1、班主任与家长的沟通技巧培训班主任与家长的沟通技巧培训 班主任的工作对象和任务班主任的工作对象和任务 是无法选择，是无法选择，而完成任务的方式和工作态度而完成任务的方式和工作态度 是可以选择的。是可以选择的。心态决定状态心态决定状态 （1 1）以此谋生和养家糊口）以此谋生和养家糊口 生存状态生存状态 （2 2）体验人生和品味幸福）体验人生和品味幸福 享受状态享受状态 （3 3）服务社会和完善自我）服务社会和完善自我 发展状态发展状态 老办法不好用老办法不好用 新办法不会用新办法不会用 硬办法不能用硬办法不能用 软办法不管用软办法不管用 阿里巴巴和四十大盗 打开心扉的钥匙？家校合作的误区家校合作的
2、误区 老师而言老师而言 家校合作最多形式就是家长会，很家校合作最多形式就是家长会，很多时候就是通报孩子成绩和在校表多时候就是通报孩子成绩和在校表现，处理学生问题。现，处理学生问题。家长而言家长而言 由于自己工作忙，拜托老师各种照顾孩子；或者认为仅仅参与家长会就是在配合老师工作；又或者怕与老师联系，孩子知道了，孩子会很生气和自己吵架。高中孩子叛逆心和独立性很强，孩子不希望父母向老师过多打听自己的情况。学生角度学生角度 部分孩子认为，家校合作就是老师和家长互部分孩子认为，家校合作就是老师和家长互相告状，他们联系越紧密，孩子觉得就会遭相告状，他们联系越紧密，孩子觉得就会遭受更多的批评，父母就会管的更
3、严。长期以受更多的批评，父母就会管的更严。长期以往，孩子就会非常抵触家校合作。往，孩子就会非常抵触家校合作。Q1Q1：班主任是什么？：班主任是什么？班主任班主任：世界上最小的世界上最小的“主任主任”班主任是学校的班主任是学校的基层管理人基层管理人 班主任是学生实质上的班主任是学生实质上的校内监护人校内监护人 班主任是学校的班主任是学校的形象代言人形象代言人 我们没有权利去选择自己的学生，但是我们没有权利去选择自己的学生，但是可以选择我们认为可以选择我们认为有效有效的沟通方式。的沟通方式。Q2：班主任为什么要讲沟通技巧？：班主任为什么要讲沟通技巧？生活中的四难：生活中的四难：相爱容易，相处难；相
4、爱容易，相处难；相处容易，理解难；相处容易，理解难；理解容易，沟通难；理解容易，沟通难；沟通容易，开口难沟通容易，开口难。因此，沟通要讲因此，沟通要讲智慧智慧。Q3：班主任与家长沟通该做哪些准备？：班主任与家长沟通该做哪些准备？与家长沟通的“三部曲”：与家长沟通的“三部曲”：联系家长前要做好学生的思想工作，明确沟通目的联系家长前要做好学生的思想工作，明确沟通目的（为什么要联系家长？）（为什么要联系家长？）在与家长沟通学生存在的问题前，要有真凭实据在与家长沟通学生存在的问题前，要有真凭实据（发（发生了什么事情？该生身上到底存在哪些问题？）生了什么事情？该生身上到底存在哪些问题？）与家长沟通时，要
5、维护家长的尊严与家长沟通时，要维护家长的尊严（切忌先指责，求（切忌先指责，求同存异，我们都是为了孩子好！）同存异，我们都是为了孩子好！）因此，沟通要讲因此，沟通要讲艺术艺术。Q4：什么样的家长让我们“最近比较烦”？：什么样的家长让我们“最近比较烦”？托付型家长：托付型家长：孩子我交给您了，你就该说说，该骂骂，我们都孩子我交给您了，你就该说说，该骂骂，我们都交给您了交给您了 溺爱型家长：溺爱型家长：只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么怎么好，而只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么怎么好，而不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反正我只相信我的孩不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反正我只相信我的孩子子 推卸型
