1、银行柜台职员述职报告述职报告一各位领导，员工同志们：20_年，我在银行的正确领导和全行员工的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，以科学开展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管的事后监督工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。下面，根据银行领导的安排和要求，就自己20_年的工作状况向领导和员工同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、坚持学习，努力提高自身综合素质今年来我认真学习xxx理论、“三个代表重要思想和科学开展观，学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，学习党风廉政建设的各项规定，在此根底上，着重
2、学习省农村合作金融系统提出“一条道路，两场革命的战略思想和自己分管工作方面的专业知识以及相关法律、法规和各项规章制度。透过学习，我树立了正确的世界观、价值观和人生观，提高了自身素质，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观。 另外我作为事后监督部门的负责人，在注重自己学习的同时，要求事后监督部门全体员工都要加强学习，采取自学和集中学习的方式，努力提高做好事后监督工作的职业道德、业务知识，增强自律意识，标准工作行为，努力按照银行的要求，做好事后监督工作，确保银行工作合法合规，降低金融风险，促进银行健康持续开展。二、开拓创新，用心开展各项工作(一)统一思想，效劳银行开展。20_年，
3、我认真组织本部门职工努力学习省农村合作金融系统提出“一条道路，两场革命的战略思想，明确在当前金融市场竞争剧烈的状况下，要深刻认识到农村合作银行面临的异常严峻生存环境，务必明白农村合作银行要获得生存的时机，开展的空间，决不能再固步自封，要按照“一条道路，两场革命的战略思想，改革创新，以“背水之战的勇气突破重重围困，开辟新的道路，开展新的前景，创造新的业绩，实现我们农村合作银行新的开展。要求本部门职工提高认识，统一思想，围绕“一条道路，两场革命的战略思想，立足本职，做好工作，效劳农村合作银行在新形势下的开展。(二)加强事后监督，确保金融平安。我们事后监督部门的根本职责是确保银行工作合法合规，确保银
4、行金融资产平安。为此我们强化事后监督，着重做好以下工作。一是履行职责，强化事后监督职能。加强前台业务监督，及时反响监督结果，催促支行进行整改并跟踪检查，确保整改落实到位;标准会计核算行为，控制与防范操作风险。针对日常监督中出现的过失和发现的风险信息进行汇总、分类、归纳，分析构成的原因及其规律，提出有针对性的改善推荐和控制措施。 二是加强内控，提高防范风险潜力。修订完善现行规章制度，制定岗位职责制，明确岗位工作范围、职责和权限，梳理业务操作流程，制定考核实施细那么，落实各项考核制度，以此提高全行防范风险潜力。 三是加强根底管理，标准工作行为。制定岗位培训制度，明确员工培训资料，开展岗位练兵，进行
5、技能测试，不断提高员工的业务技能水平。根据各类规章制度，结合开展的新业务、前台业务操作要求，完善重点业务监督资料，标准监督行为。透过加强日常工作检查，明确凭证交接职责和会计档案归档保管工作，加强计算机平安管理，不断标准工作行为。 四是不局限于对事后监督，只体此刻会计核算的简单重复复核层面上，做到包括事前、事中、事后整个会计核算过程的监督，使会计核算的风险环节置于事后监督部门的监督之下，充分发挥事后监督的“防护墙作用。(三)强化综合分析，建立风险评估制度。我们事后监督的根本目的是防范和化解资金风险，我们在加强对业务流程进行监督的根底上，重点加强对监督结果的分析，根据不同的过失类型，有针对性地提出
6、改善推荐和意见。对于技术性过失，我们推荐支行加强对业务人员制度意识的教育，严格按照操作规程办理业务，减少操作风险;对于已有的各项规章制度本身规定不清或不合理而引发的过失，我们及时修订制度规定，完善操作规程。透过这些做法和措施，我们强化了事后监督，为降低金融风险，确保银行资产平安打下坚实根底。(四)树立效劳意识，做好办公室工作要做好办公室工作，务必树立效劳意识。我召开办公室工作会议，要求每个人树立效劳意识，明确自己的岗位职责，工作任务，做到分工明确，职责清晰。办公室人员要效劳态度和蔼，热情、耐心、细致、负责，为领导、部门和员工带给良好周到的效劳。要标准办公室工作，强化时间观念，提高工作效率与工作
7、质量，为全行工作有序开展，当好后勤兵，做好效劳工作。三、落实科学开展观，促进工作提速增效在银行的正确领导下，我们认真组织抓好学习实践科学开展观活动，做到规定动作不少，学习时间不少，工作学习两不误，圆满完成学习实践科学开展观活动的各项任务。透过学习实践科学开展观，深刻地认识到：科学开展观不仅仅是我国经济社会开展务必长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的ZUI新理论成果，也是我们做好银行工作的强大思想武器，要用科学开展观指导我们做好事后监督工作。 学习的目的是为了应用，我要求我们事后监督部门全体员工执行胡锦涛同志提出的“开展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措
