1、酒店入住管理系统 用例图类图 酒店入住管理系统一、系统概述此酒店入住管理系统针对顾客入住酒店而设计。顾客通过、网络等其他途径进行预定，到店登记入住后，酒店前台将会为顾客办理入住手续。顾客也可直接进酒店订房，订房成功将进行入住登记。顾客入住后，酒店将提供一系列效劳。免费效劳如整理房间，收费效劳如使用、洗衣服等。顾客还可以点餐，酒店将提供餐饮效劳。当顾客要退房时，顾客需要在前台进行账单支付，办理退房手续。二、用例图三、用例描述用例编号01用例名称预订房间用例目的顾客完成网上或预订房间参与者顾客、前台效劳员前提条件有剩余房间事件流根本流：顾客网上酒店预订系统或者完成预订房间的动作备选流异常流：没有剩
2、余房间，占线，网站出错后置条件系统记录顾客预订信息或者拒绝预订其他同一时刻预订成功的顾客人数受前台效劳人员人数和网站负载度的限制用例01的活动图：用例编号02用例名称取消预订用例目的顾客取消之前的订单参与者顾客、前台效劳员前提条件有剩余房间事件流根本流：顾客网上酒店预订系统或者完成取消订单备选流异常流：占线，网站出错后置条件系统取消顾客之前的订单其他同一时刻取消订单成功的顾客数受前台效劳人员人数和网站负载度的限制用例编号03用例名称登记用例目的顾客入住前完成相关信息的登记参与者顾客、前台效劳员前提条件顾客预订房间成功事件流根本流：顾客到前台与前台效劳人员完成相关信息的登记备选流异常流：前台效劳
3、人员忙碌需等待后置条件系统登记顾客相关信息其他同一时刻登记成功的顾客人数受前台效劳人员的限制用例编号04用例名称退房用例目的顾客完成退房动作参与者顾客、前台效劳员前提条件已完成登记和入住事件流根本流：顾客到前台完成退房备选流异常流：退房时间与原来登记的退房时间不符后置条件系统记录退房时间等相关信息其他同一时刻退房成功的顾客数受前台效劳人员人数的限制用例编号05用例名称付费用例目的顾客完成付费参与者顾客、财务人员前提条件顾客完成预订、入住和退房的动作事件流根本流：顾客到前台完成付费备选流异常流：没有足够现金，信用卡认证失败，支票过期后置条件系统记录顾客完成付费的金额和时间其他同一时刻完成付费的顾
4、客人数受前台效劳人员人数的限制用例编号06用例名称认证用例目的完成信用卡或支票支付的认证参与者顾客、银行系统前提条件顾客用信用卡或者支票支付而不用现金支付事件流根本流：信用卡或支票认证成功备选流异常流：认证失败，系统繁忙后置条件系统完成对信用卡或者支票的认证，完成支付或者拒绝此方式支付其他认证过程受银行系统稳定性的影响用例编号07用例名称点餐用例目的顾客完成酒店餐饮的点单动作参与者顾客、餐饮效劳人员前提条件顾客已完成登记、入住的行为事件流根本流：顾客联系餐饮效劳人员完成点餐备选流异常流：不在点餐时间后置条件系统接受顾客点餐，餐饮效劳人员接受订餐并送餐其他无用例编号08用例名称付费效劳用例目的顾
5、客提出付费效劳，如洗衣、电子用品等参与者顾客、客房效劳人员前提条件顾客完成登记、入住，酒店有相应效劳事件流根本流：顾客联系客房效劳人员提出付费效劳备选流异常流：没有相应效劳后置条件系统记录顾客提出的付费效劳或者拒绝其他无用例编号09用例名称根本效劳用例目的客房效劳人员为入住顾客提供根本客房效劳，如清扫等参与者客服效劳人员前提条件安排相应客房效劳人员提供效劳事件流根本流：客房效劳人员按照安排表完成效劳工作备选流异常流：没有相应安排或者相关客服人员请假离职等后置条件客服人员完成相应客服任务其他无四、领域模型类图如下：五、术语表认证将信用卡信息、支票信息提交至银行系统审核的步骤付费效劳本酒店的付费工程包括使用费、洗衣费、设施损坏赔偿等根本效劳酒店提供免费网络、免费停车、整理房间、换洗被单等效劳点餐本店提供日常餐饮，需要另外付费