6、家长：推卸型家长：我送孩子来学校就是接受教育的，一切责任都是我送孩子来学校就是接受教育的，一切责任都是老师的或学校的，家长没有半点责任老师的或学校的，家长没有半点责任 Q4：什么样的家长让我们“最近比较烦”？：什么样的家长让我们“最近比较烦”？求成型家长：求成型家长：反正成绩好就行了，品行什么的都是小问题，反正成绩好就行了，品行什么的都是小问题，不要紧的不要紧的 炫富型家长：炫富型家长：开口就是家庭条件多好怎么样，甚至进门开口就是家庭条件多好怎么样，甚至进门就直呼老师姓名的就直呼老师姓名的 摆权型家长：摆权型家长：在老师面前会千方百计“透露”他跟某某达在老师面前会千方百计“透露”他跟某某达官显
7、贵关系不错官显贵关系不错 莽撞型家长：莽撞型家长：在微信群里总是打听各方消息然后质问老师，在微信群里总是打听各方消息然后质问老师，疑问一个接着一个，如果看到某个名册或者名单没有自己的疑问一个接着一个，如果看到某个名册或者名单没有自己的孩子，就马上找老师要说法孩子，就马上找老师要说法 温馨提示：温馨提示：知识型家长：知识型家长：你来我往，互相学习你来我往，互相学习 溺爱型家长：溺爱型家长：谨慎地指出问题、以理服人。谨慎地指出问题、以理服人。放任型家长：放任型家长：多说好事、增进期待！多说好事、增进期待！暴躁型家长：暴躁型家长：以情服人、切忌争辩。以情服人、切忌争辩。找对找对钥匙钥匙，心灵之盒一定
8、会为你敞开！，心灵之盒一定会为你敞开！Q5：与家长沟通，怎样说话更有效？：与家长沟通，怎样说话更有效？家长们评出的家长们评出的最不希望听到的五句话：的五句话：你们家的孩子太爱惹事，我们都你们家的孩子太爱惹事，我们都伤透了脑筋伤透了脑筋。孩子太笨了，应该带他查查孩子太笨了，应该带他查查智商智商是不是是不是有问题有问题。您的孩子没法教，给他讲不知道几遍也没反应，您把您的孩子没法教，给他讲不知道几遍也没反应，您把他他转走转走吧吧!请家长写一份保证书，再犯错误，干脆您来请家长写一份保证书，再犯错误，干脆您来陪读陪读吧吧!您的这种要求我们不能接受，您爱怎么着就怎么着吧您的这种要求我们不能接受，您爱怎么着
9、就怎么着吧。您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大。的进步就更大。（批评学生缺点和不足）（批评学生缺点和不足）孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，我们一起来孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，我们一起来慢慢引导他们。慢慢引导他们。（学生间矛盾引发家长间矛盾）（学生间矛盾引发家长间矛盾）您有什么想法，可以坐下来谈谈好吗，我们都是为了孩子好。您有什么想法，可以坐下来谈谈好吗，我们都是为了孩子好。（家长责怪教师没管理到位）（家长责怪教师没管理到位）很抱歉孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。很抱歉
10、孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。（学（学生在学校意外受伤）生在学校意外受伤）谢谢您的提醒谢谢您的提醒!我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。（家（家长指出教师的工作失误）长指出教师的工作失误）Q5：与家长沟通，怎样说话更有效？：与家长沟通，怎样说话更有效？家校沟通“步步为营”家校沟通“步步为营”案例背景介绍：案例背景介绍：小小A，初一年级男生，父母长期分居两地，平时居住在奶奶家，初一年级男生，父母长期分居两地，平时居住在奶奶家，由大伯负责教育，父亲经常以工作忙为理由很少管教他。小由大伯负责教育，父亲经常以工作忙为理由很少管教他。小A经常与一些不良学
11、生交往，学会了一些不良习气，并因与班经常与一些不良学生交往，学会了一些不良习气，并因与班内同学小内同学小C的小纠纷就伙同校外学生威吓小的小纠纷就伙同校外学生威吓小C，还趁周末潜入，还趁周末潜入老师办公室玩电脑、吃零食，完全目无法纪。班主任多次联老师办公室玩电脑、吃零食，完全目无法纪。班主任多次联系其家长到校，均以各种理由搪塞，说自己出差要两周才会系其家长到校，均以各种理由搪塞，说自己出差要两周才会回上海。回上海。由于缺乏必要的管教，小由于缺乏必要的管教，小A每天我行我素，对老师和同学没有每天我行我素，对老师和同学没有基本的尊重，对自己所犯的错误也没有清晰的认识基本的尊重，对自己所犯的错误也没有
