1、麦肯锡中国数字消费者调查报告 按照全球治理征询公司麦肯锡最新发布的XX年中国数字消费者调查报告，报告指出了五大趋势，其中指出，线下实体零售店向“展示厅的转型，由于如今消费者一般都是在线下实体店进展比较，但最终选择在线上购置。麦肯锡公司今年的调查覆盖了农村地区，调查显示，尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大局部消费者和城市消费者一样都是爽朗的网购用户，而且他们更享受网购。麦肯锡本次调研访谈了超过6000名中国互联网用户，覆盖了中国一至四线城市以及广阔农村地区共计约6.3亿的用户，对其数字和意愿进展了深化的调查和挖掘。本次调研主要针对6种数字行为进展分析，一是通讯和挪动;二是社交
2、网络，像，像新浪微博都有覆盖;三是游戏;四是在线视频;五是电子商务，六是o2o。这份名为中国数字消费者调查报告：对选择和变化日益强烈的渴望强调了以下五个趋势：第一 社交商务呈现强劲增长趋势中国是全球最热爱社交的国家之一。我们看到我们每天花在社交媒体上的时间，花在社交媒体的时间是78分钟，美国是67分钟。我们依赖亲友推荐的人数占比差不多有50%，美国差不多40%，而且这两个趋势如今来看，是在更迅猛的开展当中。到明年可能要把“之一去掉，中国是全球最热爱社交的一个国家。我们看到社交媒体从单纯的沟通功能逐步演化出crm和购物的功能。社交网络在中国市场在渐渐不断的快速演化的过程当中。调查显示，社交网络大
3、大促进了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大幅增加，观看网络视频，阅读新闻也都是出现大幅度的增加。另外，XX年，数千商户将中国流行的直销方式移植到挪动平台上，通过建立半私密的50-100人组成的群，向朋友和朋友的朋友销售从有机蔬菜到最新时装等各类商品。XX年，这一趋势仍将接着，更多商家能够借助中国庞大的社交用户人口打造数码版的直销网络，依赖口碑和推荐，销售更多的商品(如化装品、医疗保健和保险产品)。第二 线下实体零售店向“展示厅的转型麦肯锡的调查显示，目前有16%的消费电子产品是通过线上售出的，而5年前这个比例只有1%。实体店的展示效应(即购物者在店里阅读商品但通过其他渠道包括线上渠道购置)
4、对30%的消费者而言尤为明显，他们会在店内阅读并同时用进展研究，而他们中只有16%最终选择在门店购置此产品。麦肯锡全球资深董事刘家明指出，门店今后不单纯是买卖的一个渠道，更多是展示的功能。第三 消费者对线上线下交融(o2o)已经特别普及并将持续开展71%的中国数字消费者已经在使用o2o效劳，其中97%的消费者表示他们在今后6个月内仍会接着使用o2o效劳甚至增加使用频次。而在还没使用过o2o效劳的消费者中，近三分之一的消费者表示他们愿意在今后6个月内进展尝试。XX年，中国消费者对o2o的预期也变得更明晰：针对物资和商品，72%的消费者希望o2o能够提供网购商品线下退货，56%的人希望能够线上下单
5、、线下取货。第四 偏僻地区更渴望尝鲜 电商覆盖率超60%尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大局部消费者都在使用电子商务，网购的比例分别到达了68%和60%。农村用户中的“网络达人更是比一线及二线城市多出25%，渴望第一个尝试新的产品和效劳。在详细数字上，第一互联网的普及率在一二线到达76%，到三四线是47%，到农村19%，但是在被浸透的这些人群当中，用过电子商务网购用户，19%普及互联网的人群里面有64%用过网购。“特别有意思的是，尽管在农村互联网覆盖率仅为19%，但是在电子商务的使用上他们跟城市居民一样爽朗，麦肯锡全球董事季翔说，“我们看到，中国一些领先的零售商已开场迅速行
6、动，建立县级运营中心。这些举措不仅方便了商品的下乡，也加快了农产品向城区的输送。报告指出商家能够借助这些“网络达人在物流和分销体系还欠兴隆的农村地区占据市场。农村消费者事实上他的互联网浸透率还不是那么高，特别多人不一定有智能。但是我们看到像浙江桐庐县淘宝村店，在村里面有一间房子，里面有，有宽带，村里组织会使用淘宝的人来为村民统一购置商品，他们“双十一完成订单1229个，平均单店销售额11000元。第五 食品网购需求的大幅增长尽管中国消费者更倾向于在线上购置服饰类商品(66%的人在过去3个月内购置过)，但他们购置得最频繁的却是常平和生鲜食品(食品购置频次是34次/年，服饰类是22次/年)。40%的中国消费者网购食品，而美国网购食品的消费者只有10%。麦肯锡全球董事龚方指出，在网购食品时，其中一个最大的征询题是关于食品平安的担忧，大家看到在中国有65%的消费者他特别担忧食品平安征询题，在美国和英国只有36%和26%。由于食品平安担忧，导致中国一些新的小的生鲜食品卖家开场涌现。他们价值定位，往往是进口食品。大家看到生鲜食品在XX年已经到达了56亿的规模，比方上海自贸区，生鲜食品在自贸区的销售量有迅猛的开展，不管是天猫仍然京东，随着自贸区的大力开展，他们在探究更大范围的生鲜食品的空间，因此我们觉得生鲜食品这一块是特别美妙的开展前景。
