1、供电公司XX年度工作方案 （一）总体要求 认真贯彻国网公司、省、市公司决策部署，全面落实深化改革、强化创新新要求，以平安稳定和优质效劳为根底，以同业对标为统领，坚持依法从严治企，全面强化管理提升，务实求真，竞位争先，为实现“争排头、创一流目标而努力奋斗。 （二）主要目标 平安生产目标。实现三个百日周期，圆满实现平安年目标。（八不发生）不发生五级及以上人身事件；不发生六级及以上电网、设备、质量事件；不发生一般及以上火灾事故；不发生七级及以上信息系统事件；不发生本单位负同等及以上责任的重大交通事故；不发生其他对公司和社会造成重大影响的事件；不发生人员责任的优质效劳事件；不发生市公司查处严重违章和省
2、公司查处一般违章事件。 企业经营目标。售电量28.8亿千瓦时，售电均价（含税）705.29元/千千瓦时，电费回收率20230%，线损率6.20%，边际奉献完成市公司下达目标。 电网建设目标。如期完成上级下达的主网、农网投资建设工程。 优质效劳目标。固化“大效劳理念，效劳调度体系和效劳支撑体系形成常态运行机制。根本实现客户投诉零属实率，供电效劳“十项承诺兑现率到达20230%，政风、行风、社会满意率在市直单位排名中保持先进行列。 同业对标目标。综合排名力争进入省公司前三名，重要指标争创全省一流。 供电质量目标。城市综合电压合格率到达99.993%，城市、农网供电可靠率完成市公司下达的年度考核目标
3、。 党风廉政建设。机关及科级以上领导干部不发生违纪违法问题；不发生瞒案不报、压案不查或责任追究不到位的情况；不发生违反中央八项规定等影响和损害公司形象的党风廉政事件；行风评议实现“保三争一。 （三）重点工作安排 1.持之以恒加强平安生产 以“精益平安管理活动为主线，贯穿全年工作始终。突出“三坚持、落实“三到位、实现“三提升。 进一步强化各级人员责任意识。要高度认识平安生产的重要性，正确处理好平安与开展、平安与效益、平安与质量的关系，进一步强化责任意识、风险意识和忧患意识，做到警钟长鸣、常抓不懈。要严格贯彻落实新平安生产法、国家电网公司平安职责标准，切实履行平安职责。要务必长期坚持“严抓严管，在
4、任何时候都必须做到“严字当头，严抓现场、严管人员、严控风险、严格过程，全面提升生产人员管理能力、平安素质、技术水平。 进一步强化监督体系效能的发挥。鼓励部室和班组自查自纠，对各级各类人员每月稽查次数进行详细规定，定期对各部室、班组自查自纠、分析整改处分的情况进行检查和通报，实现从“被动稽查向“主动自查的转变。统一稽查标准，实施平安稽查差异化。坚持专项监督，深入质量监督。强化平安生产分析考核、奖励，严格按照“四不放过原那么，分析违章发生的原因和违章背后的管理问题，继续坚持周通报制度，坚持开展季度班所平安生产过程评价工作及“明星工作负责人、“明星把关人评选。 进一步强化“大平安体系建设。标准基建平
5、安管理，严格施工现场平安管理，落实“三大措施编制、审查要求，现场严格按照“三大措施组织施工；强化工程建设质量管理，对隐蔽工程、特殊试验应进行旁站验收，实现基建工程“零缺陷移交；标准营销平安管理，严格落实业扩工程平安管理要求，加大对营销业扩、集抄作业现场的平安稽查，加强高危重要客户平安管理，加大用电平安隐患排查力度，加强对用户故障出门的分析和考核；标准信息平安管理，进一步加大对信息平安的稽查力度和考核力度。打击违规外联，特别是加强供电所信息平安管理。同时，标准交通平安管理，标准外聘施工队、集体企业平安管理，标准平安保卫和消防管理。 2.持续提升生产管理水平 落实设备主人制度，切实提高设备管理水平
