1、百姓办事零障碍工程工作报告依据市人大“百姓办事零障碍工程专项评议工作支配，现将我局“零障碍工程工作开展状况报告如下：百姓办事“零障碍工程启动实施以来，我局始终坚持“零障碍工程与商务工作“两手抓、两促进，努力在标准管理、优化效劳、提速增效上下功夫，实现了商务经济进展的新提升、民生亮点工程的新突破和机关工作作风的新转变，有力地推动和促进了全市商务工作的进展。一、百姓办事“零障碍工程进展状况一以实施“零障碍工程为指引，商务经济进展迈上新台阶近年来，面对宏观环境简洁多变、经济下行压力加大的严峻形势，我们牢固树立“效劳零障碍理念，留意发挥行政推动、政策引导、平台支撑和环境营造作用，不断加大对企业指导、培
2、育与帮扶力度，保持了商务经济持续稳定进展。一是全力支持外贸企业进展。我局坚持主动深化企业开展调研，以关心企业解决问题为动身点，突出“倾心而为、原那么与热忱并重的理念，“倾心为企业排忧解难。屡次深化华宏特钢、沂岸花卉、中能电池等企业，现场指导企业解危脱困，保增长、保市场、保政策扶持，关心办理外贸经营备案登记证等。通过政策指导、企业培训等行之有效的工作，使我市对外贸易渐渐摆脱下滑颓势，各项指标逆势上扬，2023年我市外贸自营进出口总额4.3亿美元，圆满完成市委市政府确定的目标任务；2023年1-4月份，我市外贸进出口总额1.55亿美元，完成全年任务的36.54%，位居市第一位；近两年我局为企业争取
3、商务切块、进口贴息、国际开拓市场、中小企业信用保险等工程资金2139.68万元，惠及40多家企业，100多个工程。二是全力效劳外资企业落地。我局把着力点放在全面落实首问责任制、效劳承诺制、限时办结制、全程协办制、责任追究制上，从市场准入、立项审批、政策扶持等方面入手，做好对投资者的考察效劳、询问效劳、协调效劳、跟踪效劳，认真落实重大工程代办效劳制、部门会办制，简化审批流程，强化效劳对接，保障外资企业落地生根。在开展外资快速审批试点根底上，尝试“六证照一体外资并联审批模式，争取实现外资批准证书、工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、外汇登记证、公章备案“一窗受理、同步收件、六证照同发，办理时
4、限缩短了50%。同时，我局乐观推动外资审批权限下放，将1亿美元以下外资工程审批权托付给各镇街道、园区，企业办理业务更加便捷。例如为了确保必康医药综合体工程顺当落地，我局支配专人代办，争取省市商务部门的支持，仅用3个工作日即完成了该工程6个子工程的手续办理，促成企业当年到账外资1亿美元。三是全力支持我市企业“走出去。为有效融入国家“一带一路大战略，我局主动深化企业开展自营出口业务指导和外贸政策宣扬，我们还不定期邀请省厅、市局、海关、商检等部门领导、专家深化企业现场指导关心，先后为恒乾牢固件申请广交会展位，关心花厅生物科技、利民化工等企业完善境外投资相关材料，组织三和伟业等参与印度玻璃展等，同时加
5、大外向型电子商务企业，特殊是跨境电子商务企业的进展扶持力度，乐观引导我市外贸企业利用跨境贸易电商平台亚马逊、速卖通、Ebay等拓展销售渠道，推动传统外贸与跨境电商融合进展，促进企业加快走出去步伐。二以实施“零障碍工程为契机，招商引资工作迈出新步伐作为全市招商引资工作牵头部门，我们时刻秉承“亲商、安商、扶商、富商理念，从“一切效劳于招商、一切听从于招商、一切有利于招商为动身点，乐观营造优质高效的招商引资环境，扎实开展“四招四引，不断以招商引资的新突破推动经济进展的新跨越。一是创新招商工作思路。我局每年都牵头制定全市招商引资工作意见、重点招商活动规划和招商队伍培训规划。在招商理念上，更加突出重点区
