1、关于社区老龄工作的调研报告 为了探索新形势下做好城乡社区老龄工作的新思路，xx年市老龄协会将xx区和xx区作为城乡社区老龄工作试点，开展调研，研究加强社区老龄工作的工作机制；寻找社区老龄工作的切入点和社区老龄工作的原那么、目标、任务等问题；探索不同类型的社区老龄工作模式，总结和推广社区老龄工作的成功经验。力求实现老年人的问题在社区根本得到解决，老年人的作用得到较好的发挥，基层社会和谐、稳定开展。 一、社区老龄工作的体制 合理的社区老龄工作体制是做好社区老龄工作的前提和保障，只有建立好适应社区开展现状的工作体制和机制，社区的老龄工作才能充满活力。在探索社区老龄工作体制上，我们认为政府老龄工作部门
2、主要应发挥好政策的制定和引导；必要的资金支持；树立和宣传好典型，提供好的导向；履行监督和检查职能，催促落实等作用上。政府应力求发挥社区自身的积极性，引导老年人走民主自治路子，整合社区的各种资源，完善为老效劳系列化，更好地提高老年人的生命生活质量。因此，合理的社区老龄工作的体制应该是：坚持在居（村）委会领导下，以社区老年人协会为抓手，以社区老年福利效劳设施为阵地，以社区老年人民主自治为根底，以完善六个为老效劳体系为任务，以实现“六个老有为目标，社区单位和居民广泛支持的社区老龄工作体制和运行机制。开展社区老龄工作应该采用政府主导，社会各方面广泛参与，市场化运作的运行机制上。 xx两区从建立健全社区
3、老龄工作组织网络入手，探索建立良性的工作机制。一方面，加强居（村）委会、党支部对老龄工作的领导，由居（村）委会主任、书记或副主任主抓老龄工作；另一方面，大力培育和完善社区老年中介组织，当作社区老龄工作的载体和抓手。XX县区由居委会主任主抓老龄工作，由居委会下设的社区效劳和社会福利委员会负责老龄工作，由专职主任分管老龄工作，由老年人协会具体做老龄工作。XX县区由村支部书记或村委会主任分管主抓村老龄工作，由老年人协会具体做老龄工作。两个区形成了党政领导、中介组织运作、居民广泛参与、依法自治的工作机制，为社区老龄工作的开展提供了有力的组织保障。 同时，也注重社区老年人协会的建设，实行标准化、制度化管
4、理。两个试点区有300多个社区居委会和村委会都已经建立了老年人协会，并制定了协会章程。这些社区中有2/3的老年人成为协会会员。社区老年人协会的负责人由老年人直选产生，在居（村）委会的领导下，坚持“自我管理、自我教育、自我效劳、自我监督的民主自治形式，在开展居、村的老龄工作中发挥了积极的作用。居（村）委会和老年人协会之间形成了“指导但不干预，支持但不包办的关系，在具体工作中发挥相互支持、互相补充的作用。社区老年人协会定期召开老年人代表大会，听取老年人意见，重大事项实行民主决策。代表大会反映的问题和重要事项，及时向居（村）委会反响，由居（村）委会研究解决，老年人协会具体监督落实。在试点实践中，逐步
5、探索解决了老年人协会办公地点和经费的问题，有力地保证了协会正常开展工作。试点实践证明：老年人协会是加强社区老龄工作的主要抓手，通过老年人协会能把分散在一家一户中的老年人组织起来，形成一支积极健康的力量，成为居（村）委会的有力助手，成为居（村）委会与老年人沟通的桥梁，成为凝聚老年人参与社区三个文明建设的重要途径。可以说通过这种变革，为社区老龄工作的深入开展提供了强有力的组织后盾。 二、社区老龄工作的原那么 我们认为：社区老龄工作原那么应该围绕“党政主导、社会参与、全民关心的老龄工作指导方针去研究，这些原那么应该是我们党有关老龄工作政策落实的保障，必须表达中华民族尊老敬老的传统美德，表达“三个代表
