1、银行调研报告提纲 一、产品效劳方面的创新需求及建议 （一）存款方面 种类再丰富些，最好针对每个年龄层，都是有适合的存款产品。比方： 对于年轻人，比较适合类似于余额宝随存随取，但又高于活期利率的存款产品等； 对于有一定积蓄的，可以推广短期理财产品，代理基金，贵金属等； 对于有一定实力的，可以推广长期理财产品，大额存单、月息通等。 总之，产品要多样，经过市场调查后，不断的迭代推出适合市场的产品。 （二）贷款方面 同样，也是产品要多样性。 首选，抵押物、还款来源充足的客户。 其次，加大对新兴产业的跟进与扶植，比方对于信用等级较高的网络客户提供信贷资金支持。 （三）理财方面 产品要具有自己的优势，比方
2、利率有优势；比方存期有优势；比方保本保息方面有优势。 （四）支付方面 积极的配合各大支付方式，比方支付宝、微信支付、云闪付等。 （五）结算方面 无 （六）其他方面 二、营销获客方面的创新需求及建议 （一）厅堂营销方面 以智能柜台为主，以传统柜台为辅，更多的引导非现金业务在智能柜台办理，大额现金业务在传统柜台办理。 针对群众对智能柜台不熟练的现状，建议增加大堂经理的数量，手把手的教客户自助办理业务，并面对面的向客户推介银行的各类产品，包括定期、理财、贵金属、基金、电子银行产品等。 同时，大堂经理亦可与网点柜员、与客户经理、与电子银行相关人员完美配合，满足不同客户的不同需求。 （二）移动营销方面
3、无 （三）线上获客方面 采取积分制、推荐有礼等，礼品要精美，对客户能有吸引力。 （四）线下获客方面 积极的上门推介，了解你的客户，并想客户之所想，向其介绍适合的相关产品。 （五）其他方面 无 三、内部管理方面的创新需求及建议 （一）工作机制方面 针对现在电子银行业务越来越重要，建议增加电子银行专员岗位，对接电子银行部各类业务的申请及资料整理。 （二）业务流程方面 无 （三）大数据分析方面 数据查询平台能够清晰明了，希望能够开展一次大数据分析培训，大数据平台功能较多，很多重要功能没有掌握。 （四）客户分层方面 无 （五）其他方面 无 四、风险防控方面的创新需求及建议 （一）信用风险防控 积极推进客户信用等级划分并及时更新。 （二）不良资产处置 无 （三）员工异常行为排查 无 （四）其他方面 无 五、金融科技方面的创新需求及建议 （一）根底数据治理 无 （二）系统功能完善 无 （三）技术与业务融合 无 （四）自主研发方面 银行的业务实那么大同小异，建议可以银行间进行合作研发，一方面可以资源共享，一方面可以发挥各自优势，调动各项资源发挥其效益，到达共赢。 （五）其他方面 无 第4页 共4页
