1、7月份工作方案表 1邀请投资人注册并投资/每月保底20人【包括体验金，需记录被邀请人信息及投资情况】 2回访 做笔录判断客户有无投资意向做出分类，并将公司近期活动内容告知客户，重点开发注册实名未投资的潜在客户/每天20230个【成功开发潜在客户2023人/每月】 3第三方平台的关注，每人负责一个发帖回帖及其他平台的动态，通过了解到的内容做好笔录分析客户群危机心理，从高息平台的种种问题侧面宣传超人贷的优势及平安系数度。 4每月底随机抽选2023位老客户并拨打 做深度回访，重点调查客户对本月客服部效劳的满意度，通过调查活动发现影响客户满意度的关键因素，以在提高客户满意度的过程中对症下药，制定有效的
2、客户满意策略。 5一月一次客服互动，一对一体验被效劳，并对同事进行打分，挖掘出效劳中的缺乏，及时改善，互动中发现同事缺乏的同时努力完善自己的效劳，共同成长。 6将新老客户提出的所有问题做好笔录，以及客户不易懂的内容特别标明，以便效劳新客户时主动提醒，并做好引导工作，例：效劳新客户时，主动告知投资规那么和新用户的各种奖励以及潜在利润。效劳老客户时，主动告知本月活动内容，以及老客户所能获得的潜在利润，引导其增加投资金额。注：必须要有强烈的主动效劳意识。 7月底每人对个人工作和了解到的客户群做个总结，写出工作心得和效劳技巧，相互交流，争取客服部全部升级为高级客服。 奖罚制度如下： 奖励： 邀请奖：邀
3、请20人奖励/150元【没完成无奖励】 ，多出的2023元/人 效劳奖：通过通话内容的审核，开发潜在客户注册未投资维护老客户的工作完成度好，效劳态度好，奖励20230元/月 客户开发奖：已注册未投资的客户，成功开发，奖励2023元/位【需记录客户信息及开发过程】 个人评分奖：效劳分为/高级/中级/初级/按照个人评分进行奖励，每月底考核评分，高级奖励20230元/月，中级/无奖励，初级/扣除 部门团体奖：每月底对客户进行深度回访做详细调查，对客服团队满意度较高的，每人额外奖励20元 罚款： 邀请：20人没完成无奖励的前提下，少一位扣30元/人 效劳：通过通话内容审核，态度差，不认真，效劳不够完善
4、，扣除120元/月 开发：成功开发潜在客户2023人/月未完成无奖励，少一个扣30元/人 评分：每月底对客服本月工作的完成度和表现进行审核，通过客户问答卷每人为中级水平的根底上进行评分，评分用于客服升降级的标准，降级扣除150元/月【消极怠工，懒散状态将会影响个人评分】 部门：每月底对客户进行深度回访做详细调查，对客服团队满意度较低的，每人扣除50元 本卷须知： 关于升降级标准：高级/90-20230分中级/60-90分初级/0-60分 笔录上交时间： 1回访 重要信息笔录及分类每天下班前上交 2第三方平台的发贴量及其他平台的重要信息每天下班前上交【没有可不记录】 3客户提出的建议和意见每天下
5、班前上交【没有可不记录】 4被邀请人名单每周五上交次周更新后上交 5客户满意度调查每月25日进行次日下班前上交 6个人工作月总结每月1日上交 7关于客服互动内容，另行通知 客服须知： 领导对于客服部7月份工作十分重视，望大家能积极完成分配工作，174家p2p论坛类第三方的网址已发给大家，用于发广告贴和邀请投资人，能帮助大家更好的完成工作，20230个回访 开发潜在客户的2023人指标，是对于个人效劳能力的表达和回访的本质，请做好重要信息的笔录和按时上交，望客服部在7月份能有一个很好的工作状态，争取每人都能升为高级客服。我们是一个团队，希望大家能相互帮助，为了提高总体效劳水平共同努力，共同成长。
6、 第二篇：12月份工作方案表12月份工作方案表 第一周：早上9点-9；30为早会时间，部署今天的工作安排及提高 工作激情为目的。上午组织员工集体培训，培训内容主要以 销售知识，销售技巧，团队合作，网站建设相关的培训。通 过培训考核进行初步的业务人员筛选。 第二周。早会后，上午组织员工开展 营销，互动性 销演练，下午带市场人员进行市场调查等工作。 第三周。早会后，业务人员开展 营销工作，针对性的去了解各行业需求，找寻行业突破点，确定第一部市场方案，针对某一行业需求去挖掘潜在客户，力求突破。 第四周。上午 结束后，罗列出意向客户，手把手带着市场人员拜访客户，促成客户成交。争取完成一定的业绩。 总经
7、理审批： 2023.12.1 第三篇：7月份工作总结保洁王冬梅7月份工作总结： 1、商场内每个区域保洁实行专人专管负责，发现问题及时处理； 2、商场内地面、玻璃、镜面、不锈钢扶手、消防栓、灭火器、垃圾桶等各公共设施日常清洁工作； 3、商场内电梯、扶梯、消防通道、楼梯日常清洁保养工作； 4、商场内男、女卫生间经常保持通风、点香、日常清洁工作； 5、外围清洁及地下室日常维护工作； 6、蚊、虫消杀工作； 7、商场内商户装修清理工作。保洁韩丽彩7月份工作总结： 1、配备九套喷壶，做好商场内的灭蝇、灭虫工作； 2、根据情况对地下室积水及时处理； 3、做好商场内正装修和离走商户的清洁工作，垃圾做到了日产日
8、清； 4、发动全体保洁员工，对商城招聘导购做好宣传工作； 5、在商城转型期间，加强保洁队伍形象建设，对员工思想、技术效劳意识做到有效提升。 小区物业办公室七月份工作： 1、整理一期、二期水电费物业费欠费明细，统计二期房产证办理所需的各项费用补缴。 2、小区车辆统计和停车卡的办理、停车费的催缴； 3、一号楼、六号楼、八号楼、十一号楼房屋漏水统计及维修基金的申请； 4、二期房屋质量问题的统计； 5、协助经理、保安队对小区车棚内废弃车辆的收缴、统计和领取工作； 6、抄电表。小区维修队。 1、小区多户下水道的疏通； 2、检查及修理小区内各个路灯，使其恢复正常； 3、检查维修小区监控器； 4、清洗小区内