8、。的要求，把牢固树立和认真贯彻落实科学开展观，同“一条道路，两场革命的战略思想结合起来，同推进事后监督工作加快开展，完成各项任务联系起来，切实按照银行的要求履行职责，做好事后监督工作，取得用心成效。四、加强党风廉政建设，做到廉洁自律我深刻认识到党风廉政建设关系到人心向背，影响着各项工作的开展。做到廉洁自律既是银行的要求，员工群众的期望，也是我们当干部的每个人起码道德要求。我十分重视廉洁自律，始终把它当作一项重要工作来抓，认真贯彻落实胡锦涛总书记在十八届中纪委三次全会讲话中提出的“六个着力、六个切实的要求，遵守十八届中纪委三次全会提出的廉洁自律五条规定，学习廉政准那么和银行的制度规定与工作纪律，
9、努力提高自己各方面素质，在工作上，做到以身作那么，率先垂范，带头遵纪守法。同时，要求我们事后监督部门员工，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟_风气沾边。由于我切实加强党风廉政建设，做到廉洁自律，我和我们事后监督部门员工廉政状况良好，没有违纪违规现象，切实做到了清正廉洁。五、存在缺乏1、学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，学习的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，透过学习指导实践不够。2、工作上把握全局潜力缺乏。我对自己分管的事后监督的工作能够尽心尽力，但对银行整体工作关心不够，工作上有必须本位思想，大局意识不够强。3、工作作风上与员工群众联系还不够密切。我与员
10、工群众的联系、沟通不多，有时了解状况不够全面，征求意见听取推荐少。六、努力方向(一)勤奋学习，提高思想认识。作为一名银行事后监督部门的干部，我要做到认真、勤奋学习，学好科学文化与业务知识，掌握事后监督工作的知识与技能，提高事后监督工作本领，争做学习型干部，切实做好各项事后监督工作。(二)提高素质，努力工作。我要改正以前工作中存在的问题，要从理论学习、业务知识培训上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素质，认真努力工作，做好新时期自己分管的事后监督工作。(三)加强事后监督、防范金融风险我要透过事后监督工作，提高每个员工加强内控、防范金融风险的意识，吃透各业务的风险点，减少操作风险，构成尊规守法
11、的良好习惯，把各项规章制度真正落实到位。同时，做到有错必究，违规必罚，努力实现我们银行零违规、零过失，保证各项业务健康稳定开展，争创一流佳绩。(四)落实党风廉政建设，创廉洁民主作风。我在工作中要贯彻执行银行有关党风廉政建设职责制的统一部署，按照“职责到位、监督到位、追究到位的要求，认真填报廉政档案报表，签订廉政建设职责书，明确职责，加强监督。要坚持求真务实，开拓进取，推进事后监督工作的全面开展。要以身作那么、廉洁自律，不能发生任何违规现象。我的述职报告完了，谢谢大家!述职报告二20_年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜
12、员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带着与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是ZUI深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。现将工作状况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与
13、技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，
14、点钞技能已经根本达标，但是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户带给方便、快捷、准确的效劳。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，
15、更重要是出售其无形产品效劳，银行的各项经营目标需要透过带给优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行ZUI根本的问题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的效劳处处表达着“客户第一的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要
16、的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出ZUI美丽的火花，工作才能做到。做好银行效劳工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是根底;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深入人心，既要将效劳的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心效劳，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行效劳形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些