6、重要思想。概括地说，社区老龄工作的根本原那么有以下几点：一是坚持以人为本原那么。社区老龄工作应该处处从老年人的实际需要出发，围绕老年人生命生活质量的提高去开展。二是坚持依法自治原那么。要充分发挥社区老年人自身的作用，依法参与自身的管理，成立老年人中介组织，实行自我教育、自我效劳、自我管理、自我监督。三是坚持广泛参与的原那么。社区老龄工作是一项社会工作，涉及社会的方方面面，需要调动社区内机关、团体、部队、企事业单位以及广阔社区居民的广泛参与和积极支持。四是坚持党政主导的原那么。党政部门应在社区老龄工作中发挥政策主导、资金保障、典型示范和行政监督的作用，确保各项老龄工作的方针、政策得到贯彻落实。
7、三、社区老龄工作的任务 （一）建立有社区特色，功能齐全的社区老年福利效劳设施体系，为社区老龄工作的开展搭建舞台。两个试点区对建设齐全的老年福利效劳设施都做了深入的探索，XX县区的社区居委会依托“星光方案，加强了老年福利效劳设施建设，根据老年人的不同需求增加了其他配套设施，拓宽了设施的效劳功能，形成了集社区效劳中心、托老所、日间照料室、卫生效劳站、图书阅览室、文体活动室、老年学校等为一体，具备养老、医疗、健身、教育、休闲娱乐等综合效劳功能的老年福利效劳设施体系。顺义 区根据农村老年人的实际需求，投入了1600万元，启动了农村社区为老效劳设施“六三工程，建设了健身室、图书室、棋牌室、台球室、洗浴室
8、、理发室和室外健身场地、社区卫生效劳站、村老年学校。该区已有20230个村到达了“六三工程建设标准，农村的为老效劳设施焕然一新。在加强建设老年福利效劳设施的同时，不断拓宽效劳工程，提高效劳行业的职业道德和业务水平，逐渐建立起制度化管理和效劳的运行机制，大幅度提升了为老效劳能力和效劳质量。总之，老年福利效劳设施是开展社区老龄工作的平台，是社区老龄工作的一项重要任务，应该结合社区老年人的需要，加大投入，整合资源，不断完善。 （二）建立和完善为老效劳队伍和社区老龄工作制度，走标准化、制度化的开展道路。多年来，我市形成了四大类型的为老效劳队伍。即：老年人志愿者效劳队伍；党团员、青少年志愿者效劳队伍；社
9、区机关、部队、学校、企事业单位组织的为老效劳队伍；民办非企业单位效劳队伍。这些队伍是我们开展社区老龄工作的主体和帮手。在新形势下，要继续发挥好他们在社区建设和老龄工作中的生力军作用，需要加强建设。一是要完善各项为老效劳制度建设，实行标准化管理，制定老年志愿者效劳手册，制作并统一佩戴老年志愿者徽章开展效劳；二是要走社会化运作方式，利用市场调节去扩大效劳内容；三是要建立鼓励表彰机制，鼓励社会各方面积极参与。两个区都依靠各自特色的老年群众组织，加强管理，综合利用社区资源，积极有效地开展了为老效劳工作。 另外，要使社区老龄工作有序健康开展，还需要加强社区老龄工作制度建设。两个试点区实行老龄工作制度上墙
10、，效劳措施公布，让老年人监督落实的方法很有成效。XX县区制定了农村社区老龄工作十三项根本制度，建立农村老龄工作档案一卡一表四册七簿。两个试点区都重视信息网络和办公自动化建设，居（村）委会全部配备了，局部社区实行了办公，使社区老龄工作信息渠道更加方便快捷，老龄工作管理科学化。通过加强制度建设，初步形成了标准化、制度化、经常化、科学化的社区老龄工作管理模式和运行机制。 （三）完善为老效劳体系，落实六个老有，提高社区老年人的生活和生命质量。为老效劳是社区老龄工作的重点内容，要坚持从老年人实际需求出发，以实现“六个老有为目标，采取多种措施，不断拓宽效劳范围，提高管理和效劳水平，多办实事，形成了社会福利