12、清晰的认识 鉴于上述情况，班主任开始了与小鉴于上述情况，班主任开始了与小A父亲沟通的“拉锯战”。父亲沟通的“拉锯战”。家校沟通“步步为营”家校沟通“步步为营”沟通过程：沟通过程：1、想说“约”你不容易（做好沟通前准备工作）、想说“约”你不容易（做好沟通前准备工作）在经过对小在经过对小A的家访工作后，在大伯和奶奶的极力劝说下，两的家访工作后，在大伯和奶奶的极力劝说下，两周后，班主任联系到了小周后，班主任联系到了小A的父亲。的父亲。班主任：小班主任：小A爸爸，你好，感谢您那么忙还抽时间来校，上次爸爸，你好，感谢您那么忙还抽时间来校，上次跟您说的事情你有没有跟孩子沟通过呢？跟您说的事情你有没有跟孩子
13、沟通过呢？（肯定家长的沟通意（肯定家长的沟通意愿，了解其对出现的问题的重视程度）愿，了解其对出现的问题的重视程度）小小A爸爸：哦，知道了，他说他不是故意的，男孩子嘛，有这爸爸：哦，知道了，他说他不是故意的，男孩子嘛，有这些问题很正常。你们老师就会小题大做，如果我一发生什么事些问题很正常。你们老师就会小题大做，如果我一发生什么事情就来找你们老师，那么你们不是会更加忙碌吗？这种事情我情就来找你们老师，那么你们不是会更加忙碌吗？这种事情我觉得没有什么可以大惊小怪的。我很忙，没有时间来学校。觉得没有什么可以大惊小怪的。我很忙，没有时间来学校。（以忙为借口避免与班主任的正面接触，推卸责任）（以忙为借口避
14、免与班主任的正面接触，推卸责任）家校沟通“步步为营”家校沟通“步步为营”沟通过程：沟通过程：班主任：我不了解孩子是怎么跟你说这些事情的，可能有些情班主任：我不了解孩子是怎么跟你说这些事情的，可能有些情况您还不是了解得很清楚，我希望可以和您当面聊一下孩子的况您还不是了解得很清楚，我希望可以和您当面聊一下孩子的情况，处于青春期的孩子会有很多这样那样的问题，需要我们情况，处于青春期的孩子会有很多这样那样的问题，需要我们及时的引导，我们都是为了孩子好。（及时的引导，我们都是为了孩子好。（让家长感觉老师并不是让家长感觉老师并不是仅仅为了“告状”，不能仅听孩子的一面之词，我们的教育目仅仅为了“告状”，不能
15、仅听孩子的一面之词，我们的教育目标是必须一致标是必须一致“为了孩子好”，激发孩子父亲的父性）“为了孩子好”，激发孩子父亲的父性）小小A爸爸：当然，我也是为了孩子付出了很多，他现在这个样爸爸：当然，我也是为了孩子付出了很多，他现在这个样子，我也没有什么好的方法，来有什么用呢？子，我也没有什么好的方法，来有什么用呢？（开始有沟通的（开始有沟通的想法了，但怕“老生常谈”没有什么有效方法，对孩子失去信想法了，但怕“老生常谈”没有什么有效方法，对孩子失去信心）心）家校沟通“步步为营”家校沟通“步步为营”沟通过程：沟通过程：班主任：你到学校来一次，我们任课教师和我对小班主任：你到学校来一次，我们任课教师和
16、我对小A同学目前出同学目前出现的问题有一些建议，我相信一定可以帮到你，我们都是为了现的问题有一些建议，我相信一定可以帮到你，我们都是为了孩子好，只要是为了孩子好的事，我相信暂时牺牲一下工作时孩子好，只要是为了孩子好的事，我相信暂时牺牲一下工作时间，也是可以理解的。间，也是可以理解的。（再次表达共同的目标和沟通愿望，作（再次表达共同的目标和沟通愿望，作为专业人士，发挥学生成长会诊制的优势）为专业人士，发挥学生成长会诊制的优势）小小A爸爸：那好吧，你约个时间，我看看你们有什么好的建议。爸爸：那好吧，你约个时间，我看看你们有什么好的建议。（接受沟通邀约，内心存疑）（接受沟通邀约，内心存疑）家校沟通“步步为营”家校沟通“步步为营”沟通过程：沟通过程：2、发挥“亮剑”精神、发挥“亮剑”精神两强相遇勇者胜（坚持原则、两强相遇勇者胜（坚持原则、不卑不亢）不卑不亢）在班主任不懈地努力下终于约到了小在班主任不懈地努力下终于约到了小A的爸爸。的爸爸。班主任：小班主任：小A其实是个蛮聪明的孩子，理科成绩还是不错的，其实是个蛮聪明的孩子，理科成绩还是不错的，不知道他在家里的表现怎么样？不知道他在家里的表现怎么