6、域、重点产业和重点园区招商；在招商方式上，更加突出小分队招商、驻点招商、以商招商；在招商活动组织上，更加突出年度的规划性、客商的针对性和工程的真实性，使招商工作的针对性和实效性更强。二是细心筹办招商活动。依据“一严控四强化要求，2023年，我们成功进行了25次招商活动，今年15月份，成功举办了4次大型招商活动，正在跟踪洽谈的重点招商工程27个，其中超亿元工程3个。在每次活动组织前，我局都能做到认真谋划，选准主题；在活动过程中，把握细节，关注客商感爱好的内容，表达真情、亲情效劳；在活动结束后，加强跟踪对接，最大程度发挥招商活动效果，受到了参会企业和客商的全都好评。三是搭建招商效劳平台。我局加强与
7、各相关部门协调、沟通，不断完善工程效劳机制，从工程评估、工程选址、工程审批、工程推动等不同环节，建立健全工程建设全过程效劳机制，将客商投资意向与我市招商资源、招商需求进行有效匹配，更有针对性地为外来投资商和招商单位供给效劳。四是效劳园区进展。为强化园区招商载体功能，助推开发区提档升级，我们深化落实简政放权政策措施，牵头抓好保税物流中心B型申报创立工作，目前保税物流中心316亩合法用地已挂牌摘牌，土地证正在办理中，其他手续规划7月份报送国家海关总署审批。同时，我局乐观协作经济开发区创立国家级开发区和无锡工业园创立省级高新技术区，协调新戴水道产业带、7个镇级集中区科学规划、明确产业进展方向、梳理招
8、商思路，使我市经济进展主阵地作用进一步增加。三以实施“零障碍工程为支撑，民生实事工程取得新成效全局上下认真践行“便民、利民、为民宗旨，集中力量办好了一批顺民心、解民忧、惠民生的好事实事，使商务工作更加贴近百姓、效劳百姓、惠及百姓。一是全力抓好农贸市场建设和管理。一方面会同财政部门乐观开拓农村市场，挖掘农村消费潜力，大力推动“万村千乡市场工程，有规划、有重点地推动了全市农贸市场改造升级，每镇街道最少新建或改造了一个2023平米以上的农贸市场。其中我市北方农副产品批发市场和阳光惠民一农贸工程已经全面建成并通过验收，获得国家扶持资金210万元。另一方面抢抓中心、省、市扩大消费的政策机遇，开展形式多样
9、，内容丰富的促销活动，相继举办了“消费促进月、“年货购物节、“伏羊节、“窑湾美食节等节庆营销活动，实现了“城市扬名气、企业促进展、百姓得实惠，有效拉动了消费市场稳增长。二是全力抓好电子商务运用和进展。我局牵头制定了市电子商务产业进展规划202x年-202x年、市电子商务产业进展扶持方法等文件，成立了市电子商务协会和全国首个县级电子商务专家参谋团，在电子商务工程招引、企业培育、人才引进培育、科技创新、就业创业和传统工业企业转型升级等方面供给快捷高效的效劳，为电子商务进展加油助力。一年来，先后建成5万平米电子商务产业园、10万平米美妆园、2万平米快递物流产业园，2万平米皮草和农产品电子产业园正在建
10、设中，成功创立国家电子商务进农村综合示范县市，争取资金1000万元，墨河街道新段村成为首批省级电子商务示范村、全国淘宝村。目前，我市通过重点打造“5+2电商载体和推动6大电商产业进展，根本实现了“全面推动、融合进展的电子商务“模式。三是全力抓好商务综合执法工作。我局围绕“标准市场秩序，保障消费平安的工作主题，依据省商务厅要求，完成了“2023年市场监管公共效劳体系建设试点县市各项工作，成立了商务综合执法大队以及12312商务举报投诉效劳站。全年共开展生猪屠宰、成品油市场、酒类流通等方面执法检查265次，现场处理84件，立案查结案件19件，结案率100%，受理举报投诉询问事项167起、回复率10
11、0%，真正做到“件件有落实，事事有回复，12312效劳热线越来越受到群众的关注和好评。四以实施“零障碍工程为抓手，开展“1211工程，机关作风建设呈现新面貌一是主动贴近群众。结合群众路线教育实践活动，我们先后召开了10余次座谈会，发放征求意见函240余封，征求意见建议216条，并逐个逐条分析缘由，认真加以整改。局领导先后3次带着相关人员走进“行风热线，现场解答群众诉求，作出效劳承诺，接受群众监督。结合开展“三解三促、“百日家访等活动，局机关干部深化基层访民情、听民意，先后关心神山村、塔山村、田吴村帮扶对象和本系统困难职工解决难题30多个，落实帮扶致富工程10多项，协调发放扶贫帮扶资金20余万元