11、、生活照料、医疗保健、文体活动、维护权益、精神慰藉六个为老效劳系列。 一是要健全社会福利制度，保障老年人的根本生活并逐步提高。要根据经济开展水平，不断完善城乡最低生活保障制度，逐步提高保障水平，对生活困难的老年人做到应保尽保。建立特困救助制度，采取政府、社会、家庭三者相结合的救助方法，保障有特殊困难老年人的根本生活需要。 二是要建立完善社区效劳网络，提高老年人的生活照料水平。XX县区在社区居委会建立了效劳热线。利用社区热线，为老年人提供家政、小时工、请保姆、送餐、送奶、护理等内容多层次，形式多样化，有偿、低偿和无偿的效劳，各社区还根据老年人的实际需要，设立老年餐桌、理发、洗浴、代购物品等一系列
12、的生活效劳工程，发动社区志愿者对特困、孤寡、空巢和生活不能自理的老人实行单向与双向，集中与日常定人入户包户，固定与灵活的效劳，极大地方便了老年人的生活，使老年人的困难在社区得到及时的帮助。 三是要健全社区医疗保障体系，为老年人提供医疗保障。社区卫生效劳站应派驻全科医生，实行综合医疗效劳。对老年人实行“六优先和医疗优惠政策。社区卫生站应为老年人建立家庭病床和健康档案，建立起慢性病跟踪效劳册，定期对老年人进行体检、健康咨询效劳和必要的医疗检查，建立巡诊、出诊制度，为行动不便的老年人提供上门效劳，提高了社区老年人的医疗保障水平。 四是要广泛开展老年文体活动，丰富老年人的精神文化生活。要通过丰富的具有
13、社区特色的老年娱乐和体育健身活动，努力吸引和凝聚老年人，丰富他们的精神文化生活。我市已培训了7000多名社区体育健身辅导员，在他们的带动和组织下，各社区都举办了老年人运动会、合唱、书法、健身舞（操）、新秧歌、时装表演等多种比赛活动。但是这些活动还存在一些问题，组织不够严密，品位和质量有待提高。 五是要重视老年教育，大力维护老年人的合法权益。利用好社区老年学校和老年课堂，开展老年法律、营养膳食和健康知识教育，结合形势加强了老年思想政治教育，提高老年人的政治觉悟。XX县区十分注重维权网络建设，在区一级设立了“老年人法律效劳中心，在街道设立“法律咨询效劳部，在社区设立“法律谈心站。XX县区充分发挥村
14、老年人协会和人民调解员作用，积极开展老年法律效劳工作，维护老年人的合法权益。居、村还创造性地开展 了心理咨询、谈心聊天效劳，及时了解和排除老年人的郁闷，帮助老年人处理家庭纠纷，提供精神慰藉。这些都是我们在试点中积累下的成功经验，有很好的借鉴意义。 （四）整合社区资源，建立鼓励机制，推进社区老龄工作深入开展。开展社区老龄工作，必须充分利用社区各方面资源，做到优势互补，形成合力。要建立良性的鼓励表彰机制，推动社区老龄工作的深入开展。 一是要整合物质资源。要防止社区效劳设施重复建设和设施空置，注意做到多方投入，一室多用，充分利用社区的有限资源，发挥综合效益。如体育健身房适当增设老年人健身的设施；文化
15、室增设老年人读书角，增加老年营养膳食、保健知识读本；老年学校可以同时也是党员、青少年教育的教室等等。同时还要注重做到共驻共建，争取辖区内学校、机关、企事业单位的操场、游泳馆、礼堂、多功能厅、食堂、浴池等设施向社区老年人开放。XX县区有922个机关团体、企事业单位的内部设施向社区开放。 二是要整合社区人力资源。发动社区学校、部队、企事业单位、民办非企业单位和医务工作者、护理人员、基层法律工作者、律师、公证员等具有专业知识的社区人才，充实为老效劳志愿者队伍，向老年人提供优质高效的全方位效劳。 三是要整合资金资源。社区老龄事业所需经费应采用政府扶持一点，社区支助一点，驻区单位和个人捐助一点，老年人自筹一点等多元化的方式解决。要建立健全社区老龄工作鼓励表彰机制。开展老龄工作先进区县评比、敬老先进社区居委会、村委会命名表彰、“敬老养老模范家庭百颗星、“敬老助老先进单位和个人的评比表彰工作。开展文化之星、健康之星、志愿者效劳之星和老有所为之星评选工作，对积极参与老年活动的社区老年人进行表彰，激发社区单位、家庭和居民参与敬老爱老助老活动的积极性，发挥良好的社会效果，营造尊老敬老的社会气氛。 第9页 共9页