6、。充分发挥明星设备主人带头作用，扎实开展设备运维管理，继续加强各所周生产协调例会和设备主人评设备活动质量评价工作，采取“抓两头、促中间鼓励模式，对优秀班所进行奖励、落后班所进行考核，促进配网生产管理提升；深化开展生产运维工作质量稽查，不间断地查问题、督整改、积经验、促提升；采用巡视与消缺相结合方式建立缺陷库，明确设备主人对发现问题的处理措施和时间，督办问题整改。 精心组织排查诊断，务实开展“低电压综合治理。按照“低电压常态化综合治理工作要求，制定年度方案；强化低压业扩报装接入管理，严格执行配网公变台区四级负荷预警和“低电压台区负荷接入技术原那么，增加业扩查勘环节中电压测量工作并严格把关；力争在
7、2023年完成200个低电压台区和柏铃线、文和线等4条线路svr馈线自动调压器的安装和投运工作，切实改善农配网电压质量。 做细做实专项工作，力求专业管理精益求精。输电专业持续抓好输电线路“六防，推进“主题巡视月活动，扎实开展线路防雷治理，全面落实属地化协同管理工作；调度专业抓好“三种方式、三项分析、三项协同，密切跟踪电网变化、分析事故风险、优化电网运行方式、统筹安排方案检修；变电运维专业围绕“五防一保开展工作，加强防误装置管理、深入推进变电运维一体化工作；变电检修专业提高检修专业化巡视质量、强化技术监督，着重分析和决策，提升检修工艺及故障处置能力；配电专业切实开展配网综合整治工作，着力解决电压
8、低、故障率高、“卡脖子、局部地域供电可靠性低等突出问题。 3.科学提升电网规划与建设 强化工程组织管理。加强业主工程管理，明确业主工程部与中标施工单位的责、权、利关系，业主工程部对工程建设的全过程标准化管理全面负责。认真做好农网改造重点环节的过程管控，严格控制工程变更管理。加强里程碑节点方案管理，认真落实里程碑进度方案，进一步细化责任目标，加大对工程关键节点执行情况的跟踪与考核，实行周进度通报、月进度考核管理，确保全年建设工程顺利竣工投产。加强施工单位管理，特别是加强对施工队伍的平安监管和施工纪律管理，掌握施工单位及时足额发放民技工工资，严禁出现拖欠、截留现象。加强施工质量、工艺的管理，要以“
9、所有工程实现达标投产，优质工程率到达85%以上为目标，努力打造精品工程，争创国网“百佳工程。加强竣工验收、工程结算和决算管理，严格按照“竣工一个、验收一个、结算一个的要求执行到位，确保工程量属实，资料及签证准确，工程移交不留隐患。 强化配网运行评估工作。根据配网概况、变电站及电源分析、配网现状分析（包括2023千伏配网分析、台区配电变压器及设备分析、低压配网分析、计量装置分析和农配网智能化分析）、配网存在的主要问题、2023-2023年期间配网规划建议、农网改造投资规模与效益分析和理论指标结论等九个方面编制配网运行评估报告。结合配网运行评估报告、低电压问题整治、平安隐患等，按照工程轻重缓急进行
10、优先排序，提出2023-2023年配网建设规划工程，并形成配电网规划运行评估报告送审。 强化工程造价管理。进一步标准合同管理和造价管理流程，提高工程造价控制能力。从设计源头开始，技经人员必须根据设计编制说明，结合实际进行概算编制。加大施工预算及工程结算的过程管控，细化工程结算，标准费用计列，实现量准价实；加大设计变更和签证管理力度，确保相关费用的标准使用。 同时，坚持依法开工，加强对农网改造工程的风险管控，防止吃拿卡要、二次转包、搭车收费等违规违纪现象的发生，严防以工程名义套取资金工程。 4.提升营销管理质量 一是以营销效劳全口径内部同业对标为中心，确保公司营销效劳指标实现持续改进和显著提升。
11、围绕“强管理、增效益、优效劳的目标，以内部对标为抓手，切实强化专业管控力度，建立健全“诊断分析-管理提升-再分析-再提升的持续改进模式，做到“过程与结果并重、管理与指标提升，确保同业对标名列市公司前茅。加快推进营销业务城乡“同质化管理，实施2023年供电所营销业务内部同业对标绩效考核方法，把供电所各级管理层关注度聚焦到对标主线上来，最终实现城乡营销业务管理专业化、业务流程标准化、营销指标先进化的一体化管理格局。重点分析短板指标造成原因，标准作业流程、积极整改异常数据、强力推行“负控及“费控技术、完善 号码收集、解决停复电成功难题等，逐步提升局部指标落后局面，真正实现营销管理的持续改进和对标指标