12、。二是强化制度建设。制定下发了商务局作风效能建设考核细那么、百姓办事“零障碍工程十条禁令等文件，修改完善了商务局机关规章制度、商务局机关工作人员岗位责任制和商务局机关学习制度等，在局机关全面实施“零障碍效劳全程协办制，设立协办岗，严格推行首问负责、同岗AB角、一次性告知、限时办结、“零障碍效劳档案、政务公开、效劳承诺等七项制度，建立 、 、网络“三位一体的“零障碍投诉平台。严格实施“四亮四评即时监督，切实做到业务“零积压、沟通“零距离、办事“零障碍、工作“零过失、效劳“零投诉，形成了“人人是形象、处处是窗口、事事是效劳的效劳环境。三是擦亮效劳窗口。努力开展“1211工程，即：一件事情一个工作人
13、员负责办理，办理结果由效劳对象和主管领导两方面进行评议，然后统一考核，统一归档，实现一事一档。窗口建立了“以责任制为纲、工作岗位为点、工作程序为线、监管制度为面，环环相扣的工作机制，同时对商务局进驻中心的窗口部门、事项名称、办事依据、条件、承诺时限、办事流程等实行全部公开，对一般事项实行即办制、特殊事项实行承诺办理制、重大事项实行并联办理制、上报事项实行制、把握事项实行明确答复制。去年，窗口共接待企业、有关部门及中外客商700余人次，受理、办结外商投资企业新设、变更事项40余件，群众满足率100%。二、存在问题我局在开展“零障碍活动中虽然取得了阶段性成果，但与群众的要求相比照旧存在不少差距，主
14、要表现在：一是随着城市化进程加快和城镇化提速，综合商务体系建设还需加快推动；二是面对改善民生的宗旨，商务的效劳品质与人民群众日益增长的需求还有确定距离；三是和人民群众的期盼相比，“零障碍工程建设方面照旧存在一些缺乏，在活动的制度建设和长效机制建设上有待进一步跟进，各项工作需要长期坚持并不断深化。三、下一步工作打算一固本培元，夯实思想根基。我们将持续深化贯彻上级有关百姓办事“零障碍工程规定精神，坚持“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实的“三严三实作风，充分发扬“钉钉子的精神，一锤一锤接着敲，把钉子钉实钉牢，紧紧抓住效劳群众的宗旨，真正做到把群众当“亲人，把群众的事当成“自
15、家事，促进百姓办事“零障碍工程建设常态化。二强化宗旨，树牢群众观念。时刻把人民满足作为“零障碍工程的动身点和落脚点，解决处理好日常工作生活中，和群众切身利益相关的众多小事，把全心全意为人民效劳的宗旨内化于心、外化于行，最大限度的做到“把便利让给群众，把困难留给自己。三提高标准，不断引向深化。深化落实“马上就办，持续开展“一事一办、“特事特办，进一步缩短办事期限、简化办事环节、优化办事流程，提升效劳水平；整合商务局门户网站，加快网上办事平台建设，逐步实现群众办事“网上查询、网上申请、网上报批；充分利用“12312效劳平台，广泛听取企业和群众的意见建议，自觉接受社会监督，不断改良工作质量，提高为企业、为群众效劳的力量和水平。四着眼长远，聚焦长效机制。扎实推动政务公开，加强对办事行为的监督机制，标准公开要求，着力提高行政效能与诚信度，真正做到“整治一个问题、完善一项制度，形成一种机制、增加一份约束，切实做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人，各项工作在制度的约束下高效运转。各位代表，此次对我局百姓办事“零障碍工程专项工作进行评议，既是对我们工作的检阅，更是对我们工作的鞭策。我们将依据市委、市政府的部署，在市人大及其常委会的监督指导下，以更加高涨的热忱、更加务实的态度、更加有效的措施，全力提升作风建设水平，努力推动商务系统百姓办事“零障碍工程再上新台阶。
