1、总经理述职报告模板身为一家公司的总经理，就应该有统筹大局的意识，对于工作总结，一定要有方向性和目标性。今天办公室小编给大家为您整理了总经理工作总结范文模板，欢迎阅读!总经理述职报告模板一我们走过了勤奋耕耘的2023年，经过我们的不断摸索，不断进步，不断创新，不断开展，一年来，我们面对着市场的竞争和压力，舟共济，始终秉承集团“三十二字核心价值理念，以争创一流为目标，以良好的声誉和优质的效劳赢得了广泛的赞誉，带动了_县城整个酒店业的开展。回忆2023年以来酒店的各项，既取得了一定成绩，也还存在许多缺乏，现将2023年度酒店的各项汇报如下，请各位董事局领导给予审议：一、2023年度考核指标完成情况(
2、略)二、措施及存在的问题一)经营上想方设法，力求提高营业收入：我们酒店2023年实现的经营收入与去年相比增加(略去)万元，增长百分比为(略去);盈余与去年相比减亏(略去)万元，减亏百分比为(略去)%。各部门为更好的完成经营指标，想法设法提高经营收入：房务部在房间价格上未做调整，但对提高效劳质量上下功夫、让效劳说话。经市场调查，本店85客人都属本地人，散客只占15，怎样让本地客人觉得只有_是唯一的选择，这就需要在效劳上狠下功夫且必须抓住新老顾客的心理。房务部及时推出了积分送房间的方案，大大提高了房间入住率;同时还建立了客户档案，熟悉老客户的个性、喜好、特点，并实施个性化效劳，使客人感觉到人性化效
3、劳的备受尊重;时刻为客人着想、为客人提供方便，根据四季情况更换房间内销售物品，房间内配小型有偿物品，如海飞丝、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房务部的营业收入超出2023年的(略去)万元,增加了(略去)个点。餐饮部为开拓经营市场扩大经营收入，积极研发新菜式、开发特色菜，厨务部还增设了流动灶，制定了一个月至少推出1-2个新菜的硬指标，且屡次展开市场调查，作出经营分析，开设多种增收工程：如与房务部相互配合制定套餐菜牌到每个房间，引导客人消费;在6、7月份淡季内，对宴席价格进行调查，及时推出特价宴席，扩大了客源;8、9月份适时推出升学宴;圣诞节，精心准备了自助大
4、餐，获得_县社会人士的大大赞赏，食品收入比去年增加(略去)万元。同时，还特别注重与客人的沟通，对不同的客人做到不同的消费建议，端午节送粽子、生日送蛋糕、寿面、新婚送鲜花并免费提供别具一格的婚礼主持仪式，让客人在酒店消费时刻都能感觉到酒店尽心效劳的温馨与满足，从而吸引新客户、留住老客户。娱乐部在硬件设施条件有限的情况下，改变经营模式，KTV包厢以最低消费来吸引消费者，实行微利多销以到达增加人气、带动其他消费的目的;针对夜总会大厅在本县是独一无二的场所，制定出年初年底、节假日前夕等包场旺季提高包场费，对淡季、日场降低包场费的方式，全年共接待包场(略去)次，尽管娱乐部2023年收入指标未能完成，但保
5、证了盈余指标的完成。二)、管理上狠下功夫，努力完成各项任务：2023年里各部门在经营上取得的成绩，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店顺利完成任务，从而到达降低本钱提高效益的目的，并且不断的提高效劳人员的效劳质量，赢得客人好评：1、努力完成集团下达的任务：A、对酒店与董事局签定的“2023年目标管理责任书中所规定的各项任务指标进行任务分解，责任到各经营部门和后台部门，其目的在于增加部门的责任感，各部门负责人与酒店签定了“目标管理责任书;B、2023年酒店多方筹措资金，于7月份对后栋客房进行了装修，并于9月份正式对外营业，经过精心考虑市场需求，对后栋客房定位为行政楼层，并且成为首家具有商务楼