12、的显著提升。二是以线损管理为主线，创造营销经营效益。明确公司线损管理各级责任，建立线损定期分析、限时处理、重奖重罚工作制度。实施台区关口逐步由公司统一管控，有效利用采集系统远程监控分析线损情况、分析用户用电异常情况，找到台区降损及反窃查违的突破口，有针对性的、强制性的开展高损线路和台区的综合分析、治理，重点向异常线路、专变客户开展用电检查、反窃查违行动，确保公司全年线损目标完成，有效提升公司经营效益。三是以集抄改造为重点，抓好营销支撑建设。2023年低压集抄建设方案改造671个台区，80327户，将大瑶、永安、镇头、永和所全覆盖改造。2023年将以台区为工程单位，坚持“建设一个台区，验收一个台
13、区，结算一个台区，投运一个台区，制定详细的施工管理方案，细化安装进度方案，倒排工期，高标准、高质量的完成建设任务。四是以营销效劳反违章为抓手，深化营销过程管控。要借助三大营销信息平台，根据系统远程监控结果积极开展各种异常数据的现场稽查，重点打击估抄、漏抄、代抄、线损数据弄虚作假、定比定量和电价执行不到位等违章行为。要强势推进营销业务整冶活动，通过问题的查出及整改，重点标准抄表、收费、线损、计量、业扩等各专业业务操作及效劳行为，要催促各供电所建立自查自纠、互助互防的常态机制和工作体系，营造严抓严管工作气氛，从源头上有效防范违章风险。五是以强化采集监控职能为突破，促进关键指标提升。要积极搭建监控平
14、台，建立“两级监控、分级维护运维管理体系，完善监控管理制度，标准设备运行维护工作，确保采集系统稳定、高效运行；要加强营销系统与生产系统的对接和资料统一，确保采集系统线损建模及在线监测系统的数据真实性；要实现采集成功率99.5%、台区线损合格率80%、自动抄表结算率等各项指标，持续推进用电信息采集系统深化应用，切实发挥用电信息采集系统的技术支撑作用。六是将生产设备主人制，引入计量资产管理，全面落实“四化管理要求。要借鉴生产设备主人制，着手明确库房表计、低压用户计量装置、专变、台区关口表和采集终端的设备主人。重点针对目前资产管理较为混乱的情况，严格按照“资产管理工程化、资产流转实时化、库房盘存常态
15、化、报废处置时限化要求，落实计量设备主人制中监控、运行、维护的职责。配合营配贯穿工作，继续开展资产清理工作和运行电能表清理工作，摸清设备“家底，将设备主人制落实到计量资产“四化管理之中。 5.切实提升效劳品质 拓展效劳渠道。要加快农村“村村有缴费网点建设，推行银行代扣方式，加强缴费终端运维管理，逐步取消自营收费网点，全面推广邮政网点代收，真正打造方便、快捷的“十分钟缴费圈。健全“台区经理制，分解效劳指标，通过微信公众效劳平台、短信互动平台、台区客户及企业qq群等组成的多维效劳渠道，主动推送电费查询、停电查询、业务咨询、故障报修等效劳工程，减少95598话务诉求。加强窗口建设。开展流动红旗评比活动，开展窗口效劳“明察暗访，定期通报暗访情况，落实问题整改“回头看机制，形成“严抓严管高压态势，杜绝窗口效劳投诉；开展窗口环境、行为、设施及内务标准化培训及整顿，全面贯彻国网及省公司新标准，实现所有营业窗口“效劳好、“功能全、“业务强的目标。缩短效劳时限。重新明确业扩环节职责，理顺内部业务联系，减少不必要环节流转及业务沟通，进一步缩短业扩效劳时限；加快故障处理反响速度，整合现场效劳职能，减少故障判断重复环节，进一步缩短计量故障处理时长；加强复电值班管理，实时监控客户缴费情况，及时排查系统故障，进一步缩短欠费复电时长。提升效劳指标。要更进