9、主管道； 5、协助经理、保安队对小区车棚内废弃车辆收缴； 6、小区变压器整修，规划路修路，控断高压电后抢修； 7、抄水表，绿化水管线整改，清洗喷水池。商贸城维修队七月份工作总结： 1、修六楼歌厅射灯； 2、配合消防调试强切线圈； 3、修14楼走廊照明； 4、抄水表、电表； 5、配合外单位对监控进行维修； 6、美食城装风扇； 7、商场内卫生间、美食城装纱窗； 8、更换空闲商铺锁； 9、七楼消防风机调试、安装； 2023、美食城布线和装应急灯配电箱； 11、七楼应急灯、日光灯、插座、开关、布线、安装； 12、疏通商场内卫生间下水管； 13、14层吊顶格栅下垂局部的固定与安装； 14、对商场14层商
10、户用水、用电进行平安检查； 15、卫生间水、电线路维修； 16、五楼样板间通电、通水安装； 17、空调用户冷凝水漏水现象进行维护解决； 18、消防值班人员对商场内报警设施卷门进行监控维护； 19、配电值班人员巡视上下压配电的运行情况。丽都小区保安队七月份工作总结： 1、认真做好每个人的本职工作，各行其职、各尽其责，各个岗位没有出现过失，圆满完成了上级领导交给的各项任务； 2、通过近一段时间的培训，队员掌握了擒敌拳和学习法律常识、消防器材的使用常识，成功进行了火灾应急演练，通过理论与实践，使每个队员都掌握了技术要领，进一步提高了每个队员的形像、素质和应变能力，同时在小区居民心中留下了良好印象；
11、3、在公司领导的带着下把自行车棚清理了一遍，把长期不骑占领车位的自行车、三轮车等放在地下室进行统一存放，统一管理； 4、对东门和北门加强了管理，对外来人员和车辆进行严查，并加强对小区内的巡逻。 总之，我们的每项工作做的还可以，但也存在一些问题，在以后的工作中要努力克服。 第四篇：7月份工作报告工作报告 敬爱的领导： 您好。本人于7月4日开始了在普瑞物业效劳工程部的工作。作为一名物业管理专业毕业的学生现对过去一个月工作做一下总结。 在这段时间内让我对我所学的专业知识有了一个新的认识，积累了一点经验。在工作中，我在工程师傅的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对
12、照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验论证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过近一个月学习工作，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识我所在的出版大厦位于XX县区营盘东路3号，办公楼建筑面积：3351252平方米 其物业合同委托事项：如下 1、维修、养护。包括。屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。 2.区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括。供水、供电、照明、消防及其他设备设施。 3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、停车场等。 4.公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。 5
13、.公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。 6.交通与车辆停放秩序的管理。 7.平安巡视、门岗值勤、平安监控、人员登记。 8.管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料房屋建筑共用部位的维修养护和管理。 物业管理部门的相应设置也很简单，援引的是以前的后勤设置：只有一个工程部，无独立的管理处与物业效劳中心，一个秩序维护班，保洁外包。 通过一个月以来的工作学习，我在实践中了解到了我的欠缺，也发现了公司的一些缺乏：普瑞物业管理成立时间较短，不能和沿海一些实力较大的物业效劳公司相比，且其规章制度刚刚建立，所管理的物业各项条件都不是很完善，这对本公司的开展有很大的限制。 下面就我所在的出版大厦提一点意见
14、，仅供参考： （一）需加强工程部的效劳意识。目前在效劳上，工程部根本上是被动的，需进一步提高效劳水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门无定 期和不定期的效劳意识和方式的培训，甚至连根本的会议制度都没有，更别说提高部门人员的效劳质量和效劳效率。 （二）需健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。 为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有根底上进一步完善部门档案管理。特别是对于新接管的工程要做好设施设备资料的收集跟进工作。希望这块工作一定要做好，关系到以后的评优。 （三）需完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部员工作为物业和业主之间沟通的纽带作用，针对效劳的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；完善设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 （四）需加强设
