1、县风景旅游局贯彻落实信访暨维稳工作的情况汇报 在学习了中共xx市人民政府信访办公室关于“群众逐级上访处理制度的实施意见后，按照县委、县政府要求，我局高度重视，深入开展“信访宣传周活动，积极组织了屡次宣传，学习信访条例，并积极引导群众依法信访，逐级上访，减少重复上访、集体上访。现将我局就20xx年8月17日召开的信访暨维稳工作会议贯彻落实情况汇报如下： 一、领导重视，明确责任 会后，我局立即召开了全局职工大会，传达了会议精神，并就信访暨维稳工作责任进行了落实，一是要强化各部门责任意识，明确各相关部门对涉及维稳工作方面进行摸底排查，要求将矛盾解决在萌芽状态。二是强化信访维稳工作人员的责任意识，切实
2、转变工作作风，端正工作态度。三是强化信访人的责任意识，要教育群众在保护自身合法权益的同时，自觉维护法律的尊严。 二、健全机构，标准管理 我局高度重视信访、社会维稳工作，根据上级要求，成立了由宋东兵局长总负责，各部门负责人为成员组成了信访工作领导小组。要求各部门干部切实落实好“一岗双责制度。严格按照市委、市政府提出的“建立群众逐级上访处理制度和“一个案子，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底总体要求，落实了“首问首办责任制，并严格按照上访受理程序办理上访事件。还专门制作了信访登记簿，明确了信访接待人员，做到件件落实，让依法上访群众满意而归。 三、强化执法监督检查，确保旅游平安有序 严格执行XX
3、省旅游管理条例、旅行社管理制度和导游人员管理条例等旅游法津法规、规章制度及国家标准和行业标准，进一步清理整顿全县旅游市场秩序，对旅行社、景点景区、宾馆、餐馆、农家乐、旅游运输、旅游娱乐和购物等进行全过程的标准管理，加强检查与督查，坚决杜绝欺诈、宰客等非法行为发生，完善旅游质量监督管理机制，最大限度降低旅游投诉；建立一整套行之有效的旅游投诉管理方法，制定全县旅游咨询投诉 “86351891的值守制度，力争投诉处理、结案率到达20230%。 在今后的工作中，我局将长期重视信访工作，不断加强和改进信访工作，保持党和群众的密切联系，保护信访人员的合法权益，维护良好的信访秩序，促进依法行政，推动群众依法、有序、合理信访，为构建和谐、稳定的社会而做出应有的奉献。 第2页 共2页
