1、供电企业诚信工程优质效劳周活动方案范文 为广泛深入实践“优质、方便、标准、真诚的供电效劳方针，展示我公司“诚信效劳、锐意创新的企业精神，提高优质效劳水平，塑造企业良好形象，我公司在市公司的统一部署下，决定开展“诚信工程优质效劳周活动，特制订本工作方案。 一、指导思想 ： 坚持“三个代表重要思想为指导，紧紧围绕优质效劳这一主题，着力解决客户在用电方 面存在的突出问题，通过开展活动，进一步加强效劳作风建设，提升效劳水平，塑造企业良好社会形象，打造江西电网企业“诚信工程优质效劳品牌，优化企业开展环境，开拓电力市场。 二、活动时间 ：2023年x月20日至x月26日 三、活动内容 ： 组织广泛的优质效
2、劳活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质效劳存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户平安用电知识，增强全社会保护电力设施意识；通过良好的效劳促进电力的增供扩销。 四、活动的主要方式 （一）成立领导小组： 组长： 副组长 成员： （二）召开本文来源于文秘公文网-，找范文请到文秘公文网网“诚信工程优质效劳宣传周发动大会，中层及以上管理人员参加。 （三）活动主要内容及安排： （1）时间。9月20日下午。 内容。“诚信工程优质效劳宣传周发动大会，学习公司活动方案，部署活动安排。 方案。由党群办及用电科安排。 （2）时间。
3、9月21日至22日。 内容。走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来，广泛征求社会各界意见、建议。由公司领导、用电、生技、纪监和供电所组成的走访组，重点走访党政机关、部队、学校、医院、厂矿企业等单位和街道居民、农村用户等，为重点客户赠送效劳联系牌；同时要召开客户座谈会，听取客户意见、建议。通过走访和召开座谈会，发放企业宣传资料，介绍企业情况，听取意见、建议，解决客户用电难题，为企业增供扩销。 方案。走访客户由用电科安排，召开客户座谈会由用电科、党群办安排。 （3）时间。9月24日至26日。 内容。搞好重点效劳，解决客户用电难题。对以前客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问
4、题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。解决用电问题一般采取上门效劳，并可视情况邀请新闻媒体、行风监督员一同前往。 方案。由用电科安排。 （4）时间。9月23日上午9时至11时。 内容。公司在xx广场开展优质效劳宣传活动，设立效劳台，受理现场抢修、客户报装业务、接受咨询、受理举报、发放宣传资料。在开展宣传活动前，要利用营业窗口、当地媒体进行预告；在开展活动的同时，要在活动现场悬挂标语、活动口号等，营造与客户互动的气氛；该项活动为本效劳周的重要内容，请xx电视台进行宣传。 活动安排。党群办、用电科、稽审科、保卫科负责布置活动现场；直属供电所负责安装现场
5、用电，负责安排受理客户报装业务、接受咨询人员2人，负责安排现场抢修人员2人；党群办安排人员发放宣传资料；稽审科安排1人负责受理举报投诉。 宣传资料制作。用电科负责供用电政策、用电知识等宣传资料；安监科负责平安用电知识等宣传资料；保卫科负责电力设施保护等宣传资料。 （四）宣传报道。活动周期间，公司宣传报道由党群办筹划、安排。 宣传小组组长： 成员： （五）各供电所按照公司的安排，搞好“诚信工程优质效劳周活动。 五、几点要求 1、加强组织领导。各级领导要高度重视“诚信工程优质效劳周活动，精心组织、周密部署。公司相关部门要分工负责、密切配合。 2、突出活动重点。要以广阔客户反映的突出问题为切入点，从解决优质效劳主要矛盾入手，突出解决客户用电难题，宣传企业和供用电政策，增强客户平安用电知识，增强全社会保护电力设施意识和企业的增供扩销为工作重点。 3、搞好宣传报道。要积极主动向地方政府汇报优质效劳周活动开展情况，加强与地方有关单位部门的联系，以取得他们的支持与理解。要加强与新闻媒体联系，确保此次优质效劳周活动在xx电视台得到宣传报道。 第4页 共4页