6、层、普通楼层、行政楼层的星级酒店，充分满足了宾客的需求，得到市场认可;C、2023年4月将四楼桑拿休闲整体对外招租，于5月进行整体装修，并于7月正式对外营业，酒店配套效劳齐全，而且增加了酒店经营收入;D、酒店于年初向市团委申报了“市青年文明号，经_团县委、怀化团市委屡次检查，被评为“市青年文明号，市青年文明号的评定，将更好的树立_酒店的社会形象，展现青年员工的精神风貌;E、酒店管理层根据当地宾馆业快速开展和无高星级酒店的现状，把争创三星级饭店列入了重要议事日程。酒店于10月份向市旅游局申报了三星级宾馆，12月20日，市旅游局星评小组对酒店进行了三星级评定初审，市旅游局星评小组认为该酒店在怀化县
7、级酒店行业属一流品牌酒店，初查结果符合三星级酒店标准，市旅游局已在元月15日上报省旅游局审批，届时，_酒店将成为怀化市县级唯一一家三星级宾馆。2、完善管理：2023年先后出台了人事流程、财务流程及卫生、物品摆放检查管理制度、资料保密制度、钥匙管理制度及部门负责人离任内部审计制度等，以做到标准化、程序化。3、强化员工技能培训，提高员工效劳质量：效劳质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的效劳质量，一年以来，酒店始终将培训作为重点来抓，为提高员工的各方面技能以及增加员工的酒店意识，每月召开2次全员学习会，学习集团制度政策、酒店业务技能、商务礼仪、礼节、礼貌，贯彻酒店意识、思想道德意识，
8、为员工能更好的效劳于酒店、效劳于社会打下了很好的根底，对各项效劳技能、公共礼仪等进行了强化培训，并将培训内容组织考核，作为年底工资晋级的依据;同时为了提升酒店品牌，提高员工外在形象，酒店邀请了美容专业老师对酒店女员工传授了职业化装技巧，并要求女员工统一化装上岗;2023年厨师长郭小明代表酒店参加“国际烹饪大师比赛，获取了“国际烹饪大师的荣誉称号，为集团、酒店争得了荣誉。加强对员工的培训，提高了整体效劳质量，2023年先后接待了(略去)余次大型会议，接待了省、市、县各级领导100余人，得到了省、市、县各级领导的一致好评;4、在节能降耗、控制费用上下功夫：在继续实施去年节能措施、减低费用的根底上，
9、酒店在2023年依旧在不断的寻求新的节能措施，以更好的控制费用，增加利润额：A、为了到达环保、节约的目的，结合酒店实际，对客房房间一次用品进行了调整，取消9项，调整2项，这一措施每年可节约费用(略去)万元左右;并推出“环保绿叶减少了布草洗涤次数，从而洗涤费比去年节约(略去)万元;B、各部门制定本钱管理方法、节能降耗操作流程等等，努力提高员工的节能意识，各方面采取节约费用、控制本钱的措施，一点一滴的为酒店节约本钱：如酒店的中央空调打井及管道铺设工程开展时，动力部员工为使酒店降低本钱开支，在寒风中的淤泥里挖出了原井水废弃不用电缆和钢管实行再利用，为酒店节约资金8000余元;2023年圣诞节自编自演
10、的一台晚会节约费用约为1万元左右。C、严格执行“三定、“三费控制标准，2023年定编168人，比2023年减少34人，并且在实际操作中对人力资源进行整合，使得全年平均实际在岗人数在160人左右，使得人力本钱比去年节约(略去)万元;办公用品定量定额分解到部门、 费定额到部门，且部门负责人为责任人，差旅费严格实行一事一差、逐级审核，从而使办公费比去年减少(略去)万元、差旅费减少(略去)万元;三)、坚持做好“以人为本，关心酒店员工生活：酒店的效劳质量好坏关键在于员工，除了平时对其进行必要的培训之外，关心好员工的生活，也是酒店的重要任务。_集团的企业宗旨第一条就是“以人为本，一年来酒店领导想方设法关心
11、、丰富员工生活，让每位员工快乐的生活、快乐的：1、在2023年里，酒店在后勤保障上进行了全面的改善，从员工宿舍和员工食堂着手，在吃和住上狠下工夫，满足了不同员工的要求。2、定期召开民主生活会，广泛听取员工的意见，并现场解答，定期落实，设立了总经理信箱，时刻接受员工的评议和监督，对于好的建议、意见立即采纳并予以奖励;3、积极参加并举办各类活动，丰富员工业余生活。酒店非常重视丰富员工的业余生活、团组织活动，并组织酒店员工积极参加市、县以及集团公司组织的各项活动，营造积极向上的气氛，屡次举办员工生日联欢、春游、野餐等等系列活动，在员工宿舍有限的环境下，让员工捐赠书刊，建立员工阅览室来丰富员工的业余文
