1、天道酬勤2027-2028国家开放大学电大管理学根底期末试题及答案试卷号：20642027-2028国家开放大学电大管理学根底期末试题及答案试卷号：2064盗传必究 一、单项选择以下选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每题2分，共20分1目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在( )以内。A. 2个 B5个 C10个 D15个 2美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法，即( )，也叫思维共振法、畅谈会法。A德尔菲法 B哥顿法 C头脑风暴法 D等概率法 3考评管理人员的协作精神主要通过向( )获取信息。A上级部门 B关系部门 C下属部门 D主管部门 4根据强
2、化理论，职工努力工作是为了防止不希望得到的结果，这就是( )。A自然消退 B惩罚 C消极强化 D正强化 5古典管理理论对人性进行了根本假设，认为人是( )。A复杂人 B社会人 C经济人 D单纯人 6有方案地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是 管理人员在职培训的方法之一，即( )。A有方案的提升 B委以助手职务 C职务轮换 D临时提升 7控制是一种动态的、适时的信息( )过程。A通报 B下达 C反响 D上报 8在管理学中，组织的静态含义就是( )。A人事关系 B组织目标 C责权利关系 D组织结构 9日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速开展起来，
3、起主导和关键作用的是( )。A培养并利用了自己独特的企业文化 B先进的社会制度 C充分利用企业战略管理 D进行了企业流程再造 10沟通的深层次目的是( )。A展示才能和影响力 B鼓励或影响他人的行为 C将工作布置下去 D将信息传递给别人 二、多项选择以下选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多项选择或少选均不得分。每题2分，共10分11在双因素理论中，( )表达的是保健因素。A要给职工提供适当的工资和平安保障 B要改善他们的工作环境和条件 C对职工的监督要能为他们所接受 D工作得到认可和赏识 12梅奥的人际关系学说的根本内容包括( )。A人是“社会人而不是“经济人 B企业中存
4、在着非正式组织 C生产效率主要取决于工人的士气 D科学管理方法可以提高效率 13现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说( )都要随环境的变化而变动。A组织的部门机构 B职责的规定 C利润的上下 D职位的安排 14.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于 ( ) A业务性决策 B职能性决策 C日常管理决策 D战术性决策 15用于衡量工作绩效的各种信息应满足( )等方面的要求。A可靠性 B层次性 C经济适用性 D及时性 三、判断正误以下各题有对有错，对的打，错的打。每题2 分，共10分16前馈控制实际上是一种“亡羊补牢式的控制。( ) 17.战略决策，主要是由
5、组织的中高层领导决定的。( ) 18考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。( ) 19.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。( ) 20.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。( ) 四、配伍题请将以下代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2分，共10分A是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要韵技术和能力。B是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。C它有广义和狭义之分。广义的方案工作，是指包括制、定方案、执行方案和检查方案执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的方案工作，主要是指制定方案。D是根据
6、组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以适宜的人员去充实组织中的各个职位，保证组织话动正常进行并实现组织的既定目标的活动。E是领导行为的主体，是领导的根本要素和领导活动的能动主体。21方案工作( C ) 22技术技能( A ) 23领导者( E ) 24概念技能( B ) 25人员配备( D ) 五、简答题每题10分，共30分26如何理解管理的内涵？ 答：管理是管理者为有效地到达组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动；(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与
7、人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；(3)管理的目的在于有效地到达组织目标，在于提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。27什么是战略？战略的构成要素有哪些？ 答：战略：就是指组织为了实现长期生存和开展，在综合分析组织内部条件和外部环境的根底上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划。一项有效的组织战略应包括五个根本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济开展中应担当的角色和责任。它包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。资源。资源包括有
8、形资源和无形资源，有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，保证战略方案的有效实施。28什么是目标管理？目标管理的实施过程分为几个阶段？ 答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理的实施一般分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。(1)目标建立。组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合内外环境确定一定期限内的具体工作目标。(2
9、)目标分解。把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使组织内所有成员明确自己在完成这一目标中应承当的责任。(3)目标控制。管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以对目标进行修正。(4)目标评定。目标管理注重结果，对部门、个人的目标必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评议，肯定成绩，发现问题，完善下一个目标管理过程。六、案例分析20分29.厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否那么将来可能会导致厨房火灾。主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然
10、失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功绩，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说；“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！ 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(10分) (2)预先控制对于有效的管理具有怎样的意义？(10分) 答：(1)控制职能，主要是指预先控制。控制：为保证组织目标以及为实现目标所制定的方案得以实现，要求管理者必须对方案的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，还要及时采取纠偏措施。(2)预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是“防患于未然。管理者在问题发生之前就采取有效的预防措施，防止偏差和损失的发生，它是控制的最高境界。管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可
