在调研机构、手机生产企业、手机销售企业进行工作的进行了解，如果有，则终止调查； 其次是对大学生是否使用手机进行调查，如果不是手机拥有者，则终止调查。大学生个人特征调查部分包括以下内容：
10、大学生的性别、大学生所在的年级、大学生的月消费档次、大学生家乡所在地区。大学生手机使用行为的调查主要有以下内容：大学生使用手机的价格区间、手机的品牌、眼中的第一品牌、手机的常用性能、外形。常用的手机性能具体分为电话、上网、短信、游戏和其他，手机品牌有诺基亚、索爱、三星、oppo、LG、HTC、Iphone和摩托罗拉、联想、步步高、其他。手机使用行为调查内容为：消费时间和消费金额。 为了防止初步问卷设计中有不合理、不容易回答的问题，本文首先将问卷进行了小范围的试调查，选择了20人，这20人的性别比例为一比一同时年级分散在大一到研三之间，在试调查之后，问卷进行了细微调整成最终调研问卷。2.4 抽样
11、方法与样本结构本次调研的调研对象是扬州大学在校大学生。本文应用随机的方法进行抽样，抽取样本总数250个，并请他们对手机使用情况进行问卷的填写。经过对回收问卷的整理，删除无手机者和填写不完整的问卷数量，一共回收到有效问卷数量为238份。样本的大致分布如下：（1）样本的性别分布性别样本数量百分比男生11146.6%女生12753.4%合计238100%（2）样本的年级分布年级分布样本数量百分比大一4518.9%大二2711.3%大三5121.4%大四6426.9%研究生5121.4%合计238100%（3）样本的家庭所在地分布家庭所在地样本数量百分比市区6527.3%城镇7631.9%农村9740
12、.8%合计238100%（4）样本的月支出水平分布月支出水平样本数量百分比0-9999640.3%1000-149910745.0%1500-19992410.1%2000以上114.6%合计238100%2.5 问卷的信度检验 问卷的信度检验是指对问卷的可靠性进行的检验，它可以判定问卷调查的结果是否是可信的。本文用spss18.0进行三个维度变量数据的信度检验。目前常用的信度系数是Cronbachs Alpha系数。对于团体问卷调查，Alpha系数低于0.7的情况下属于低信度，问卷数据不可用。由于本文所涉及的维度只有三个，较少，因而Alpha系数的数值稍低也是可信的。本次调研的信度检验结果如
13、下表所示，从alpha数值来看，都是可信的。项目Cronbachs Alpha项数手机属性.6336个人特征.8574消费行为.6482注：信度水平为95%。2.6资料的处理 数据资料的处理是利用spss18.0对资料进行分析的，主要应用了以下统计方法进行分析，并且对假设条件进行检验。2.7.1 对描述统计量基本数据的处理本次调研以数据变量的分布、百分比、均值、标准差来描述各变量的具体分布。2.7.2 变量之间的相关度分析本文的研究一共分为三个维度，分别是手机使用者人群的群体特征、手机属性、手机使用者的消费属性。相关度检验是对这三个维度之间的相互关系、是否彼此之间存在相关性进行检验。同时，本文
14、还将对手机属性维度中各变量之间的相关性进行检验2.7.3 单因素分析 单因素方差分析也称一维方差分析。它检验由单一因素影响的一个（或几个相互独立的）因变量由因素各水平分组的均值之间的差异是否具有统计意本。本文的调研采用单因素方差分析的方法来检验大学消费群体不同特征下大学生购买手机属性的差异是否有所不同。3. 调查结果3.1 性别的描述性统计分析表1 性别* 买手机主要的因素交叉制表买手机主要的因素合计品牌外形功能价格性别男计数20175420111性别 中的 %18.0%15.3%48.6%18.0%100.0%买手机主要的因素 中的 %52.6%42.5%44.6%51.3%46.6%女计数18236719127性别 中的 %14.2%18.1%52.8%15.0%100.0%买手机主要的因素 中的 %47.4%57.5%55.4%48.7%53.4%合计计数384012139238性别 中的 %16.0%16.8%50.8%16.4%100.0%买手机主要的因素 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%表2 性别* 手机常用功能 交叉制表手机常用功能合计电话上网短信游戏其他性别男计数314818122111性别 中的 %27.9%43.2%16.2%10.8%1.8%100.0%手机常用功能 中的 %