12、化生活，陶冶员工情操、增加团队凝聚力，在集团14周年司庆活动里，_酒店积极组织员工参加各项活动，酒店组织的游泳队获得了团体第一名，增强了酒店员工的凝聚力。4、落实公司的“人本管理理念，对于员工、学习、生活中的困难尽力、尽快解决，对员工及员工家人生病等情况均亲自带队前往探视，以示酒店对员工的关心和抚慰，将公司的“人本管理落到实处，从而让员工以店为家，有了主人翁的意识，2023年员工队伍稳定，流动率从去年的30降低到5。四)、中所存在的问题1、费用管理还需更加严格控制，还需制定出更细化的实施方案;2、酒店员工效劳素质、接待水平仍需不断提高;3、对平安防范还需加大力度，消除一切不平安隐患;4、对集团
13、各项制度程序理解、执行不够，还需加强学习、增加领悟力;三、体会从_酒店筹备、改扩建到开张营业二年以来，我既感到压力又感到欣慰，因为它包含着集团领导的关心支持，又有员工们的共同努力;同时使我对企业进一步了解，也得到了更多的学习时机和施展才华的时机，培养了我综合的管理能力。让我深深感悟到：做好现代企业必须具备较强的管理能力、融资能力、对市场正确的判断能力。_酒店现在正在开展期间，只有在集团的正确领导、酒店全体员工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。四、2023年度设想在新的一年里，我打算做好以下几方面：1、方案2023年完成收入(略去)万元，盈余(略去)万元(比去年减亏(略去)。2、上旬三星级
14、挂牌并申报省青年文明号，树立酒店外部形象，赢得更多市场;3、改造_店的7、8楼，将普通楼层改造为“休闲楼层，使_店更具竞争力;4、筹措资金，在2023年开辟会同县级连锁酒店，使酒店收入有一个新的增长点;5、对酒店各部门人力资源合理整合到达“瘦身目的，从2023年的168人减编到158人以下，从而节约人力本钱，提高效率;6、要将“人本管理做得更细致化，真正表达集团“以人为本的宗旨，去关心、保护员工，在综合楼完工后，全面改变员工办公、仓库、食堂环境，建立员工活动室;7、加强对员工进行各方面的业务技能实操培训，使员工在酒店学到更多知识，成为有用人才;使_酒店在效劳、接待水平上更上一个台阶;8、进一步
15、控制各项费用，做出行之有效的实施细那么，使2023年各项管理费用进一步减少;继续加强节能降耗，更好的降低经营本钱、管理本钱，为酒店创造更多利益;在新的一年里，_酒店将继往开来，再接再厉，在集团的正确领导下，坚持开展战略，不断提高自我，努力完成集团各项任务，信心百倍的迎接新的挑战，实现新的目标，把_酒店这一品牌做大、做强!相信没有最好，只有更好!总经理述职报告模板二我是，现任xx物业管理总经理一职。首先很快乐在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。2023年是不平凡的一年，从2023年元月担任物业公司执行总经理，到201x年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营开展供参考的经验成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的珍贵财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和缺乏之处，今天，我想借这个时机，静思总结针对自己一年来的成绩和缺乏，特向董事会各位领导汇报如下：一、履行岗位职责的工作实绩：一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初
