1、市场调查的体会 市场调查的心得体会 今年学校开了市场调查课和举办的一个市场调查大赛,让我有时机亲自参加了一次市场调查,这是我第一次外出做这种事情的,说实话,刚开始是蛮兴奋地,但整个过程下来其实是充满了酸甜苦辣的,也让我明白了做事的不易。处理好团队之间的关系是非常重要的。 为了准备这次市场调查大赛,我们团队的每一个人都付出了很多,也学会了很多。从选题到设计方案、问卷时,虽然也修改了屡次,但并没有让我觉得有多难。真正令我感触颇深的是外出调查和后期数据分析。 我们主要用的是拦截与入户调查,出去调查前,以为拦截调查和发传单的很类似,没有什么很难的。当真正做调查的时候,才发现事情远没有想象的那么简单。首
2、先是没有勇气上前,看着眼前的人换了一个有一个,拿着问卷在哪里干着急。好不容易鼓起勇气上前去,别人又不理我,还要忍受发传单的恨不得吃了我的眼神,又害怕又着急的,很想告诉他们我不是和他们抢生意的,但最终还是没有骨气灰溜溜的走了。预调查虽然完成了,但整个过程还是手忙脚乱的。印象最深的还是去中山公园的那次。一天中让我感受到了很多失败。本以为做过预调查了,就有经验了,那一次带了很多问卷过去,信心满满的到了那里,可能因为那天不是周末,所以人特别少,造成了那天的拒访率特别高,面对各种眼光,有时还要忍受别人的谩骂,一下午只做了几份问卷。整个下午都是在打击中过的。 最让人伤心的是,我满心期待的拿着问卷拿着一份问
3、卷走到一对夫妇前面,那位太太同意了,但却让她丈夫填问卷,她丈夫很不耐烦的把我的问卷给扔在了地上,嘴里一直谩骂着,那一刻我惊呆了,从来没有遇见这样的事情,不知道怎么办,眼睛噙满了泪水,默默地捡起了我的问卷,离开了那里。当时觉得很委屈和生气,觉得自己是没事找气受,很想放弃了,和组长打 ,很想说一句,“回去吧,但最终还是没有说出口,挂了 后,默默的给自己加油打气,拿着问卷继续拦截去了。虽然依旧被拒绝了很屡次,中间也受到了蛮多委屈的,不过也遇到了一对让人很感动的夫妇。 因为之前那对夫妇的事情,一直不敢去打搅他们,犹豫再三我还是上去了。不过那对夫妻却是非常热情的,认认真真的帮我填好了问卷,整个过程对我非
4、常好,和他们聊了一会儿,最后走的时候,他们还对我说:“这个公园里有好人也有坏人,你一个女孩子不要见了谁都上去,要学会保护自己。听了他们的话,真的很感动,和之前的委屈相比,觉得现在一切都满值得了。 因为之前的不顺利,在天黑的时候我们也没有完成自己的任务,于是我们就转到中山公园地铁里面了,那时候的人比较多了。经过白天的调查,我总结了一些经验了,嘴巴越来越甜了,无论是否被拒绝,总是微笑着对人,也不在见着一个人就上前去调查。我在地铁的十字路口先默默的观看来来往往的热门,看看谁比较容易接受调查,首选的目标是那些在地铁里却又不急着乘车的人,果然拒绝率降低了很多,另外,我觉得在拦截调查时,课本上学的那比较长
5、的介绍找人调查在实际中不大适用,于是我就没有说那么一大片的,用比较精炼的话切入主题,也因此这样停下来接受我调查的人越来越多了。虽然有时候还是会被拒绝,但是我一边调查一边总结的情况下,掌握了一些调查的小技巧,我的调查越来越顺利了。我很快结束了我的调查任务,同时也帮我的队友分担任务,那天我们小组的人一直做到了晚上9点才回来,虽然遇到了很多困难,但最终还是根本完成了我们此次的调查任务,结束后有一种非常成功的感觉,同时也学到了很多,那天是充满了酸甜苦辣的,但我们都认为是值得的。调查过程结束了,但调查后期的工作更是让人有一种崩溃的感觉。当时以为分析数据很简单的,在分析的过程中,觉得我们调查的数据有点问题
6、,有的调查不够,需要做补充调查的话,好多课程没有学过,又没有指导老师,很多事情得自己做,不会的自己看书,请教老师和学长,又要准备比赛又要考试的,前前后后花了蛮大的经历。比赛结束后,又要花大局部时间重新整理调查报告与ppt,当时临近考试了,却还要忙比赛的事,没有时间看书,很担忧会挂科,花了大量时间去改报告与ppt,每次都会告知不合格得重做,做了一次又一次,室友也在嘲笑我没事找事干,就等着挂科吧,当时也会有很多不满,很多消极情绪,问自己这样做是值得吗,在多方面刺激下很想放弃的,但一次又一次,我自己告诫自己,都走到这一步来了,就没有理由在退缩了,一定得坚持。 在整个调查的过程中,我觉得我们团队做的最好的是团队之间比较团结合作。当然,我们团队之间也会有意见不和的时候,特别是我意见比较多,他们说我要求比较高,而组长比较太固执,很多时候我也会和组长争吵起来的,当没有人理会是,其实是蛮忧伤的,但我深知一个团队必须得团结,一旦内部发生了矛盾,整个团体就无法坚持下去了,所以,我虽然会发表意见,但还是以团队团结为目标,以集体为先,我想这也是我们取得成功的主要原因之一吧。 自己亲自实施了市场调查后,觉得自己学的远比课堂上的要多,以及自的亲身经历来学好这门课,在实践中更好的领悟到了市场调查的诸多知识。调查是一门技术,也是一门艺术,只有自己亲自参与才会感到其中的快乐。 第4页 共4页