1、关于超市收银员工作总结范文两篇关于超市收银员工作总结两篇篇一：我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，本身的素养和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的开展作出了本人应有的奉献。现针对本人在工作中遇到的征询题谈谈本人的心得和体会，也算是对本人工作的一个吧。(一)工作内容作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：1、清点备用金，看明晰前一班交接的各项留意事宜。2、清扫卫生，保持台面整洁。3、在各自收银点治理好本人的现金平安，然后坚守本人的工作岗位。4、接待客人时，要微笑效劳，
2、热情主动征询好，询征询客人需要，提供相应的效劳。答复客人征询题时，也要保持微笑，口齿要明晰，内容明晰精确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。(1)结现的客人，要正确收取现金，区分真伪以及正确找零，请客人清点明晰，请客人慢走，欢迎下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否能够转账，不能够转账时，向客人说明缘故，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联络，负责人通知收银点能够转账便能够转账。能够转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应留意一点确实是前台押金情况，押金缺乏时应提示客人到前台补交押金。
3、作为一名收银员，一定要认真细心，防止客人，公司以及本人不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。6、一定要恪守收银员的岗位职责以及相关本卷须知。(二)1、作为与现金直截了当打交道的收银员，必须恪守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。2、收银员不可任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引发不平安要素，也会使人产生对收银员营私作弊的疑心。3、收银员临时离岗，要将暂停收款“牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出
4、备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。4、严格按照公司规定的收款程序进展收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到。上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的苦恼。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员，我们能做确实实是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们本身具备良好的个人素养，做到热
5、情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将本人的小情绪带进来，如此会让你在工作中出现许多不必要的苦恼，为了防止本人与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好本人的心态。篇二：我是一名超市收银员，本身的素养和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的开展作出了本人应有的奉献。现针对本人在工作中遇到的征询题谈谈本人的和体会，也算是对本人工作的一个总结吧。(一)作为与现金直截了当打交道的收银员，我认为必须恪守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收
6、银员在进展收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为本人的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误解和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的盗窃现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购置的商品，假设有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误解。收银员不可任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引发不平安要素，也会使人产生对收银员营私作弊的疑心。不启用的收银通道必须用链条拦住，否那么会
7、使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和防止不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的运营情况，以便顾客提征询时随时作出正确的解。(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的操纵程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出
8、水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以防止顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提示顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款“牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘故和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。上面确实是我在实际工作中的一点方法，如有不慎，望各位领导多多见谅!网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权征询题，请联络我们及时删除。
