1、XX省社区商业效劳的开展：难点与对策 近年来，XX省在开展社区商业效劳上做了很多努力，居民购物难、买菜难、吃早点难等问题正逐步缓解。但从总体来看，离社区居民的实际要求还有很大差距。加快开展社区商业效劳，需要尽快提上政府及有关部门的议事日程。 一、加快开展XX省社区商业效劳的重要意义 社区商业效劳是社区建设的重要内 容之一，开展社区商业效劳对于方便和改善居民生活，提高居民生活质量，具有十分重要的作用。据统计，在兴旺国家，人们消费支出的60发生在所生活的社区。在我国一些大中城市，随着恩格尔系数下降到40以下（XX省2001年的恩格尔系数是35），居民的社区消费就不单是“衣食住行，而且还有更高的精神
2、方面的需求，要求物质消费和精神消费有机融会和统一。开展社区“大商业，促使社区商业与文化产业、体育产业等“成龙配套，其紧迫性越来越大。 近年来，XX省住宅社区化、城市功能区中心多元化的趋势逐渐增强，消费者就近消费的行为使中心商业街空壳化的趋势也越来越明显。最新统计显示，二环路以内虽然集中了37.5的万平米大百货店和13的3万平米巨型店，但每平方米商地平均产出仅1.37万元，远低于三环路附近的2.19万元。在北京销售增长率最高的商场不再是那些闹市区的巨无霸型商场，而是一批分布在快速路附近各大社区里的社区型商场。社区商业已经成为效劳业中新的经济增长点。从经济开展的角度看，需要大力推进社区商业开展。
3、社区商业由于具有就近方便、价廉物美、效劳多样等特点，总体形象是一个具有亲和力的“好邻居，因而深受社区居民欢迎。但是，由于现有的社区商业规划方法落后于实际开展的需要，再加之商业配套设施在落实环节上存在很大漏洞，最后交付使用的商用设施往往成了商家难以经营、居民多有不便的“犄角旮旯。在地域狭窄的XX县区，功能分区比较混乱，社区商业效劳开展受限制因素较多，居民的社区生活质量更是大打折扣。从改善人民群众生活质量角度看，开展XX省社区商业效劳具有非常大的现实紧迫性。 二、XX省社区商业开展中存在的主要问题及其成因 （一）社区商业业态落后，效劳水平低，不能满足居民的需求 2001年，市商委与中国人民大学合作
4、进行了XX省社区商业效劳业便利需求方面的问卷调查，结果显示，对社区商业网点效劳功能表示满意的占74.2，对购物和效劳环境表示满意的只占29.3；对购置日用品表示满意的占50.6，对购置蔬菜、副食表示满意的为38.6。在居民的根本商业效劳需求方面，排在第一位的是早点，比例为68.2。另外，有36.9的居民希望实现近距离购物，41.0的居民希望改善购物环境和卫生条件。 从调查结果看，制约社区商业开展和影响居民满意率的直接原因，是社区商业业态落后，管理水平比较低，连锁、加盟、特许经营、物流配送等现代经营方式没有成为社区商业的主要经营形态。 当前，一家一户的小店小铺在社区商业效劳业中数量不小。它们一般
5、是店主利用自有房屋，或者是临时搭建，甚至是违章建筑开办的，本钱较低。这种小店小铺主要以经营副食为主，品种比较单一；由于缺乏可靠的进货渠道，产品的质量难以得到保障；再加上购物环境和卫生状况相对较差，对顾客的吸引力比较小。 在方案经济时期，国营菜站、粮店、副食店等在方便居民生活方面发挥了重要作用，目前，这些国有商业企业在提供社区商业效劳方面仍然具有自身的某些优势。例如，一些大的企业有自己的商业网点和配送网络，甚至还有自己的生产基地等。但是，由于受观念及体制等方面的束缚，国有商业企业没能利用好自己的优势条件来开展连锁、加盟、物流配送等现代流通方式，更没有成为社区商业效劳的主导力量。 与国有商业企业相
6、比，某些民营企业和外资企业等探索社区商业业态创新的积极性要高得多。北京凯迪红黄蓝科技开办的“红黄蓝网络社区，是从事社区商业效劳企业中比较知名的一个。目前，该公司有40多家社区商业站点。但是，由于社区商业利润比较低，成功的社区企业大都是通过多开店并提供综合效劳的方式，来降低本钱、赚取利润（如711便利店，在一个城市一般只有开到200家左右才能实现盈亏平衡），而“红黄蓝由于开办网点少，公司从开办至今，一直是亏损经营。对于社区商业效劳业来说，大规模开店的投资是巨大的。由于XX省目前房价较高，社区商业的盈利空间较小，有些企业因此望而却步。由于开办直销店需要较大的资金投入，所以也有企业试图通过加盟的方式来整合现有的个体小店小铺，提供标准化的社区商业效劳，但在目前批发市场比较混乱、假冒伪劣比较多的情况下，企业难以对加盟小店实施有效的监控。 （二）配套商业设施的开发建设和经营存在诸多问题，离市场化目标还有比较大的距离 第一，新建或改建小区商业设施不配套。 近几年，随着北 第4页 共4页
